Especialista em ServiceNow

Empresa contratante: HypeFlame Tecnologia e Big Data LTDA

Modelo de trabalho: O modelo de trabalho é híbrido, com frequência de 3x presencial por semana. As oportunidades dos times do Corporativo são para pessoas que moram ou desejam morar em Campinas/SP ou região metropolitana de Campinas/SP.

Aqui no Agibank você terá que:

• Liderar projetos relacionados às plataformas de ITSM e ITOM, incluindo melhorias e integrações de novas soluções.
• Administrar e operar a plataforma ServiceNow, garantindo a resolução eficiente de incidentes e a evolução contínua dos módulos de ITSM e ITOM.
• Desenvolver e aprimorar Business Rules, UI Policies, Client Scripts e outros componentes de personalização.
• Gerenciar integrações com diversas ferramentas (URA, WhatsApp, Salesforce, Teams, AD, Jenkins, Dynatrace, GitLab, Jira).
• Colaborar na definição, revisão e padronização de processos, políticas e procedimentos internos.
• Participar do desenvolvimento, testes integrados e validações de customizações e novas funcionalidades.
• Implementar integrações entre ServiceNow e outros sistemas, promovendo automação e eficiência operacional.
• Sugerir melhorias contínuas nos processos existentes para aumentar produtividade e automação.
• Apoiar equipes na utilização adequada do CMDB e demais funcionalidades da plataforma.
• Contribuir tecnicamente com a equipe, apoiando o desenvolvimento de competências internas.
• Colaborar na elaboração e execução do roadmap de evolução da plataforma.

Responsabilidades e atribuições Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciências da Computação, Engenharia ou áreas relacionadas a TI.
• Experiência comprovada com processos ITIL e gestão de serviços de TI.
• Mínimo de 3 anos de experiência prática com suporte e administração do ServiceNow.
• Sólido conhecimento na administração da plataforma.
• Habilidades de comunicação, resolução de problemas e trabalho em equipe.
• Inglês avançado, com capacidade de comunicação oral e escrita em temas técnicos relacionados às atividades de troubleshooting e suporte ao parceiro ServiceNow.

É UM DIFERENCIAL PRA NÓS, MAS NÃO É OBRIGATÓRIO, OK?

• Conhecimento no segmento bancário, incluindo produtos e regras de negócio.
• Conhecimento em AIOps e automação de operações de TI.
• Certificações relevantes: CSA (Certified System Administrator), CIS Discovery, entre outras.

Informações adicionais

Alguns benefícios, facilidades e parcerias pra você curtir a jornada com a gente :

• Vale-refeição e/ou alimentação;
• Plano de saúde com isenção em exames preventivos 1 vez ao ano;
• Plano odontológico;
• Total Pass, pra atividade física e bem-estar;
• Programa de Participação nos Resultados (PPR) seguindo as regras estabelecidas anualmente;
• Programa de sócios do Agi, o Tô de Dono/a;
• Universidade interna, a Uni Agi;
• Folga de presente no mês do seu aniversário;
• Pesquisa semanal de clima, a Sem Climão;
• Avaliação de performance;
• Teleatendimento psicológico e médico gratuito, com o Conexão Saúde;
• Licença-maternidade de 6 meses e licença-paternidade de 20 dias;
• Dr. Pet: possibilidade fazer plano de saúde para o seu pet com até 20% de desconto;
• Auxílio-creche.
• Fretado de ida e volta para Campinas, Indaiatuba e São Paulo (Barra Funda, Eldorado e Paulista). São lugares reserváveis, com chegada às 8h e saída às 18h.

O Agibank é para quem vive em eterna busca de conhecimento e não para mesmo quando tudo e todos jogam contra.

Quem faz parte, sabe que, ao superar desafios, coisas boas acontecem para o cliente, para a empresa e para sua própria carreira. Aqui, a gente se orgulha de reunir uma galera assim: agilizada, gente aberta, corajosa e que busca crescimento.

Prepare-se para sair totalmente da zona de conforto, para escutar feedbacks empáticos, mas radicalmente francos, e para transformar todos os desafios em oportunidade de aprendizado.

No Agibank, a vontade de crescer corre na veia, e quando essa vontade se junta, ela não pede licença. E o ambiente abre passagem para quem transforma caminho em estrada.

Juntos, lutamos por uma experiência bancária que acolhe e encoraja todos os brasileiros.

Se você sentiu seu coração bater forte daí, o Agibank pode ser pra você. Vamos crescer juntos?