Supervisor De Atendimento

Há 18 horas

São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Blue Fleet Tempo inteiro R$36.000 - R$39.150 por ano

Vaga de Supervisor De Atendimento em São Paulo. R$ 3.000,00 a R$ 3.150,00 (Bruto mensal). Período Integral. Efetivo – CLT Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Supervisor Local de trabalho: São Bernardo do Campo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Supervisor(a) de Atendimento para liderar nosso time de atendimento em uma empresa de tecnologia SaaS em crescimento. Esse(a) profissional será responsável por garantir excelência na experiência do cliente, desenvolver o time e acompanhar indicadores de performance.

Principais responsabilidades

Supervisionar, orientar e desenvolver a equipe de atendimento (nível 1 e 2).

Monitorar a qualidade das interações com clientes, garantindo alto padrão de satisfação.

Analisar métricas de atendimento (SLA, NPS, CSAT, tempo de resposta, etc.) e propor planos de ação.

Estruturar e otimizar processos para aumento de eficiência e qualidade.

Apoiar treinamentos técnicos e de comunicação para o time.

Atuar em conjunto com áreas de Sucesso do Cliente, Produto e Comercial para alinhar melhorias e feedbacks de clientes.

Gerenciar escalas, produtividade e relatórios periódicos.

Hard Skills (técnicas)

Experiência em supervisão/coordenação de times de atendimento ou suporte ao cliente (preferencialmente em empresas SaaS ou tecnologia).

Conhecimento em ferramentas de atendimento ( Freshdesk ou similares).

Capacidade de analisar métricas e relatórios (Excel/Google Sheets, dashboards).

Noções de Customer Experience (CX)

Conhecimento básico em Customer Success (CS) e treinamento

Boa comunicação escrita e verbal.

Soft Skills (comportamentais)

Liderança inspiradora e capacidade de engajar equipes.

Orientação para resultados e tomada de decisão baseada em dados.

Inteligência emocional para lidar com clientes e time em situações de pressão.

Proatividade e visão de dono.

Habilidade em resolução de conflitos.

Organização, foco e priorização de demandas.

Benefícios: Assistência médica, Estacionamento, Vale-refeição, Vale-transporte e salário compatível com o mercado.

  • Supervisor de Atendimento a Clientes

    Há 2 dias

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Mania de Churrasco Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Estamos em busca de um Supervisor de Restaurante para se juntar à nossa equipe na Mania de Churrasco.Como Supervisor, você será responsável por garantir que todos os aspectos do nosso restaurante funcionem de maneira eficiente e agradável para nossos clientes. Suas principais atribuições serão:-Garantir a excelência na experiência do cliente no...

  • Supervisor de Restaurante

    Há 6 dias

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Mania de Churrasco Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por ano

    Estamos em busca de um Supervisor de Restaurante para se juntar à nossa equipe na Mania de Churrasco.Como Supervisor, você será responsável por garantir que todos os aspectos do nosso restaurante funcionem de maneira eficiente e agradável para nossos clientes.Sua experiência em gestão de equipes, liderança e conhecimento em operações de...

  • Supervisor de Atendimento

    1 semana atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Centro Oftalmológico São Paulo Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Supervisionar a equipe de agendamento, garantindo a eficiência dos processos. Monitorar indicadores de desempenho relacionados a performance do colaborador, área e agenda. Implementar melhorias no fluxo de atendimento e relacionamento com os pacientes. Conhecimento em sistemas de agendamento, gestão de pessoas, processos e sistemas. Familiaridade com...

  • Supervisor de Vendas de Veículos

    Há 6 dias

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Dealerhunter Tempo inteiro R$653.100 por ano

    Supervisor de Vendas – Veículos Novos (Volante)Concessionária em expansão busca um Supervisor de Vendas de Veículos Novos para atuação volante, apoiando diferentes lojas do grupo conforme a demanda.O(a) profissional será responsável por impulsionar resultados, desenvolver equipes e garantir o padrão de atendimento e performance das...

  • Supervisor De Estoque

    Há 6 dias

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil JallCard Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    O Supervisor de Estoque é o profissional responsável por supervisionar a conferencia e armazenagem de produtos e materiais em almoxarifados, armazéns e depósitos. Realiza a liderança de equipe, acompanhando e respondendo pela equipe de inventários.Atividades: supervisionar as atividades de conferência de entrada, estocagem, separação, conferência...

  • Supervisor de Loja Nike

    Há 6 dias

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Fisia Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Como Supervisor de Loja ( Subgerente) você será responsável por :Setor de vendas (piso de loja) estabelecendo padrões de excelência em serviço, oferecendo suporte contínuo aos colaboradores e monitorando detalhadamente as operações do piso para assegurar a execução eficaz.Operações diárias da loja, abrangendo vendas e atendimento ao cliente,...

  • Estágio Em Atendimento Comercial

    1 semana atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Sou Estagiando Tempo inteiro R$8.000 - R$12.000 por ano

    A proposta é oferecida por uma franquia SUBWAYSegue abaixo a proposta:ESTÁGIO EM ATENDIMENTO COMERCIAL - VAGA 128110- Local: Subway Anchieta - SBC- Horário: Escala 6x1 das 10:00 às 16:00 (1h de intervalo)- Bolsa Auxílio: R$1.000,00 + Auxílio Transporte + Refeição no Local + Seguro de Vida + Chances de Efetivação Como estagiário (a) suas...

  • Estágio Em Atendimento Comercial

    Há 6 dias

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Sou Estagiando Tempo inteiro R$1.100 por ano

    A proposta é oferecida por uma franquia *SUBWAY*Segue abaixo a proposta:*ESTÁGIO EM ATENDIMENTO COMERCIAL - VAGA 129093*- *Local:* Subway Anchieta - SBC- *Horário:* Escala 6x1 das 15h às 21h E/OU das 17h às 23h - 1 hora de intervalo- *Bolsa Auxílio:* R$1.100,00 + *Auxílio Transporte* + *Refeição no Local* + *Seguro de Vida* + *Chances de...

  • Estágio Em Atendimento Comercial

    1 semana atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Sou Estagiando Tempo inteiro R$11.100 por ano

    A proposta é oferecida por uma franquia *SUBWAY*Segue abaixo a proposta:*ESTÁGIO EM ATENDIMENTO COMERCIAL - VAGA 131911*- *Local:* Subway Anchieta - SBC- *Horário:* Escala 6x1 das 17h às 23h - 1 hora de intervalo- *Bolsa Auxílio:* R$1.100,00 + *Auxílio Transporte* + *Refeição no Local* + *Seguro de Vida* + *Chances de Efetivação**Como estagiário...

  • Estágio Em Atendimento Comercial

    Há 2 dias

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Sou Estagiando Tempo inteiro R$10.000 - R$12.000 por ano

    A proposta é oferecida por uma franquia *SUBWAY*Segue abaixo a proposta:*ESTÁGIO EM ATENDIMENTO COMERCIAL - VAGA 132268*- *Local:* Subway Anchieta - SBC- *Horário:* Escala 6x1 das 10h às 16h - 1 hora de intervalo- *Bolsa Auxílio:* R$1.000,00 + *Auxílio Transporte* + *Refeição no Local* + *Seguro de Vida* + *Chances de Efetivação**Como estagiário...