Analista Junior de Facilities

Department Operations

LevelExperienced (Individual Contributor)

LocationBrazil - São Paulo

The Operation teams at Shopee covers the operational end-to-end process, from when the buyer searches for a product listed on the Shopee platform, to the moment the buyer receives the products. The team analyses and monitors operational KPIs across the region and conducts root cause analysis when operation performance fluctuates. The Operations team comprises Customer Service, Payment, Listings, Warehouse, Logistics, Seller Operations and Fraud.

About the Team:

O time de Operações da Shopee cuida de todo o processo de operação, desde a busca do comprador por um produto na plataforma da Shopee até o momento em que o comprador recebe o produto. O time analisa e monitora KPIs operacionais através da região e conduz análises de causa quando a performance das operações flutua. O time de Operações é composto de Atendimento ao Cliente, Pagamentos, Anúncios, Armazém, Logística, Operações de Vendedores e Fraudes.

Job Description:

Sobre a Shô

Aqui na Shô, acreditamos que cada membro de nossa equipe é fundamental para o nosso sucesso, e que diversidade de perspectivas e vivências são essenciais para movimentar nosso negócio e impulsionar o nosso propósito de mudar o mundo para melhor.

Fazer parte do nosso time é a oportunidade de se desenvolver dentro de uma cultura de muita agilidade. Se você ama assumir grandes responsabilidades e fazer o que nunca foi feito, a Shô é seu lugar. Aqui você terá grandes desafios, trabalhará em colaboração com um time diverso e contribuirá para o futuro do e-commerce no Brasil, criamos impacto positivo na vida de milhões de pessoas.

Modelo de Trabalho

Nossos times que atuam nos centros logísticos, trabalham 100% presencial. Assim garantimos a qualidade da nossa logística e também fortalecemos nossa cultura de colaboração e agilidade.

Qual será sua missão?

A equipe de Infraestrutura é responsável pela expansão, operação e manutenção dos sistemas e serviços dos espaços. Somos responsáveis pela gestão de serviços e processos que apoiam o negócio principal da Shopee. Nosso foco assegura que as melhores práticas sejam seguidas para máxima eficiência e que o ambiente de trabalho mais adequado seja atingido para seus funcionários e suas atividades. Estamos envolvidos tanto no planejamento estratégico quanto nas operações do dia-a-dia, particularmente em relação a edifícios e instalações

Como será o seu dia a dia?

• Acompanhar e monitorar os serviços terceirizados de alimentação, limpeza, manutenção de edifícios, paisagismo, projetos de infra-estrutura elétrica e renovação civil de escritórios e armazéns locais.
• Ter o papel de guardião da melhor experiência do cliente, garantindo conforto, segurança, funcionalidade e eficiência do ambiente, integrando espaço físico, pessoas, processos e tecnologia.
• Auxiliar no estabelecimento de processos e padrões de serviço com SLAs e KPIs para monitoramento de locais.
• Realizar o gerenciamento de entrada e supervisão de estoque, com o objetivo de garantir o estoque necessário para o funcionamento dos serviços e garantir a experiência do cliente.
• Apoiar a equipe de compras na gestão de contratos garantindo o pagamento de fornecedores, renovação e renegociação de contratos.
• Realizar rondas periódicas de inspeção para verificar as condições estéticas, acessibilidade e operação de acordo com procedimentos internos, ativando os diversos serviços de construção quando necessário e preparando relatórios operacionais.
• Realizar a gestão financeira e acompanhamento de Opex de cada Hub e Regional.

Requirements:

Requisitos

O que você precisa para assumir o desafio:

• Formação em andamento ou concluída;
• CNH B obrigatória;
• Pacote Office intermediário (Excel, PowerPoint);
• Experiência prévia em equipe de facilities e em contratos com terceiros;
• Desejável - Curso técnico em edificações, elétrica, eletrônica ou eletrotécnica concluído.

Benefícios

• Assistência médica e odontológica, estendendo-se aos dependentes;
• Parceria com Gympass e TotalPass;
• Vale Refeição/Alimentação flexível;
• Vale Transporte, Vale Mobilidade ou Estacionamento no local;
• Benefício flexível;
• Zenklub;

VEM FAZER HISTÓRIA COM A GENTE.

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