Analista de Operações e Performance Marketplace

Sobre a vaga::

VEM PRA MADEIRA

Na MadeiraMadeira, acreditamos no poder de reinventar: reinventar casas, histórias e, principalmente, pessoas.

Aqui, crescer é parte da jornada. Se você quer ser protagonista, aprender na prática, colaborar ao lado pessoas incríveis e construir projetos que deixem um legado significativo na nossa história: seu lugar é aqui com a gente.

Sobre a vaga

A área de Operações é responsável por estruturar e garantir os processos e políticas de pós-venda do marketplace, assegurando eficiência, sustentabilidade e a satisfação de sellers e clientes.

Nesta posição, sua missão será transformar dados em insights acionáveis, desenvolver dashboards e conduzir a implementação de melhorias que tornem os processos de pós-venda mais eficientes, padronizados e escaláveis. Você atuará em parceria com os times de Tecnologia, Comercial e Operações, mobilizando as áreas para colocar as mudanças em prática.

Modelo de trabalho: Híbrido

Localização: Curitiba/ PR

Responsabilidades:

Atividades que você vai protagonizar:

• Gerar insights para apoiar a tomada de decisão baseada em dados, por meio de análises e correlações relevantes;
• Apoiar os pares na adoção de boas práticas e automações, atuando de forma consultiva e com foco em padronização;
• Propor e implementar soluções e padrões operacionais que aumentem a eficiência, escalabilidade e consistência da jornada do seller;
• Mapear e redesenhar processos, identificando gargalos, riscos e oportunidades de integração tecnológica;
• Desenvolver dashboards e relatórios de acompanhamento dos principais indicadores de pós-venda do marketplace.

Qualificações:

Para montar o ambiente dos sonhos, não pode faltar:

Competências técnicas:

• Capacidade analítica , com domínio de Excel/Sheets, SQL e de ferramentas de manipulação e análise de dados e business intelligence (Looker Studio, Data Studio ou similares)
• Conhecimento de ferramentas de melhoria contínua (PDCA, Lean, Six Sigma, etc);

Competências comportamentais:

• Agilidade na execução de tarefas e comunicação eficaz com stakeholders;
• Visão sistêmica, pensamento lógico e foco em solução;
• Autonomia, curiosidade e adaptabilidade para atuar em ambientes ágeis e digitais em constante transformação;
• Capacidade de trabalhar colaborativamente.

Formação:

Graduação completa em Administração, Dados, Engenharia, Economia, Logística ou áreas correlatas.

Um toque especial na nossa decoração:

• Experiência com dados e indicadores de marketplace.

O que você encontra ao entrar na nossa casa:

• Vale refeição e alimentação pelo cartão Flash Benefícios;
• Wellhub (antigo Gympass)
• Plano de Saúde com cobertura nacional (com coparticipação)
• Plano odontológico SulAmérica
• Seguro de Vida MetLife
• Programa de vantagens com descontos em estabelecimentos
• Subsídio mensal para ajuda de custo de luz e internet (para quem está em home office);
• Convênio com Sistema S (Sesc, Senai, Senat)
• Convênio com universidades e escolas de cursos diversos
• Programa Ammar (programa de gestação e parentalidade da MadeiraMadeira)

Conheça a MadeiraMadeira

Montar a casa ideal exige muitas peças. E você é uma delas

Transformar a maneira como as pessoas montam e vivem em seus lares é o que nos move todos os dias. Essa é a nossa missão. E a sua, qual é?

Há mais de 10 anos, estamos redesenhando a experiência de montar uma casa com inovação, tecnologia e, acima de tudo, foco nas reais necessidades dos nossos clientes. Hoje, somos a maior plataforma de produtos para casa da América Latina, com mais de 2 milhões de itens disponíveis em nosso e-commerce, marketplace e Guide Shops espalhadas por todo o Brasil.

Viver a experiência MadeiraMadeira é:

• Construir um time de alta performance: Com pessoas certas no lugar certo, feedbacks contínuos e uma cultura que valoriza o desenvolvimento contínuo;
• Trabalhar com obsessão pelo cliente: A gente começa de trás pra frente e entrega soluções simples, úteis e encantadoras;
• Ter vontade e determinação inabaláveis: Agimos com coragem, disciplina e foco no longo prazo, sempre acreditando no nosso propósito;
• Colocar o time em primeiro lugar: Atuamos de forma colaborativa, tomamos decisões juntos e executamos com responsabilidade;
• Ser resiliente: Transformamos obstáculos em aprendizados e nos adaptamos às mudanças
• Entregar resultados para conquistar o seu espaço: Entregamos resultados de forma consistente e coletiva, porque sabemos que a credibilidade é conquistada com ações diárias;
• Ter agilidade na execução: Erramos rápido, aprendemos rápido e corrigimos ainda mais rápido;
• Ser uma pessoa curiosa: Somos movidos pela curiosidade, impulsionados pela vontade de aprender, inovar e liderar;
• Fazer mais com menos: Criamos soluções inovadoras com recursos otimizados, sempre atuando de maneira responsável e eficiente.

Diversidade, Inclusão e Pertencimento

Somos um time de mais de 1.500 pessoas que acreditam que as diferenças nos tornam mais fortes. Queremos um ambiente mais diverso, acolhedor, criativo e justo para todas as pessoas E por isso, todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PCD).

Vamos juntos transformar cada casa em um lar onde vidas se constroem, sonhos se realizam e memórias são eternizadas?