Recepcionista - Trul Hotéis

1 semana atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Brainy Hotel Consulting LTDA Tempo inteiro R$2.500 - R$3.000 por ano

Sobre Nós:

O prazer é todo nosso ; )

Cada hotel tem uma característica especial. Muitas vezes, o grande desafio é encontrar qual e desenvolver o seu potencial. Por isso, a Trul é a primeira operadora multimarcas de Minas Gerais a aplicar o conceito de Customização Hoteleira. O que, em outras palavras, significa entender o que um hotel tem de melhor para, assim, desenvolver marcas e experiências únicas para o hóspede.

A Trul é detalhista e completa: cuida da implantação à operação hoteleira. Acompanha cada detalhe para garantir a gestão eficiente e necessária para atrair clientes e, claro, criar motivos para que eles voltem sempre. =)

Descrição:

Prestar atendimento a hóspedes e clientes do hotel, a fim de garantir a satisfação do cliente.

Atividades:

  • Recepcionar hóspedes/clientes no balcão ou por telefone, identificando-os e prestando informações e esclarecimentos diversos;

  • Realizar o check-in dos hóspedes providenciando o preenchimento de ficha, procedendo à entrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos;

  • Realizar o check-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os pagamentos, bem como montando/organizando os respectivos processos;

  • Garantir o cumprimento aos procedimentos de recepção;

  • Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas, junto aos clientes/hóspedes;

  • Alimentar o sistema com as informações de reserva dos clientes.

  • Oferecer, pontuar e operar o programa de fidelidade de acordo com os padrões estabelecidos;

  • Efetuar a passagem de turno, seguindo, rigorosamente, os procedimentos preestabelecidos;

  • Orientar os demais colaboradores em assuntos relacionados a recepção, se houver necessidade;

  • Realizar atendimento telefônico, seguindo os padrões da rede e da unidade;

  • Manter o arquivo da área devidamente organizado;

  • Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área;

Para a vaga consideramos necessário:

Graduação completa ou cursando

Pacote Office

Inglês mínimo Intermediário

O que oferecemos:

  • Vale-Alimentação;
  • Alimentação no local;
  • Vale Transporte;
  • Plano de saúde;
  • Plano de odontológico;
  • Day off;
  • Seguro de vida;
  • Descontos de 50% de hospedagem nos hotéis da rede;

  • Recepcionista - Trul Hotéis

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Trul Hoteis Tempo inteiro

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  • Recepcionista - Trul Hotéis

    Há 19 horas

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  • Recepcionista - Trul Hotéis

    Há 3 dias

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  • Recepcionista - Trul Hotéis

    2 semanas atrás

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    1 semana atrás

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  • Recepcionista - Trul Hotéis - Sp

    Há 2 dias

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    2 semanas atrás

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    2 semanas atrás

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    1 semana atrás

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    Há 6 dias

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