Customer Success Manager

Há 3 dias

Cascavel, Paraná, Brasil Nortrez Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

Sua função será:

  • Ser a principal ponte entre a Nortrez e nossos clientes, garantindo uma experiência consistente e de alto valor.
  • Atuar como "maestro" da jornada do cliente, orquestrando interações entre suporte, implantação e vendors.
  • Conduzir reuniões de acompanhamento, analisando o uso das soluções e identificando oportunidades de expansão.
  • Antecipar riscos de churn, propondo ações estratégicas de retenção e engajamento.
  • Trabalhar em conjunto com AMs e Executivos de Vendas, assegurando continuidade entre venda e sucesso do cliente.
  • Entregar insights e feedbacks ao time de produto, marketing e vendas sobre tendências de mercado e necessidades dos clientes.
  • Contribuir para a melhoria contínua dos processos de Customer Success.


O que esperamos de você:
Experiência em Customer Success, Pós-venda ou Relacionamento com Clientes B2B, preferencialmente em SaaS.

Comunicação consultiva, empática e estratégica, capaz de dialogar em diferentes níveis hierárquicos.

Visão de negócios e adaptabilidade para compreender diversos segmentos de clientes.

Organização e disciplina para acompanhar múltiplos clientes de forma estruturada.

Perfil colaborativo, atuando lado a lado com vendas, suporte e implantação.

Inglês intermediário/avançado será considerado diferencial.


Será um diferencial se você tiver:
Vivência com soluções Freshworks, Monday, Intercom ou GoTo.

Certificações em Customer Success (CSM, SuccessHacker, PracticalCSM).

Experiência em estratégias de expansão (upsell/cross-sell) e prevenção de churn.

Alguns benefícios da vaga:

Remuneração competitiva (fixo + variável por resultados).

Cartão Caju.

Gympass.

Psicologia Viva (acesso a sessões de terapia online).

Conexa Saúde (telemedicina e saúde integrada).

Vaga para Cascavel (presencial)

  • Customer Success Manager

    Há 7 dias

    Cascavel, Paraná, Brasil Innova Flow Projects Tempo inteiro R$6.000 - R$8.000 por ano

    Estamos contratandoCustomer Success Manager | Innova Flow Projects - Presencial Cascavel - PRVocê é apaixonado por tecnologia, adora resolver problemas e quer impactar diretamente o sucesso dos clientes? Então essa vaga é para vocêSobre a Innova Flow ProjectsSomos uma empresa jovem, inovadora e focada em levar eficiência e produtividade para empresas...

  • Customer Success Manager

    Há 5 dias

    Cascavel, Paraná, Brasil Nortrez Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Somos a Nortrez e para nós, as pessoas são a base de tudo.Somos especialistas no mercado SaaS e atuamos em toda a América Latina há mais de uma década.Acreditamos que tudo só faz sentido quando criamos boas experiências para clientes, clientes dos nossos clientes e para quem trabalha conosco.Criamos um ecossistema de trabalho diversificado, inclusivo...

  • Customer Success Manager

    4 semanas atrás

    Cascavel, Paraná, Brasil Innova Flow Projects Tempo inteiro

    Você é apaixonado por tecnologia, adora resolver problemas e quer impactar diretamente o sucesso dos clientes? Então essa vaga é para você Somos uma empresa jovem, inovadora e focada em levar eficiência e produtividade para empresas por meio do Monday.com. Nosso time é ágil, comprometido e busca sempre entregar soluções com excelência. O que você...

  • Customer Marketing

    3 semanas atrás

    Cascavel, Paraná, Brasil EEMOVEL SERVICOS DE INFORMACOES SA Tempo inteiro

    O Customer Marketing será responsável por gerar conteúdos e insumos que alimentarão a jornada dos clientes da base. Com objetivo de desenvolver materiais que reduzam o churn, aumentem o LTV e estimulem a usabilidade do produto e promovam o upsell, cross-sell e upgrades. Além disso, planeja e executa materiais e eventos que eduquem e capacitem os...

  • Cs Retenção e Inadimplência

    4 semanas atrás

    Cascavel, Paraná, Brasil EEMOVEL SERVICOS DE INFORMACOES SA Tempo inteiro

    Um profissional de CS (Customer Success) focado em Retenção e Inadimplência combina estratégias voltadas para a fidelização de clientes e a recuperação de dívidas, atuando para reduzir o churn, reverter situações de inadimplência e garantir uma experiência positiva para os clientes. O objetivo é criar um equilíbrio entre retenção,...

  • Cs retenção e inadimplência

    4 semanas atrás

    Cascavel, Paraná, Brasil EEMOVEL SERVICOS DE INFORMACOES SA Tempo inteiro

    Um profissional de CS (Customer Success) focado em Retenção e Inadimplência combina estratégias voltadas para a fidelização de clientes e a recuperação de dívidas, atuando para reduzir o churn, reverter situações de inadimplência e garantir uma experiência positiva para os clientes. O objetivo é criar um equilíbrio entre retenção,...

  • CS Retenção e Inadimplência

    Há 7 dias

    Cascavel, Paraná, Brasil EEmovel Inteligência Imobiliária Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Um profissional de CS (Customer Success) focado em Retenção e Inadimplência combina estratégias voltadas para a fidelização de clientes e a recuperação de dívidas, atuando para reduzir o churn, reverter situações de inadimplência e garantir uma experiência positiva para os clientes. O objetivo é criar um equilíbrio entre retenção,...

  • Supervisor(a) de relacionamento com o cliente

    3 semanas atrás

    Cascavel, Paraná, Brasil UNIAO DE ENSINO SUPERIOR DO IGUACU LTDA Tempo inteiro

    ? Sobre a vagaEstamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Relacionamento com o Cliente para liderar nosso time de atendimento e garantir uma experiência excepcional em todos os pontos de contato.Essa posição será fundamental para assegurar a qualidade dos processos, a satisfação do cliente e a performance do time, atuando de forma estratégica e...

  • Líder de monetização

    3 semanas atrás

    Cascavel, Paraná, Brasil V4 Company Tempo inteiro

    Na V4 Com Estamos em busca de um(a) LÍDER DE MONETIZAÇÃO  para compor o time de operações da V4 Company Você será responsável por cultivar e manter relacionamentos sólidos com nossos franqueados, atuando como o ponto de contato principal entre eles e a Matriz, garantindo a entrega de resultados de alta qualidade.  Responsabilidades e Atribuições...

  • Supervisor(a) de Relacionamento com o Cliente

    Há 7 dias

    Cascavel, Paraná, Brasil UNIAO DE ENSINO SUPERIOR DO IGUACU LTDA Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    ? Sobre a vaga Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Relacionamento com o Cliente para liderar nosso time de atendimento e garantir uma experiência excepcional em todos os pontos de contato.Essa posição será fundamental para assegurar a qualidade dos processos, a satisfação do cliente e a performance do time, atuando de forma estratégica e...