Supervisor De Atendimento

1 dia atrás

São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Blue Fleet Tempo inteiro R$36.000 - R$39.150 por ano

Vaga de Supervisor De Atendimento em São Paulo. R$ 3.000,00 a R$ 3.150,00 (Bruto mensal). Período Integral. Efetivo – CLT Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Supervisor Local de trabalho: São Bernardo do Campo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Supervisor(a) de Atendimento para liderar nosso time de atendimento em uma empresa de tecnologia SaaS em crescimento. Esse(a) profissional será responsável por garantir excelência na experiência do cliente, desenvolver o time e acompanhar indicadores de performance.

Principais responsabilidades

Supervisionar, orientar e desenvolver a equipe de atendimento (nível 1 e 2).

Monitorar a qualidade das interações com clientes, garantindo alto padrão de satisfação.

Analisar métricas de atendimento (SLA, NPS, CSAT, tempo de resposta, etc.) e propor planos de ação.

Estruturar e otimizar processos para aumento de eficiência e qualidade.

Apoiar treinamentos técnicos e de comunicação para o time.

Atuar em conjunto com áreas de Sucesso do Cliente, Produto e Comercial para alinhar melhorias e feedbacks de clientes.

Gerenciar escalas, produtividade e relatórios periódicos.

Hard Skills (técnicas)

Experiência em supervisão/coordenação de times de atendimento ou suporte ao cliente (preferencialmente em empresas SaaS ou tecnologia).

Conhecimento em ferramentas de atendimento ( Freshdesk ou similares).

Capacidade de analisar métricas e relatórios (Excel/Google Sheets, dashboards).

Noções de Customer Experience (CX)

Conhecimento básico em Customer Success (CS) e treinamento

Boa comunicação escrita e verbal.

Soft Skills (comportamentais)

Liderança inspiradora e capacidade de engajar equipes.

Orientação para resultados e tomada de decisão baseada em dados.

Inteligência emocional para lidar com clientes e time em situações de pressão.

Proatividade e visão de dono.

Habilidade em resolução de conflitos.

Organização, foco e priorização de demandas.

Benefícios: Assistência médica, Estacionamento, Vale-refeição, Vale-transporte e salário compatível com o mercado.

  • Supervisor de Atendimento

    1 semana atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Centro Oftalmológico São Paulo Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Supervisionar a equipe de agendamento, garantindo a eficiência dos processos. Monitorar indicadores de desempenho relacionados a performance do colaborador, área e agenda. Implementar melhorias no fluxo de atendimento e relacionamento com os pacientes. Conhecimento em sistemas de agendamento, gestão de pessoas, processos e sistemas. Familiaridade com...

  • Supervisor De Estoque

    Há 7 dias

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil JallCard Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    O Supervisor de Estoque é o profissional responsável por supervisionar a conferencia e armazenagem de produtos e materiais em almoxarifados, armazéns e depósitos. Realiza a liderança de equipe, acompanhando e respondendo pela equipe de inventários.Atividades: supervisionar as atividades de conferência de entrada, estocagem, separação, conferência...

  • Auxiliar de Escritório

    Há 5 dias

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Supervisor de Gerenciamento de Risco Tempo inteiro R$18.000 - R$24.000 por ano

    Realizar o controle de notas fiscais;Auxiliar na elaboração e atualização das planilhas de carregamento;Realizar a cobrança de trocas de notas fiscais por e-mail;Elaborar relatórios para repasse à Ambev;Efetuar o fechamento mensal dos saldos;Apoiar a equipe de roteirização quando necessário;Operar e atualizar informações nos sistemas WMS e...

  • Supervisor de vendas externas

    1 semana atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Interação - Soluções Inteligentes Tempo inteiro R$7.000 - R$14.000 por ano

    DESCRIÇÃOSupervisor de vendas externas - Foco em CondomíniosO Supervisor de vendas do nosso time da BrasilCenter (empresa de telecomunicações do grupo Claro Brasil) é o responsável pela coordenação de nossos times de vendedores MDU (Condomínios e clientes), incentivando o time a buscar oportunidades para ofertar nossos produtos e serviços (TV,...

  • Coordenador (a) de Serviço de Atendimento ao Transporte- SBC/SP

    Há 5 dias

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Br Supply Suprimentos Corporativos Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Responsável pela gestão da equipe de atendimento ao transportador;Responsável pela comunicação do transit time ao cliente interno;Responsável pelo monitoramento dos SLAS de atendimento, gerando para atuação da gestão;Responsável pela gestão dos KPIS da área;Irá liderar: 30 pessoas (Supervisores, Líderes, Analistas e...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiro R$16.000 - R$20.000 por ano

    Se você acredita no poder do cuidado e quer fazer parte de uma empresa que valoriza o desenvolvimento e o calor humano, essa vaga é para vocêAté 2030, queremos ser o grupo que mais contribui para uma sociedade mais saudável. Para isso, entendemos que o nosso compromisso vai além do cuidado com a saúde individual. É preciso cuidar das pessoas, dos...

  • supervisor atendimento trilíngue

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Plural RH Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    DESCRIÇÃOVaga: Supervisor(a) de Atendimento Trílingue (PT | IN | ES)Local: Presencial – Vila Cruzeiro, São Paulo/SPHorários: Manhã (08h00 às 16h20) ou Tarde (13h40 às 22h00)Escala: 6x1 (folgas alternadas aos finais de semana)Sobre a vagaEstamos em busca de um(a) Supervisor(a) Trílingue com fluência em Português, Inglês e Espanhol para liderar...

  • Supervisor(a) de Atendimento

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil MESTIÇA PROPAGANDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    A Mestiça procura um(a) Supervisor(a) de Atendimento para fazer parte do time de Atendimento que tenha experiência com o dia a dia de agências de publicidade, para ser responsável por: - Interface com o cliente para briefings, aprovações de peça e demais alinhamentos; - Controle dos jobs internamente na agência junto a todas as demais áreas; -...

  • Supervisor(a) de Atendimento

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Mestiça Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Description:A Mestiça procura um(a) Supervisor(a) de Atendimento para fazer parte do time de Atendimento que tenha experiência com o dia a dia de agências de publicidade, para ser responsável por:Interface com o cliente para briefings, aprovações de peça e demais alinhamentos;Controle dos jobs internamente na agência junto a todas as demais...

  • Supervisor de Campo

    Há 3 dias

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Auxiliadora Predial Tempo inteiro R$40.000 - R$120.000 por ano

    Quer transformar momentos importantes e impactar a felicidade de milhares de pessoas? Então, é match Essa oportunidade faz todo sentido pra você. Vem pra AuxiResponsabilidades e atribuiçõesOSupervisor de Campo - Franquiasé o responsável por realizar a visita e acompanhamento dos franqueados da sua região de atuação, com o objetivo deidentificar...