Gerente de Unidade

Vaga: Gerente de Unidade (Segmento Fitness)

Local: Rio de Janeiro – RJ

Regime de contratação: CLT

Salário: R$ 4.500,00 + bônus/premiações por performance

Benefícios: Vale Transporte

Jornada: Segunda a sexta-feira | Horários flexíveis conforme demanda da unidade

Sobre a Empresa

Empresa atuante no segmento fitness, com foco em operação presencial de alto padrão, eficiência operacional e excelência na experiência do cliente. Atua com processos bem definidos, rotina estruturada e forte presença na linha de frente da operação.

Possui uma cultura voltada para execução, proximidade com o cliente e resultado diário. Não é um ambiente corporativo de escritório, mas uma operação viva, com ritmo acelerado, tomada de decisão constante e responsabilidade direta sobre o funcionamento da unidade.

Sobre a Vaga

O(a) Gerente de Unidade será responsável pela gestão completa da unidade, atuando diretamente na operação, liderança de pessoas, organização, qualidade do atendimento e experiência do cliente.

Este não é um cargo administrativo de escritório.

É uma função operacional e estratégica, com atuação diária no chão da unidade e responsabilidade total pelo funcionamento do negócio.

Principais ResponsabilidadesGestão Operacional

• Garantir o funcionamento diário da unidade
• Supervisionar limpeza, organização e conservação dos ambientes
• Acompanhar manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos
• Controlar checklist diário da operação (recepção, salas, banheiros, vestiários, equipamentos, climatização)
• Resolver intercorrências, falhas operacionais e imprevistos
• Garantir padrão visual, organização e identidade da unidade
• Atuar diretamente na operação sempre que necessário

Gestão de Pessoas

• Liderar equipes de recepção, professores, limpeza e manutenção
• Organizar escalas, horários, folgas e cobertura de turnos
• Cobrar postura profissional, uso de uniforme e padrão de atendimento
• Conduzir reuniões semanais com a equipe
• Treinar novos colaboradores
• Aplicar feedbacks, advertências e planos de melhoria
• Avaliar desempenho individual e coletivo
• Desenvolver e sustentar a cultura da empresa

Experiência do Cliente

• Garantir atendimento humanizado, eficiente e padronizado
• Resolver reclamações e conflitos com alunos
• Acompanhar indicadores de satisfação
• Estimular relacionamento próximo com os clientes
• Apoiar ações de fidelização e retenção
• Supervisionar a jornada do cliente dentro da unidade

Gestão Administrativa e Financeira

• Conferir caixa e fechamento diário
• Controlar despesas operacionais
• Validar pagamentos e notas fiscais
• Organizar contratos e documentos da unidade
• Interface com contabilidade terceirizada
• Controlar estoque de produtos, insumos e materiais
• Gerir compras e reposições

Gestão Estratégica

• Acompanhar indicadores operacionais e de desempenho
• Identificar oportunidades de melhoria
• Propor melhorias de processos e organização
• Planejar rotinas semanais e mensais
• Participar de reuniões estratégicas com a direção
• Implementar projetos e padrões definidos pela marca

Requisitos Obrigatórios

• Ensino superior completo ou em andamento em: Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais, Educação Física (perfil gestor) ou áreas correlatas
• Experiência mínima de 1 a 3 anos em gestão de equipes
• Vivência em operações presenciais (fitness, varejo ou serviços)
• Experiência com atendimento ao cliente e gestão de conflitos
• Organização de escalas e controle de ponto
• Noções de controle financeiro e conferência de caixa
• Controle de estoque e compras
• Conhecimento em Excel ou Google Sheets
• Perfil operacional, organizado, resolutivo e executor

Diferenciais (Não Obrigatórios)

• Experiência prévia em gestão de academias ou fitness
• Cursos de liderança ou gestão de pessoas
• Conhecimento em CRM ou sistemas de gestão
• Vivência com implantação de processos
• Histórico de melhoria de performance operacional

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