Analista de Implementação Sênior

Vamos juntos fazer do Grupo Herval cada vez maior?

O Grupo Herval é uma empresa gaúcha fundada em 1959. Com sede na cidade de Dois Irmãos, integra segmentos diferenciados e está presente em todas as regiões do país. Atualmente são 20 marcas que incluem indústria, comércio e serviços – consórcios, seguros, construção e financeira.

Para sustentar nossas marcas e nosso crescimento, buscamos pessoas engajadas com nossos negócios, que busquem concentrar seus esforços para superar expectativas dos clientes internos e externos

Oportunidade para atuação como Analista de Implementação - Sênior na iPlace na cidade de São Paulo/SP. Venha fazer parte da equipe do Grupo Herval

• Atuar na implementação, operação e manutenção de soluções em iOS e macOS, garantindo alta performance dos equipamentos Apple utilizados pelas diretorias do cliente;
• Realizar diagnóstico avançado e solução de problemas complexos em hardware e software, garantindo atendimento ágil e preciso aos executivos;
• Conduzir instalações, configurações, atualizações, integrações e ajustes finos em dispositivos (MacBooks, iPhones e iPads);
• Garantir o provisionamento e prontidão dos equipamentos, assegurando segurança, funcionalidade, performance e compatibilidade com os sistemas corporativos;
• Ser o ponto técnico de referência em incidentes críticos, orientando usuários e direcionando ações para rápida resolução;
• Monitorar continuamente o ambiente Apple, antecipando falhas, realizando hardening e assegurando conformidade com políticas de TI e segurança;
• Coordenar comunicações técnicas com as áreas envolvidas (TI, segurança, infraestrutura e times externos), garantindo clareza, alinhamento e rastreabilidade;
• Executar escalonamentos quando necessário, seguindo boas práticas e mantendo acompanhamento até a resolução final;
• Registrar e manter atualizada toda a documentação técnica do ambiente Apple, incluindo inventário, padrões de configuração e trilha de incidentes;
• Atuar com postura consultiva, propondo melhorias, otimizações e boas práticas para elevar a experiência da diretoria e a eficiência operacional.

Requisitos da Vaga

• Experiência sólida atuando com suporte avançado ou implementação em ambientes Apple (iOS/macOS);
• Domínio de instalação, configuração, diagnóstico e troubleshooting de MacBooks, iPhones, iPads e ecossistema Apple;
• Conhecimento em MDM (Mobile Device Management), preferencialmente JAMF ou soluções similares;
• Forte habilidade analítica e excelente capacidade de resolução de problemas em situações de alta criticidade;
• Experiência atendendo executivos/diretoria, com postura consultiva, comunicação clara e alta confidencialidade;
• Capacidade de trabalhar de forma autônoma, organizada e orientada a entregas;
• Inglês intermediário/avançado para entendimento técnico; outros idiomas são diferencial.

Diferenciais:

• Experiência em grandes corporações ou instituições financeiras;
• Conhecimento de segurança em dispositivos Apple;
• Certificações Apple (ACSP, ACTC, ACMT).

AQUI VAI UMA DICA:

• Procuramos por alguém que tenha o protagonismo na veia, que adore debater e buscar maneiras de ajudar a empresa e colaboradores a evoluir sempre. Que seja capaz de tomar decisões baseadas em análises e discussões, que esteja sempre de braços abertos a compartilhar o que sabe e a aprender com todo mundo. Você se enxergou aqui? Então vem trabalhar com a gente :)

O QUE OFERECEMOS:

• Descontos incríveis através da Associação de Funcionários (parcerias top na área comercial, saúde, bem-estar e educacional)
• Plataforma de atendimento psicológico para fortalecer a mente e o coração
• Vale-transporte/fretado para facilitar a vida no trajeto
• Plataforma de Educação Corporativa para estimular o aprendizado constante
• Valorização do crescimento profissional com a plataforma de Oportunidades Internas.
• Ambiente Colaborativo, porque juntos somos únicos
• Canal exclusivo para colaboradores com descontos especiais nas empresas do Grupo Herval.
• Plano de Telefonia com valores atrativos, para estar sempre conectado
• Empréstimo Consignado para facilitar seus planos e conquistas pessoais

Vem fazer parte desse time cheio de benefícios Vem ser Herval

** Os benefícios podem variar de acordo com o sindicato da região.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS:

• Local de Trabalho: Osasco/SP;
• Modalidade: Presencial;
• Horário da Jornada: 44 horas semanais - de segunda à sexta

*O Grupo Herval busca valorizar a diversidade e está aberto a receber pessoas com quaisquer deficiências, etnia, gênero, orientação sexual, geração e diferentes mindsets.