 
						agente de costumer service
Há 18 horas
Vaga: AGENTE DE COSTUMER SERVICE
Ramo da empresa: Locação de motos
Local: Capoeiras, Florianópolis/SC
Tipo de Contrato: Efetivo – CLT
Modelo de trabalho: Presencial
Horário de Trabalho: Segunda a quinta-feira, das 8h às 18h, e sexta-feira, das 8h às 17h
Sobre a vaga
Estamos em busca de um Agente de Customer Success (CS Franqueado) para integrar a equipe de apoio e relacionamento com franqueados de uma operação em expansão — que iniciou suas atividades recentemente e está em crescimento acelerado.
O(a) profissional será responsável por garantir uma jornada eficiente e positiva, atuando de forma estratégica na gestão operacional e no suporte às unidades franqueadas. Buscamos pessoas organizadas, analíticas e com boa comunicação, que tenham foco em resultado e compromisso com a excelência no atendimento.
Principais Responsabilidades
- Prestar suporte estratégico aos franqueados após o processo de onboarding;
- Acompanhar a logística de entrega e montagem das estruturas;
- Realizar o envio de notas fiscais e dados à seguradora;
- Efetuar lançamentos e atualizações no sistema VELO;
- Monitorar multas, inadimplência e manutenção da frota, garantindo a correta execução das rotinas;
- Atuar de forma consultiva, promovendo a melhoria contínua nos processos e na experiência dos franqueados.
Requisitos
- Experiência anterior em Customer Success ou Service, atendimento B2B ou relacionamento com franqueados;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Organização, atenção aos detalhes e capacidade de lidar com múltiplas demandas;
- Conhecimento em processos administrativos e controle de indicadores será considerado diferencial;
- Desejável familiaridade com sistemas de gestão (ERP/CRM/VELO).
Benefícios
Vale-Transporte
Convênios: SESC, SENAC e SEBRAE
Treinamentos e programas de formação profissional contínuos
Perfil desejado
Procuramos profissionais proativos, com visão analítica, foco em resultados e senso de dono. É importante ter empatia, responsabilidade e disposição para atuar em uma operação que está crescendo e se estruturando, contribuindo ativamente para a excelência do atendimento e a satisfação dos franqueados
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
- sesc
- vale transporte
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