Analista de Comunidades Júnior

Somos a Kaizen - A Casa da Autopeça, uma das bandeiras do Grupo Bueno - um grupo formado por empresas diferentes com um propósito comum.

Atualmente, o Grupo Bueno é composto por quatro bandeiras:

• Pecista: Focada exclusivamente em vendas de grandes volumes no atacado;
• Kaizen - A Casa da Autopeça: Um atacarejo focado em venda para mecânicos e consumidores finais;
• Kaizen Distribuidora: Uma distribuidora que atende exclusivamente clientes automotivos com CNPJ, oferecendo preços diferenciados e atendimento de qualidade.
• G10: Marca de autopeças com foco em elétrica e químicos;
• Portal: Uma solução de e-commerce para mecânicos.

O Grupo Bueno nasceu em 1994 com a Pecista, a maior distribuidora de autopeças do Distrito Federal.

A partir de 2019, iniciamos nossa expansão com a Kaizen - A Casa da Autopeça, criada para aumentar a proximidade com as oficinas e atender a pessoa física.

Atualmente, a Kaizen possui cinco filiais no Distrito Federal: Asa Norte, Ceilândia, Gama, SOF Sul e Planaltina-DF.

E não vamos parar por ai Brasília foi apenas o começo e em 2024 iniciamos nossa operação fora do DF, agora em Goiânia
Vamos cruzar mais uma barreira e seguir rumo ao Brasil
Queremos ter você conosco para fazermos história juntos

Responsabilidades e atribuições

• Desenvolver e manter uma comunidade engajada de clientes, cultivando senso de pertencimento e lealdade à marca;
• Planejar e executar campanhas e experiências que fortaleçam a conexão com os clientes (ex.: concursos, sorteios, eventos técnicos e comemorativos);
• Organizar eventos presenciais ou virtuais voltados à comunidade de clientes, cuidando da logística, conteúdo e pós-evento;
• Criar e gerenciar canais de comunicação diretos com os clientes (WhatsApp, redes sociais, fóruns), promovendo interações constantes e acolhedoras;
• Implementar programas contínuos de relacionamento (clubes de vantagens, programas de fidelidade e grupos VIP), monitorando adesão e oferecendo benefícios exclusivos;
• Trabalhar em parceria com Marketing e Inteligência Comercial, alinhando ações da comunidade às estratégias da empresa e compartilhando leads;
• Gerir parcerias estratégicas com influenciadores, patrocinadores ou outros parceiros comerciais para ampliar o impacto das ativações;
• Negociar e coordenar ações conjuntas que fortaleçam a presença da marca;
• Acompanhar indicadores de engajamento e satisfação (NPS, participação, feedbacks), gerando relatórios com oportunidades de melhoria;
• Liderar projetos especiais com clientes, como co-criação de produtos e testes de novidades, gerindo temas sensíveis com responsabilidade;
• Atuar como ponto focal para resolução de conflitos e suporte, com empatia e profissionalismo;
• Representar a marca e sua cultura junto à comunidade.

Requisitos e qualificações

• Graduação finalizada ou em andamento em Publicidade, Jornalismo, Comunicação Organizacional, Marketing, Administração e áreas correlatas;
• Experiência em organização de eventos e ativações de marca;
• Conhecimento em estratégias de fidelização de clientes e marketing de relacionamento;
• Domínio de ferramentas digitais (WhatsApp, e-mail marketing, redes sociais);
• Boa escrita e noções básicas de design para criação de conteúdos, como posts informativos, convites, enquetes e newsletters;
• Capacidade analítica para interpretar dados de engajamento e satisfação, formulários e dashboards;
• Habilidade de gestão de projetos de forma simultânea;
• Perfil proativo, desenrolado e com espírito empreendedor, que possui comunicação empática e gere relações com facilidade;
• Perfil autônomo e com responsabilidade extrema.

Diferenciais:

• Desejável conhecimento do setor automotivo e das necessidades dos clientes (oficinas, varejistas, frotistas).

Informações adicionais
Salário:
R$ 3.000,00.

Benefícios:

• Vale transporte;
• VA/VR flexível de R$18,65 por dia;
• Cesta básica;
• Plano Odontológico;
• Plano de Saúde;
• TotalPass;
• Starbem;
• Seguro de vida em grupo;
• Desconto em peças;
• Cesta de Natal + brinquedo para quem tem filhos;
• Convênio com SESC;
• Kit fralda;
• Parcerias com instituições de ensino;
• Programa de indicação;
• Processos seletivos internos.

Local:
STRC (Setor de Cargas) Trecho 2, Conjunto D, Lotes 09/10, - Zona Industrial, DF.

Carga horária:
44 horas semanais.

Modalidade de trabalho presencial.