Supervisor De Atendimento

Há 3 dias

São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Blue Fleet Tempo inteiro R$36.000 - R$39.150 por ano

Vaga de Supervisor De Atendimento em São Paulo. R$ 3.000,00 a R$ 3.150,00 (Bruto mensal). Período Integral. Efetivo – CLT Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Supervisor Local de trabalho: São Bernardo do Campo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Supervisor(a) de Atendimento para liderar nosso time de atendimento em uma empresa de tecnologia SaaS em crescimento. Esse(a) profissional será responsável por garantir excelência na experiência do cliente, desenvolver o time e acompanhar indicadores de performance.

Principais responsabilidades

Supervisionar, orientar e desenvolver a equipe de atendimento (nível 1 e 2).

Monitorar a qualidade das interações com clientes, garantindo alto padrão de satisfação.

Analisar métricas de atendimento (SLA, NPS, CSAT, tempo de resposta, etc.) e propor planos de ação.

Estruturar e otimizar processos para aumento de eficiência e qualidade.

Apoiar treinamentos técnicos e de comunicação para o time.

Atuar em conjunto com áreas de Sucesso do Cliente, Produto e Comercial para alinhar melhorias e feedbacks de clientes.

Gerenciar escalas, produtividade e relatórios periódicos.

Hard Skills (técnicas)

Experiência em supervisão/coordenação de times de atendimento ou suporte ao cliente (preferencialmente em empresas SaaS ou tecnologia).

Conhecimento em ferramentas de atendimento ( Freshdesk ou similares).

Capacidade de analisar métricas e relatórios (Excel/Google Sheets, dashboards).

Noções de Customer Experience (CX)

Conhecimento básico em Customer Success (CS) e treinamento

Boa comunicação escrita e verbal.

Soft Skills (comportamentais)

Liderança inspiradora e capacidade de engajar equipes.

Orientação para resultados e tomada de decisão baseada em dados.

Inteligência emocional para lidar com clientes e time em situações de pressão.

Proatividade e visão de dono.

Habilidade em resolução de conflitos.

Organização, foco e priorização de demandas.

Benefícios: Assistência médica, Estacionamento, Vale-refeição, Vale-transporte e salário compatível com o mercado.

  • Supervisor de atendimento bilíngue

    3 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil FLUENCYPASS Tempo inteiro

    SOBRE A FLUENCYPASSNosso objetivo é transformar a experiência de aprendizado da língua inglesa no Brasil, tornando-a acessível para todos. Somos pioneiros em oferecer o ciclo completo de fluência: começamos com cursos de inglês de alta qualidade e culminamos na vivência de um intercâmbio transformador. Aqui, você encontrará um ambiente...

  • Supervisor de Vendas

    4 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil JBS Tempo inteiro

    Supervisor de Vendas | Marba - São Bernardo do Campo Descrição da vaga Venha trabalhar na maior empresa de alimentos do mundo Responsabilidades e atribuições Responsável pelo controle, supervisão e acompanhamento da equipe de vendedores do canal varejo/rota, acompanhando a equipe em campo, interface com os clientes, assegurando o cumprimento das metas...

  • Supervisor De Estoque

    1 semana atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil JallCard Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    O Supervisor de Estoque é o profissional responsável por supervisionar a conferencia e armazenagem de produtos e materiais em almoxarifados, armazéns e depósitos. Realiza a liderança de equipe, acompanhando e respondendo pela equipe de inventários.Atividades: supervisionar as atividades de conferência de entrada, estocagem, separação, conferência...

  • Supervisor(a) Comercial

    4 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil OrthoDontic Tempo inteiro

    Supervisor(a) Comercial - São Bernardo do Campo/SP Join to apply for the Supervisor(a) Comercial - São Bernardo do Campo/SP role at OrthoDontic Responsável pela prospecção de novos clientes dando suporte para equipe comercial, Telemarketing, Assistente Administrativo e Promotor. Responsabilidades e atribuições Negociar com empresas e escolas;...

  • Supervisor(a) Comercial

    4 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil OrthoDontic Tempo inteiro

    Supervisor(a) Comercial - São Bernardo do Campo/SPJoin to apply for the Supervisor(a) Comercial - São Bernardo do Campo/SP role at OrthoDonticResponsável pela prospecção de novos clientes dando suporte para equipe comercial, Telemarketing, Assistente Administrativo e Promotor.Responsabilidades e atribuiçõesNegociar com empresas e escolas;Realizar...

  • Supervisor Produção

    Há 2 dias

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Grupo Quality Tempo inteiro R$48.000 - R$60.000 por ano

    Inglês- intermediário/avançado (conversação)Experiência na área de supervisor de processos no mínimo de 02 anos.Conhecimento e habilidade com gestão de pessoas.Ter disponibilidade para viagens, conhecimento em vendas.Pacote Office- intermediário.Tipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$4.000,00 - R$5.000,00 por mêsBenefícios:Celular da empresaSeguro...

  • Supervisor de Produção

    4 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil JBS Tempo inteiro

    Supervisor de Produção | São Bernardo do Campo JBS São Bernardo do Campo, São Paulo, Brazil Descrição da vaga: Venha trabalhar na maior empresa de alimentos do mundo Responsabilidades e atribuições Supervisionar todos os processos de produção, desde o recebimento até a expedição do produto, de acordo com normas vigentes, buscando atingir as...

  • Supervisor De Atendimento Bilíngue

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil SLE, Serviços e Tecnologia Tempo inteiro

    Join to apply for the Supervisor De Atendimento Bilíngue (ENG) role at SLE, Serviços e Tecnologia Join to apply for the Supervisor De Atendimento Bilíngue (ENG) role at SLE, Serviços e Tecnologia Vaga de Supervisor De Atendimento Bilíngue (ENG) em São Paulo. R$ 3.500,00 a R$ 4.000,00 (Bruto mensal). Parcial tardes. Efetivo – CLT Área e...

  • Auxiliar de Escritório

    Há 5 dias

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Supervisor de Gerenciamento de Risco Tempo inteiro R$18.000 - R$24.000 por ano

    Realizar o controle de notas fiscais;Auxiliar na elaboração e atualização das planilhas de carregamento;Realizar a cobrança de trocas de notas fiscais por e-mail;Elaborar relatórios para repasse à Ambev;Efetuar o fechamento mensal dos saldos;Apoiar a equipe de roteirização quando necessário;Operar e atualizar informações nos sistemas WMS e...

  • Supervisor de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Abai Tempo inteiro

    Atividades*Supervisionar e acompanhar o desempenho da equipe de atendimento ao cliente. Monitorar a qualidade do atendimento e implementar melhorias contínuas. Aplicar feedbacks construtivos e desenvolver os talentos da equipe. Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) e garantir o cumprimento das metas. Atualizar e alinhar informações sobre produtos,...