Analista de Suporte JR

Descrição da vaga

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui

Junte-se a nós e seja parte da mudança

SOBRE A VAGA:

• Contratação CLT
• Jornada de Trabalho: Segunda a sexta - 01h às 09h
• Local de Trabalho: Vila Galvão - Caçapava/SP (100% presencial)

Responsabilidades e atribuições

• Atender chamados de suporte técnico (presencial e remoto), registrando todas as ocorrências no sistema de chamados.
• Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a hardware, software, rede e periféricos.
• Realizar instalação e configuração de sistemas operacionais, aplicativos e dispositivos.
• Apoiar no monitoramento e manutenção preventiva dos equipamentos.
• Escalar incidentes complexos para níveis superiores de suporte, acompanhando até a resolução.
• Elaborar relatórios de atendimento e registrar procedimentos para base de conhecimento.

Requisitos e qualificações

• Necessário ter disponibilidade para atuar presencialmente em Caçapava/SP no turno da noite (01h às 09h)
• Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em Informática ou áreas correlatas);
• Experiência prévia em atendimento de suporte técnico;
• Conhecimentos básicos em sistemas operacionais Windows e pacote Office;
• Noções de redes (TCP/IP, cabeamento e configuração de dispositivos);
• Boa comunicação, organização e proatividade.

Informações adicionais

O que te oferecemos:
Vale Alimentação ou Vale Refeição;

Assistência Médica;

Assistência Odontológica;

Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

Mentoring;

Auxílio Creche;

Clube de vantagens para consultas e exames;

Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

Clube de viagens;

Convênio para Pet;

e muito mais...

Etapas do processo

• Cadastro
• Fit Cultural
• Bate papo com Gente & Cultura
• Bate papo com Gestão
• Contratação

Stefanini: Acreditar para Cocriar

Na Stefanini, a inovação não é apenas uma meta; é uma jornada que trilhamos juntos, onde a colaboração se torna a essência da transformação. Com 37 anos de história e uma presença global em mais de 40 países, contamos com uma equipe de 38 mil talentos apaixonados, prontos para transformar desafios em oportunidades por meio da tecnologia.

Acreditamos que cada projeto é uma oportunidade e que, juntos, podemos moldar um futuro mais ágil, eficiente e conectado. Nossa missão vai além de oferecer soluções: buscamos cocriar com nossos clientes, integrando inteligência artificial e tecnologias emergentes para revolucionar o cotidiano das empresas.

Aqui, cada voz conta e cada ideia tem o poder de impactar. Valorizamos a humildade, o respeito, o comprometimento e a coragem, construindo uma cultura onde a inovação floresce. Aqui, liderar é dar o exemplo, e é por isso que inspiramos um ambiente dinâmico onde tecnologia e talento se complementam.

Se você sonha grande, tem coragem de desafiar o convencional e quer fazer parte de uma equipe que acredita no poder da cocriação, junte-se a nós Vamos, juntos, acreditar e cocriar um futuro brilhante, onde cada passo representa uma nova conquista