Vendedor

Empresa: ICAIU

Vaga: Vendedor Interno – Rio de Janeiro (Barra da Tijuca)

Modelo:
Presencial |
Regime:
CLT

Segmento

Assistência técnica de dispositivos eletrônicos e varejo de acessórios de informática.

Objetivo da contratação:

Contratar um(a)
profissional de vendas consultivas
para atendimento e captação de clientes, realizando
pré-diagnóstico de problemas, agendamento de serviços e explicação dos diferenciais de produtos e soluções
— tanto por canais digitais quanto presencialmente.

O foco é gerar
alta performance em vendas
, garantir
satisfação do cliente
e fortalecer a
experiência de atendimento da operação no Rio de Janeiro
.

Além do atendimento comercial, este(a) profissional também terá papel estratégico de
analisar e interagir com diferentes departamentos
, colaborando para a melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente.

Principais responsabilidades

• Atender leads e clientes via
  WhatsApp, mídias sociais e telefone
  , utilizando o CRM para compreender necessidades, propor soluções técnicas (como tipo de película e compatibilidades) e agendar serviços;
• Registrar todas as interações
  (conversas, ligações, agendamentos e vendas) no CRM, mantendo cadastros e ordens de serviço atualizados;
• Conduzir
  vendas internas consultivas
  , mapeando oportunidades de
  upsell
  (acessórios, serviços e garantias estendidas), explicando diferenciais e negociando dentro das diretrizes comerciais;
• Interagir com outros departamentos
  ou consultar o sistema para verificar atualizações de serviços em andamento;
• Trabalhar com
  metas individuais de vendas mensais
  , acompanhando indicadores de conversão, ticket médio, atendimentos diários, tempo de resposta e NPS;
• Participar ativamente da rotina da equipe, colaborando com a melhoria contínua do processo comercial e da experiência do cliente.

Requisitos técnicos

• Experiência mínima de
  1 ano em vendas consultivas
  , preferencialmente em varejo ou assistência técnica de tecnologia;
• Domínio de
  sistemas CRM
  para registro e acompanhamento de atendimentos e ordens de serviço;
• Conhecimento básico para
  pré-diagnóstico técnico
  de reparos (troca de tela, bateria, placa) e familiaridade com acessórios (películas, carregadores, cases etc.) é uma diferencial;
• Habilidade em atendimento
  multicanal
  (WhatsApp, redes sociais, telefone e presencial);
• Ensino médio completo (curso técnico ou tecnólogo em Vendas/Marketing é diferencial);
• Inglês intermediário é um diferencial.

Perfil comportamental

• Disciplina e organização
  , com atenção aos registros e prazos;
• Excelente comunicação oral e escrita
  , empatia e habilidade de escuta ativa;
• Inteligência emocional e resiliência
  , especialmente em situações de conflito ou insatisfação;
• Foco em metas e resultados
  , com ambição e vontade de crescimento;
• Espírito de equipe
  , adaptabilidade e
  proatividade
  para sugerir melhorias e agir com autonomia.

Jornada de trabalho

• 44 horas semanais
  , conforme legislação CLT.
• Segunda a sexta-feira (presencial):
  8h diárias, dentro do horário de funcionamento (07h30 às 19h30), com flexibilidade de escala.
• Sábados (home office):
  8h de trabalho remoto, com horário definido pelo gestor.
• Domingos e feriados (home office em escala):
  conforme rodízio interno.

Remuneração

• Salário fixo CLT:
  R$ 1.763,24
• Bonificação mensal variável:
  conforme desempenho individual e metas de vendas.
• Potencial de ganhos:
  entre
  R$ 2.500,00 e R$ 3.800,00
  , de acordo com performance.

Benefícios

• Vale-Refeição (VR)
  ou
  Vale-Alimentação (VA)
  – valor conforme política interna;
• Vale-Transporte (VT)
  ;

Oportunidades de crescimento

A Icaiu valoriza o desenvolvimento interno. Colaboradores com
desempenho consistente, visão de processo e postura proativa
poderão crescer para posições de
supervisão, coordenação ou áreas de suporte estratégico
, de acordo com a evolução da operação e resultados individuais.