Consultor Produtos

Na NIO, acreditamos que a tecnologia conecta pessoas e transforma o futuro. Somos uma empresa inovadora e focada em excelência, operando com uma cultura dinâmica e colaborativa. Nosso time trabalha com autonomia, paixão e compromisso, sempre em busca dos melhores resultados.

Estamos em busca de um Consultor de Produtos para liderar a evolução da nossa plataforma conversacional. Esta é uma posição estratégica, e procuramos profissionais com experiência comprovada como PM no ecossistema conversacional. Você será responsável por definir a visão, estratégia e roadmap da plataforma, além de governar a saúde do WABA, 0800 e "103" da Nio e seus respectivos números. Sua atuação será fundamental para construir e evoluir capacidades comuns da plataforma, como testes A/B, integração com agentes de IA, regras de transbordo, load balance, analytics, triggers de CRM e mídia. Você também apoiará outros times na construção de experiências na plataforma e gerenciará brokers de disparo (SMS, e-mail, WhatsApp). Se você é hands-on, proativo, tem vontade de aprender e habilidade para influenciar decisões estratégicas, venha fazer parte do nosso time e impactar diretamente a forma como nos comunicamos com nossos clientes.

Responsabilidades e atribuições

• Definir a visão, estratégia e roadmap da plataforma conversacional.
• Definir, acompanhar e evoluir KPIs (CSAT, FCR, AHT) para garantir a performance da plataforma.
• Governar a saúde do WABA, 0800 e "103" da Nio e seus respectivos números.
• Construir e evoluir capacidades comuns para a plataforma, como testes A/B e integração com agentes de IA.
• Apoiar outros times da empresa na construção de experiências na plataforma.

Requisitos e qualificações

• Experiência sólida como Product Manager de produtos conversacionais, preferencialmente com WhatsApp.
• Histórico comprovado de construção de experiências conversacionais usando ferramentas de mercado (Blip, Twilio, etc.).
• Perfil hands-on, proativo e com vontade de aprender.
• Habilidade para influenciar decisões estratégicas.
• Graduação em áreas como Engenharia, Ciência da Computação, Marketing ou Administração.
• Certificação em Product Management (CSPO, PSPO) é um diferencial.

Informações adicionais

Benefícios:

• Vale Alimentação e/ou Refeição
• Vale Transporte
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Seguro de Vida
• Previdência Privada
• Programa de participação nos resultados (PPR)
• Auxílio Farmácia
• Auxílio creche
• Flexibilidade de horário
• Clube de Vantagens V.tal
• Licença maternidade estendida (6 meses)
• Licença paternidade estendida (20 dias)

Nós somos a V.tal, uma empresa que nasceu com o propósito de viabilizar a conexão com o mundo digital transformando a vida das pessoas. Trabalhamos para ajudar a incluir o Brasil no topo da lista dos países mais digitalizados do mundo, promovendo a inclusão digital, impulsionando novos negócios e estimulando o desenvolvimento regional.

E isso é possível porque já nascemos com a maior rede de fibra ótica do Brasil e com um time que faz acontecer. Somos uma rede neutra, compartilhada com operadoras, provedores e parceiros de todos os tamanhos e regiões. E isso nos enche de orgulho. Toda essa robustez nos permite oferecer abrangência e capilaridade para os nossos clientes irem mais longe, otimizando seus investimentos.

NOSSO TIME

Somos conectados, ágeis e direcionados pelo excelente resultado. Nosso ambiente de trabalho é leve porque é formado por pessoas que colaboram entre si, confiam umas nas outras e vibram por cada conquista. Aqui nós não damos desculpas, buscamos a solução. É com essa equipe de alta performance que trabalhamos diariamente para incluir o Brasil no topo da lista dos países mais digitalizados do mundo, promovendo a inclusão digital, o desenvolvimento econômico e social das pessoas.

CONFIRA OS NOSSOS PRINCÍPIOS

Jogamos limpo, confiamos uns nos outros.

Evolução e aprendizado constante é nosso mantra. Sem aprendizado, não há evolução.

Somos obcecados pela excelência e alta performance. A busca pelo resultado acontece diariamente em cada decisão.

Work hard, play hard Somos focados e temos um ambiente saudável.

SE IDENTIFICOU COM A NOSSA PROPOSTA? ENTÃO VEM CONSTRUIR O FUTURO COM A GENTE HOJE

Sabe aquela internet que simplesmente funciona? Que te conecta com o que realmente importa, sem surpresas desagradáveis? A gente sabe que o mercado de telecomunicações precisa mudar. E viemos para fazer isso acontecer. Somos a Nio, uma empresa de tecnologia que oferece soluções de internet de fibra para residências e empresas em todo o Brasil. Já são cerca de 4 milhões de clientes conectados, e esse é só o começo.

Por que a Nio existe?

Nossa missão: Impulsionar a evolução de pessoas e empresas através da tecnologia.

Nossa essência: Olhamos para gente. E olhamos para frente. Porque acreditamos que a inovação só faz sentido quando melhora a vida das pessoas.

E isso vale não só para nossos clientes, mas também para quem faz tudo isso acontecer: as pessoas que trabalham aqui.

Trabalhar na Nio é…

Fazer parte de uma empresa que coloca o cliente no centro de tudo.

Ter autonomia e espaço para crescer.

Trabalhar com pessoas que acreditam no que fazem.

Construir algo novo, em um ambiente colaborativo e cheio de energia.

Estamos só começando e você pode fazer parte dessa transformação. Vem para a Nio e ajude a criar a nova era digital do Brasil