SUPERVISOR DE ATENDIMENTO

Há 6 dias


Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Hospital Israelita Albert Einstein Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

Informações sobre a vaga:

Unidade: Hospital Central de Alta Complexidade de Mato Grosso - Cuiabá - MT

Jornada de Trabalho: 220hrs mês

Sumário

Acompanhar os serviços de atendimento ao cliente, Atendimento aos clientes externos, e internos da sua área de atuação, atuar nos processo de melhoria de atendimento ao cliente ( incluindo recepção, agendamento e cobrança).

Responsabilidades:

  • Acompanhar os serviços de atendimento ao cliente por meio de orientações individuais ou em grupo, esclarecendo dúvidas, treinando colaboradores e apoiando a equipe.
  • Atender clientes em casos complexos, fornecendo as informações necessárias, bem como atuar no atendimento às reclamações e ocorrências relacionadas aos colaboradores da equipe, identificando falhas e tomando as providências necessárias para garantir o atendimento adequado.
  • Responsabilizar-se pelo fluxo de cobrança da área, desde a entrada do paciente até o envio da nota para faturamento.
  • Informar o Coordenador Administrativo sobre o desempenho da equipe, por meio da Avaliação de Desempenho e da análise dos relatórios de gestão, visando a melhoria contínua dos processos da área.
  • Elaborar e desenvolver relatórios com dados gerais e estatísticos para análise e avaliação pela chefia.
  • Participar do planejamento e execução de treinamentos para a equipe, elaborar escalas mensais de folgas e férias, controlar a assiduidade e pontualidade dos colaboradores.
  • Acompanhar e controlar a quantidade de materiais de escritório, gerenciar a documentação pertinente ao setor (cópias, declarações, relatórios de convênios), acompanhar a manutenção dos serviços executados e verificar a limpeza, conforme checklist estabelecido.
  • Participar de reuniões e comissões, discutindo assuntos relacionados à sua área de atuação, visando a melhoria dos serviços e a qualidade no atendimento aos clientes.
  • Responsabilizar-se pelo fluxo de cobrança da área, consultando possíveis pendências financeiras de clientes particulares antes da admissão e, quando necessário, realizar a troca de titularidade financeira em conjunto com outras áreas.
  • Auxiliar e dar suporte no planejamento e gerenciamento de leitos da Clínica Médica Cirúrgica, nas transferências internas (CTI, entre alas e pré-internação) e externas (outras instituições), além do atendimento telefônico do setor.
  • Auditar atendimentos telefônicos relacionados aos fluxos de admissão direta no leito, realizar pré-cadastros e analisar e responder às queixas e sugestões dos clientes.
  • Elaborar planilhas, realizar lançamentos e cadastros diversos, organizar arquivos, conferir documentos e executar tarefas de controle e envio de documentos do setor.
  • Orientar as atividades dos colaboradores da área, comunicando as tarefas a serem realizadas, acompanhando a execução dos serviços e contribuindo para o desenvolvimento profissional e melhoria dos fluxos de trabalho.
  • Responsabilizar-se pelo fluxo de lançamentos e cobranças das sessões de consultório do CMMTH (Centro Médico Manoel Tabacow Hidal).
  • Atuar de forma humanizada na relação com o paciente, familiares e clientes internos, conforme a Filosofia Planetree e as diretrizes de qualidade e segurança do paciente.
  • Conhecer os riscos dos locais de trabalho e cumprir, assim como fazer cumprir, os procedimentos, disposições legais, normas, instruções e políticas de Saúde, Segurança e Meio Ambiente.
  • Utilizar a energia (elétrica, gás natural, entre outros) de forma racional, conforme normas institucionais.

Requisitos:

Ensino médio completo (2º grau).

Desejável curso superior concluído ou em andamento.

Experiência na área de atendimento

Informática básica/intermediária.

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)



  • Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Impulsione RH Tempo inteiro R$42.000 - R$105.000 por ano

    Empresa de Recursos Humanos admite Supervisor de Atendimento ao Cliente em Cuiabá (Centro).Responsabilidades:Gerenciar a equipe de suporte a equipe de atendimento 24h. Tarefas pertinentes a rotinas de Supervisor de Atendimento ao Cliente. Para atuação na cidade de Cuiabá / MT.Remuneração:Salário: 3.500,00 Cesta Básica Vale Alimentação Auxílio...

  • SUPERVISOR DE ATENDIMENTO

    4 semanas atrás


    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil HOSPITAL ISRAELITA ALBERTEINSTEIN Tempo inteiro

    SUPERVISOR DE ATENDIMENTO (Suporte Assistencial) Unidade: Hospital Central de Alta Complexidade de Mato Grosso - Cuiabá - MT Jornada de Trabalho: 220hrs mês Sumário Acompanhar os serviços de atendimento ao cliente, atendimento aos clientes externos e internos da sua área de atuação, atuar nos processos de melhoria de atendimento ao cliente...

  • Supervisor de Vendas

    3 semanas atrás


    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil COMERCIAL TC COMERCIO DE CONFECCOES LTDA Tempo inteiro

    Você é apaixonado por resultados e tem talento para liderar equipes? Estamos procurando um(a) Supervisor(a) de Vendas com foco em performance, organização e espírito de liderança Local: Lojas Tonon | MT Tipo de vaga: CLT / Efetivo Jornada: Integral Principais Atividades: Liderar, motivar e desenvolver a equipe de vendas para alcançar metas e...

  • Supervisor de Restaurante

    1 semana atrás


    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Sf odontologia e estética ltda Tempo inteiro R$1.518 - R$25.000 por ano

    Vaga: Supervisor de RestauranteLocal: Jardim das Américas ou Shopping EstaçãoDescrição da função:Estamos procurando um(a) Supervisor(a) de Restaurante para liderar a equipe e garantir a excelência no atendimento e na operação diária. Este(a) profissional será responsável por acompanhar o desempenho da equipe, apoiar na organização do salão,...

  • Supervisor de Logística

    3 semanas atrás


    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil RHBRASIL Tempo inteiro

    SUPERVISOR DE LOGÍSTICASalário: R$ 5.185,68 + Refeição no local + VA + VT + Convênio SESC + Convenio farmácia + plano de saúde e odonto + seguro de vida + parceria com faculdades Horário de trabalho: De segunda à sexta-feira das 7h30h às 17h, sábado das 07h30 às 11h30Atribuições: Coordenar a equipe de motoristas e frotas, analista e assistente...


  • Cuiabá, Mato Grosso, Brasil REALIZE GESTÃO & PESSOAS Tempo inteiro

    A Cantu está há mais de 55 anos no mercado, construindo uma história de sucesso e confiança. Venha fazer parte dessa equipe que não para de crescer Supervisionar as operações diárias do depósito (recebimento, armazenagem, separação e expedição); Garantir a organização e segurança do local; Cumprir e fazer cumprir os procedimentos e...

  • supervisor comercial sênior

    3 semanas atrás


    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Adfert | Indorama Tempo inteiro

    Supervisor Comercial Senior – Mato Grosso / Mato Grosso do SulVocê é apaixonado por vendas e está em busca de uma oportunidade para crescer na sua carreira? Junte-se à nossa equipe e faça a diferença Estamos procurando um Supervisor Comercial Júnior que possa agregar valor ao nosso atendimento e aos nossos produtos.AtividadesAtender os estados do...

  • Supervisor(a) de vendas

    3 semanas atrás


    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Agencia Work Request Tempo inteiro

    Como Supervisor(a) de Vendas, suas principais responsabilidades incluirão:- Coordenar e motivar a equipe de vendedores, garantindo que eles alcancem suas metas de vendas e entreguem um serviço excepcional;- Monitorar e analisar os indicadores de desempenho da equipe, implementando estratégias para melhoria contínua;- Treinar e desenvolver a equipe,...

  • Supervisor(a) de vendas

    3 semanas atrás


    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Agencia Work Request Tempo inteiro

    Como Supervisor(a) de Vendas, suas principais responsabilidades incluirão:- Coordenar e motivar a equipe de vendedores, garantindo que eles alcancem suas metas de vendas e entreguem um serviço excepcional;- Monitorar e analisar os indicadores de desempenho da equipe, implementando estratégias para melhoria contínua;- Treinar e desenvolver a equipe,...

  • Supervisor(a) de vendas

    3 semanas atrás


    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Como Supervisor(a) de Vendas, suas principais responsabilidades incluirão:- Coordenar e motivar a equipe de vendedores, garantindo que eles alcancem suas metas de vendas e entreguem um serviço excepcional;- Monitorar e analisar os indicadores de desempenho da equipe, implementando estratégias para melhoria contínua;- Treinar e desenvolver a equipe,...