Consultor de Vendas Afirmativo para pessoas Negras

Descrição do cargo:

Na Sephora, inspiramos os nossos clientes, empoderamos as nossas equipas e ajudamo-los a tornarem-se melhores versões de si mesmos. Criamos um ambiente onde valorizamos as pessoas e celebramos as diferenças. Todos os dias as nossas equipas, em todo o mundo, dão vida ao nosso propósito: expandir a maneira como o mundo vê a beleza, valorizando o ExtraOrdinário em cada um de nós.

Estamos unidos por um objetivo comum - para reimaginar o futuro da beleza.

A tua oportunidade:

MISSÃO DO CARGO

Ser um consultor de vendas de produtos, fornecer um serviço amigável e demonstrar conhecimento sobre os produtos para todos os clientes;

Manter a aparência da loja de acordo com conceitos e procedimentos da Sephora.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

Na loja / Serviço ao Cliente

•Cumprimentar e atender com entusiasmo todos os clientes que entram na loja;

•Fornecer um serviço cordial e especializado aos clientes;

•Identificar as necessidades do cliente através de uma boa sondagem e sugerir produtos para atender a essas necessidades;

•Transmitir conhecimento do produto aos clientes;

•Participar como um integrante produtivo e motivado da equipe da loja;

•Auxiliar na identificação de oportunidades de melhorias dentro da loja e possíveis soluções;

•Reconhecer e respeitar o trabalho dos outros;

•Contribuir para um ambiente de trabalho agradável e organizado;

•Realizar serviços conforme necessário;

•Buscar conhecimento especializado em sua área de atuação;

•Acompanhar tendências de mercado;

•Seguir o código de ética e conduta do grupo LVMH.

Apresentação da loja

•Manter os conceitos de divulgação de produtos, serviços e eventos da Sephora em todos os momentos;

•Manter os padrões de limpeza, manutenção organização da loja;

Operações

•Executar e cumprir todas as políticas e procedimentos da Sephora;

•Esforçar-se para ser uma referência na área atribuída;

•Participar do controle e qualidade do estoque;

•Concluir todas as tarefas delegadas com rapidez e precisão;

•Manter os padrões de segurança da loja;

•Acompanhar a movimentação dos concorrentes;

•Estar ciente de eventos especiais da loja;

•Participar em programas para redução de falta/perda de mercadorias;

•Auxiliar na redução de despesas da companhia, sem comprometer o serviço e os padrões de apresentação;

•Consultores designados devem ter conhecimentos sobre as funções de caixa;

•Garantir a confidencialidade das informações.

Treinamento

•Concluir todos os treinamentos do My Sephora Learning;

•Buscar ativamente treinamento adicional quando necessário;

•Auxiliar na formação de novos consultores.

QUALIFICAÇÕES, EXPERIÊNCIA E COMPETÊNCIAS NECESSÁRIAS

Experiência

•Desejavel experiência no varejo;

•Desejável experiência com beleza.

Qualificações

Conhecimentos, habilidades necessárias

•Atendimento ao cliente, comunicação e organização.

•Raciocínio lógico.

Nível educacional

•Ensino médio ou equivalente;

•Desejável conhecimento em uma língua estrangeira;

Requisitos da função

•Comunicar-se verbalmente com clientes e funcionários de forma clara;

•Operar o ponto de venda, se habilitado;

•Manusear e aplicar produtos nos clientes;

•Ter disponibilidade e flexibilidade;

•Respeitar o código de vestimenta;

•Ter um atendimento consistente e confiável.

Competências

•Perfil comprometido e proativo;

•Foco no cliente;

•Trabalhar em equipe;

•Ética no trabalho e valores alinhados com a Sephora;

•Orientado a resultados/ações;

•Vontade de aprender.

Como parte da grande Equipa SEPHORA, vais desfrutar de...

• As Pessoas.
  Vais estar rodeado por alguns dos líderes e equipas mais talentosos – pessoas com as quais vais ter orgulho em trabalhar.
• A Aprendizagem.
  Investimos na formação e desenvolvimento das nossas equipas, vais continuar a evoluir e a desenvolver as tuas competências através de planos de carreira personalizados.
• A Cultura.
  Como bauty retailer líder, na família LVMH o nosso alcance é amplo e o nosso impacto é global. Está no nosso ADN inovar e, na Sephora, todos os membros apaixonados das nossas equipas, presentes em 35 mercados e 3.000 lojas, estão unidos por um objetivo comum - reimaginar o futuro da beleza.

Podes libertar a tua criatividade, porque temos um espírito disruptivo. Podes aprender e evoluir, porque te incentivamos a dares o teu melhor. Podes ser tu mesmo, porque tu és o que nos diferencia. Este é o futuro da beleza. Reinventa o teu futuro, na Sephora.

A Sephora orgulha-se de ser um local de trabalho com oportunidades iguais para todos. Não discriminamos no recrutamento, contratação, formação, promoção ou outras práticas de emprego. Celebramos a diversidade e estamos comprometidos em criar e promover um ambiente inclusivo para todos os colaboradores.