Design de serviços
1 semana atrás
Principais Atividades
- Mapear e analisar a jornada do cliente/paciente, identificando necessidades, expectativas, dores e oportunidades de melhoria.
- Conduzir pesquisas de campo, entrevistas e observação com clientes, familiares e colaboradores para gerar insights.
- Criar e manter
personas
e
mapas de empatia
representativos dos diferentes perfis de clientes. - Desenvolver
service blueprints
e fluxos de atendimento que reflitam a visão ponta a ponta do serviço. - Co-criar soluções e protótipos junto às áreas internas (multidisciplinares) e, quando possível, com clientes/pacientes.
- Estruturar e aplicar testes de protótipos de serviços, medindo satisfação e usabilidade da experiência proposta.
- Apoiar a implementação de melhorias em processos de atendimento, comunicação, tecnologia e suporte ao cliente.
- Monitorar indicadores de experiência (NPS, CES, CSAT ou específicos da saúde) e propor ações de melhoria contínua.
- Produzir relatórios de experiência e recomendações estratégicas para a gestão.
- Promover workshops e treinamentos sobre cultura centrada no cliente, envolvendo diferentes áreas da empresa.
Requisitos
- Formação:
Graduação em Design, Desenvolvimento de software, Comunicação, ou áreas correlatas. - Desejável:
Pós-graduação em Design de Serviços, CX (Customer Experience) ou Inovação. - Conhecimentos Técnicos:
- Metodologias de design thinking, design de serviços e UX/CX;
- Ferramentas de prototipagem e visualização (Miro, Figma, Canva, etc.);
- Técnicas de pesquisa de campo e análise de dados qualitativos/quantitativos;
- Indicadores de experiência do cliente.
-
Vendedor de Design
Há 4 dias
Recife, Pernambuco, Brasil beBeeDesign Tempo inteiro R$45.000 - R$60.000Buscamos um profissional que tenha domínio em design de identidade visual. Essa é uma oportunidade para você se destacar na área da beleza, trabalhando com criatividade e respeitando o minimalismo.">Qual é o tipo de design gráfico ideal para essa posição?Para quando a empresa precisa do serviço?Quando o projeto está concluído?Requisitos...
-
Oferta de Design Gráfico
Há 4 dias
Recife, Pernambuco, Brasil beBeeDesign Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000Buscamos um profissional para realizar o orçamento de design gráfico para diagramar um livro referente a uma dissertação de mestrado de 89 folhas. Este projeto requer criatividade e habilidades práticas em design gráfico para apresentar as ideias de forma visualmente atraente e compreensível. Requisitos Específicos Qual tipo de design gráfico...
-
Product Design Lead em Recife/pe
4 semanas atrás
Recife, Pernambuco, Brasil AMIGO CONNECTING LTDA Tempo inteiroA plataforma da **Amigo** é a combinação definitiva de tecnologia e serviços para simplificar processos e oferecer uma gestão inteligente e completa para profissionais de saúde. Do agendamento, passando pelo atendimento clínico, até o controle financeiro e as obrigações contábeis, fornecemos tudo o que os profissionais de saúde precisam para...
-
Especialista em Design
Há 7 dias
Recife, Pernambuco, Brasil beBeeVendedor Tempo inteiro R$15.856 - R$17.064FunçãoProcuramos uma pessoa capaz de desenhar projetos inovadores, comunicar-se eficazmente com clientes e colegas de trabalho, vender produtos e serviços, e liderar equipes para atingir metas.Habilidades e qualificaçõesDesenvolver projetos de grande escala;Liderança e capacidade de trabalhar em equipe;Análise e resolução de problemas;Habilidades de...
-
Orçamento de design gráfico para ilustração 3d
4 semanas atrás
Recife, Pernambuco, Brasil Cronoshare Tempo inteiroDesenho de um dispositivo. Meu telefone:Qual tipo de design gráfico procura? Ilustração 3dPara quando precisa do serviço? Urgente (próximas 24 horas)Para quando necessita o serviço terminado? Março Preferência para o serviço: Relação qualidade/preço
-
Orçamento de design gráfico para ilustração 3d
3 semanas atrás
Recife, Pernambuco, Brasil Cronoshare Tempo inteiroDesenho de um dispositivo. Meu telefone:Qual tipo de design gráfico procura? Ilustração 3dPara quando precisa do serviço? Urgente (próximas 24 horas)Para quando necessita o serviço terminado? MarçoPreferência para o serviço: Relação qualidade/preço
-
Especialista Em Design Ux
1 semana atrás
Recife, Pernambuco, Brasil G4F Tempo inteiroCriar protótipos, esboços sequenciais (storyboards), fluxo de telas e cenários de uso conforme as necessidades dos usuários/clientes;Analisar e obter feedback dos usuários envolvidos, visando o aprimoramento da experiência do usuário;Apoiar o desenvolvimento de conteúdo, dos aspectos visuais e de usabilidade das soluções;Comunicar as ideias de...
-
Orçamento de design gráfico para criação de anúncio tráfego pago
3 semanas atrás
Recife, Pernambuco, Brasil Cronoshare Tempo inteiroNecessito um serviço de Designer gráfico com as seguintes características:Qual tipo de design gráfico procura? Criação de anúncio tráfego pagoPara quando precisa do serviço? Próximos diasPara quando necessita o serviço terminado? NovembroPreferência para o serviço: O melhor preço
-
Auxiliar De Serviços Gerais
Há 3 dias
Recife, Pernambuco, Brasil Pmais Terceirização De Serviços Ltda Tempo inteiroAtividades: Irá executar atividades operacionais de natureza simples em diversas áreas, incluindo serviços de limpeza, organização, conservação, zeladoria, jardinagem, vigilância, portaria e recepção. Também será responsável pelo transporte de cargas e documentos, além de auxiliar no embarque e desembarque de cargas quando necessário....
-
Auxiliar De Serviços Gerais
Há 2 dias
Recife, Pernambuco, Brasil Pmais Terceirização De Serviços Ltda Tempo inteiroAtividades: Irá executar atividades operacionais de natureza simples em diversas áreas, incluindo serviços de limpeza, organização, conservação, zeladoria, jardinagem, vigilância, portaria e recepção. Também será responsável pelo transporte de cargas e documentos, além de auxiliar no embarque e desembarque de cargas quando necessário....
