SUPERVISOR DE ATENDIMENTO

1 semana atrás


Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Hospital Israelita Albert Einstein Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

Informações sobre a vaga:

Unidade: Hospital Central de Alta Complexidade de Mato Grosso - Cuiabá - MT

Jornada de Trabalho: 220hrs mês

Sumário

Acompanhar os serviços de atendimento ao cliente, Atendimento aos clientes externos, e internos da sua área de atuação, atuar nos processo de melhoria de atendimento ao cliente ( incluindo recepção, agendamento e cobrança).

Responsabilidades:

  • Acompanhar os serviços de atendimento ao cliente por meio de orientações individuais ou em grupo, esclarecendo dúvidas, treinando colaboradores e apoiando a equipe.
  • Atender clientes em casos complexos, fornecendo as informações necessárias, bem como atuar no atendimento às reclamações e ocorrências relacionadas aos colaboradores da equipe, identificando falhas e tomando as providências necessárias para garantir o atendimento adequado.
  • Responsabilizar-se pelo fluxo de cobrança da área, desde a entrada do paciente até o envio da nota para faturamento.
  • Informar o Coordenador Administrativo sobre o desempenho da equipe, por meio da Avaliação de Desempenho e da análise dos relatórios de gestão, visando a melhoria contínua dos processos da área.
  • Elaborar e desenvolver relatórios com dados gerais e estatísticos para análise e avaliação pela chefia.
  • Participar do planejamento e execução de treinamentos para a equipe, elaborar escalas mensais de folgas e férias, controlar a assiduidade e pontualidade dos colaboradores.
  • Acompanhar e controlar a quantidade de materiais de escritório, gerenciar a documentação pertinente ao setor (cópias, declarações, relatórios de convênios), acompanhar a manutenção dos serviços executados e verificar a limpeza, conforme checklist estabelecido.
  • Participar de reuniões e comissões, discutindo assuntos relacionados à sua área de atuação, visando a melhoria dos serviços e a qualidade no atendimento aos clientes.
  • Responsabilizar-se pelo fluxo de cobrança da área, consultando possíveis pendências financeiras de clientes particulares antes da admissão e, quando necessário, realizar a troca de titularidade financeira em conjunto com outras áreas.
  • Auxiliar e dar suporte no planejamento e gerenciamento de leitos da Clínica Médica Cirúrgica, nas transferências internas (CTI, entre alas e pré-internação) e externas (outras instituições), além do atendimento telefônico do setor.
  • Auditar atendimentos telefônicos relacionados aos fluxos de admissão direta no leito, realizar pré-cadastros e analisar e responder às queixas e sugestões dos clientes.
  • Elaborar planilhas, realizar lançamentos e cadastros diversos, organizar arquivos, conferir documentos e executar tarefas de controle e envio de documentos do setor.
  • Orientar as atividades dos colaboradores da área, comunicando as tarefas a serem realizadas, acompanhando a execução dos serviços e contribuindo para o desenvolvimento profissional e melhoria dos fluxos de trabalho.
  • Responsabilizar-se pelo fluxo de lançamentos e cobranças das sessões de consultório do CMMTH (Centro Médico Manoel Tabacow Hidal).
  • Atuar de forma humanizada na relação com o paciente, familiares e clientes internos, conforme a Filosofia Planetree e as diretrizes de qualidade e segurança do paciente.
  • Conhecer os riscos dos locais de trabalho e cumprir, assim como fazer cumprir, os procedimentos, disposições legais, normas, instruções e políticas de Saúde, Segurança e Meio Ambiente.
  • Utilizar a energia (elétrica, gás natural, entre outros) de forma racional, conforme normas institucionais.

Requisitos:

Ensino médio completo (2º grau).

Desejável curso superior concluído ou em andamento.

Experiência na área de atendimento

Informática básica/intermediária.

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)



  • Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Impulsione RH Tempo inteiro R$42.000 - R$105.000 por ano

    Empresa de Recursos Humanos admite Supervisor de Atendimento ao Cliente em Cuiabá (Centro).Responsabilidades:Gerenciar a equipe de suporte a equipe de atendimento 24h. Tarefas pertinentes a rotinas de Supervisor de Atendimento ao Cliente. Para atuação na cidade de Cuiabá / MT.Remuneração:Salário: 3.500,00 Cesta Básica Vale Alimentação Auxílio...

  • Supervisor de Restaurante

    1 semana atrás


    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Sf odontologia e estética ltda Tempo inteiro R$1.518 - R$25.000 por ano

    Vaga: Supervisor de RestauranteLocal: Jardim das Américas ou Shopping EstaçãoDescrição da função:Estamos procurando um(a) Supervisor(a) de Restaurante para liderar a equipe e garantir a excelência no atendimento e na operação diária. Este(a) profissional será responsável por acompanhar o desempenho da equipe, apoiar na organização do salão,...

  • Supervisor de serviços

    1 semana atrás


    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Elevadores Atlas Schindler (Brazil) Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Supervisor (a) de ServiçosPrincipais Responsabilidades:Responder pela gestão de sua unidade de negócios, composta por uma carteira de clientes, um portfólio de equipamentos de transporte vertical e uma equipe, buscando equilibrar a gestão das pessoas, clientes e negócio e consequentemente criar uma sinergia que gere como resultado final o engajamento...

  • Assistente De Atendimento

    1 semana atrás


    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Hospital de Olhos Tempo inteiro R$1.968 - R$19.680 por ano

    Atividades:Prestar atendimento presencial e telefônico ao paciente;Cadastrar e atualizar dados dos pacientes em sistema para o atendimento ao paciente em geral;Realizar a emissão de guias médicas dos convênios, garantindo a coleta de assinaturas dos profissionais e pacientes; atentar-se na execução para evitar informações equivocadas e realizar as...

  • Supervisor de serviços

    1 semana atrás


    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Schindler Group Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

    Supervisor (a) de ServiçosPrincipais Responsabilidades:Responder pela gestão de sua unidade de negócios, composta por uma carteira de clientes, um portfólio de equipamentos de transporte vertical e uma equipe, buscando equilibrar a gestão das pessoas, clientes e negócio e consequentemente criar uma sinergia que gere como resultado final o engajamento...

  • Supervisor de Serviços

    1 semana atrás


    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Cummins Talent Acquisition Tempo inteiro

    Sobre a CumminsA Cummins valoriza a diversidade e a inclusão e busca empregar pessoas com uma ampla gama de características. Portanto, não temos restrições quanto a idade, raça, estado civil, deficiência ou identidade de gênero.Nossa cultura acredita em POTENCIALIZAR SEU POTENCIAL. Oferecemos oportunidades globais para desenvolver sua carreira,...

  • Agente de Atendimento

    1 semana atrás


    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Criativa Farmácia de Manipulação Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Profissional responsável por realizar o atendimento aos clientes da farmácia de manipulação, oferecendo suporte em todas as etapas do processo de compra, desde o primeiro contato até a finalização, garantindo um atendimento humanizado, ágil e de qualidade.Qualificações:Ensino médio cursando ou completo;Informática...

  • Supervisor de Serviços

    1 semana atrás


    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Schindler Group Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    **Localização: Cuiabá, Mato Grosso, BrazilRequisição de ID:80059**Elevamos... Qualidade de vidaOs nossos elevadores, escadas e passadeiras rolantes transportam com segurança mais de dois biliões de pessoas.Como parte da Equipa Schindler, contribuirá para melhorar a qualidade de vida das comunidades e tornar os locais mais acessíveis, inclusivos e...


  • Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Prosegur Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Faça parte do time de Heróis de Sangue AmareloNosso propósito é Tornar o Mundo um Lugar Mais Seguro e não vamos parar até conseguir, pois somos incansáveis e pensamos positivamente.Nossa paixão? Cuidar de todos, sejam eles clientes, o planeta ou nossos colaboradores pois as pessoas são importantes para nós.Trabalhamos para que as pessoas vivam...


  • Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Cummins Tempo inteiro

    Sobre a CumminsA Cummins valoriza a diversidade e a inclusão e busca empregar pessoas com uma ampla gama de características. Portanto, não temos restrições quanto a idade, raça, estado civil, deficiência ou identidade de gênero.Nossa cultura acredita em POTENCIALIZAR SEU POTENCIAL . Oferecemos oportunidades globais para desenvolver sua carreira,...