Gerente de Soluções ao Paciente

At Johnson & Johnson, we believe health is everything. Our strength in healthcare innovation empowers us to build a world where complex diseases are prevented, treated, and cured, where treatments are smarter and less invasive, and solutions are personal. Through our expertise in Innovative Medicine and MedTech, we are uniquely positioned to innovate across the full spectrum of healthcare solutions today to deliver the breakthroughs of tomorrow, and profoundly impact health for humanity. Learn more at

Job Function:

Customer Management

Job Sub Function:

Patient Education

Job Category:

People Leader

All Job Posting Locations:

BR031 São Paulo, São Paulo, Brazil

Job Description:

Nossa experiência em Medicina inovadora é informada e inspirada por pacientes, cujos insights impulsionam nossos avanços científicos. Visionários como você trabalham em equipes que salvam vidas, desenvolvendo os medicamentos de amanhã.

Junte-se a nós no desenvolvimento de tratamentos, buscando curas e no pioneirismo desde o laboratório para a vida, enquanto apoia os pacientes ao longo de cada etapa do caminho.

Saiba mais em

Buscamos o melhor talento para a vaga de Gerente de Soluções ao Paciente.

Ser responável por: Conectar a área de Soluções aos Pacientes com as áreas de Negócio desde a definição de estratégia até sua efetiva implementação e garantir o correto mapeamento da jornada dos pacientes, identificando os GAPs e propondo soluções.

Principais funções:

• Mapear as Jornadas de Pacientes das Doenças atreladas às soluções J&J e propor soluções para os GAPs identificados;
• Elaborar materiais informativos (impressos e digitais) sobre os programas de pacientes para os públicos-alvo destes programas;
• Dar suporte ao time de Operações, para a implementação dos projetos;
• Desenvolver e implementar Business Cases para projetos estratégicos, e relacionados às Jornadas de Paciente;
• Criar, implementar e monitorar os KPIs para as jornadas implementadas;
• Colaborar com agências externas na implementação de estratégias de publicidade, comunicação e desenvolvimento de soluções em Saúde;
• Seguir, criar e analisar relatórios, ao administrar os KPIs estratégicos da área;
• Criar e implementar a governança entre a área de Soluções de Pacientes e as áreas de negócio;
• Conhecer de forma profunda o mercado de diagnóstico, especialmente molecular;
• Atuar em conjunto com a liderança sênior no desenvolvimento de modelo de geração de valor para os negócios, tanto na entrega de serviços / soluções vigentes na operação, no apontamento de necessidades de ajustes / revisão dos serviços quanto na geração de insights, conectando as informações dos PSP / DSP com as informações de mercado.
• Liderar o desenvolvimento das réguas de relacionamento efetivas considerando: especificidades do negócio / perfil de pacientes, segmentação de pacientes (quando aplicável), interações multichannel, e resultados de adesão / satisfação dos pacientes com os programas de PSP / DSP.

Pré Requisitos:

• Formação em Farmácia, Biologia ou Biomedicina
• Experiência prática em Marketing e/ou Vendas, preferencialmente na indústria farmacêutica.
• Inglês Avançado;
• Já ter tido experiência em Oncologia (imprescindível)
• Conhecimento profundo em Biologia Molecular (imprescindível)
• Fortes habilidades de comunicação e espírito de equipe;
• Alto grau de flexibilidade, resiliência, criatividade e comprometimento;
• Habilidades de liderança: capacidade de conectar, moldar e entregar resultados;
• Alto senso de organização e planejamento;
• Habilidades sociopolíticas e de tomada de decisões.