Analista Suporte TI
2 semanas atrás
Formação acadêmica:
Ensino Superior completo ou Cursando em Engenharia (Elétrica, Eletrônica, Computação ou Telecom), Ciência da Computação, Administração com ênfase em Análise de Sistemas, Tecnologia em Redes de Computadores, e cursos afins.
Responsabilidades:
- Apoio técnico para atendimento aos problemas de primeiro nível e suporte local e remoto a usuários sob a orientação da equipe de analistas de suporte de 2º nível.
- Monitoramento dos Alarmes e abertura de chamados.
- Conduzir o problema para o grupo solucionador correto e acompanhar a solução do problema até a sua conclusão.
- Dar atendimento ao cliente e suporte de alta qualidade durante trabalhos no local
- Gerenciar a programação e o fluxo de trabalho
- Diagnosticar problemas para determinar a linha de ação correta
- Executar todas as formas de serviço no local, incluindo instalação, manutenção, reparo, atualização e remoção de hardware e software dos equipamentos de tecnologia existentes nos Centros de Distribuição.
- (Notebooks, Desktops, Impressoras Zebra, Equipamentos de Rádio Frequência, Acess Points, Roteadores, Switchs de Rede, cabeamentos, etc)
- Fazer testes de integridade da rede de dados
- Identificar e proteger todas as ferramentas ou equipamentos necessários
- Documentar problemas e processos e compartilhar a documentação com outras equipes relevantes
- Reparar cabos e conectores de dados
- Seguir protocolos de segurança, padrões regulatórios e práticas recomendadas estabelecidos
- Comunicar-se bem com os clientes
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
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Analista de TI
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São José dos Pinhais, Paraná, Brasil TOTVS Curitiba Tempo inteiroEstamos contratando: Analista de Suporte Protheus | TechNa TOTVS Curitiba, você terá a missão de atuar prestando suporte aos usuários/clientes no sistema Protheus com atuação emambientes de ERPs TOTVS, focado emsustentação e operação da infraestrutura da aplicação(AppServer, DBAccess, TSS, License Server) e apoio aos usuários/consultores. Será...
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