Supervisor de Crédito e Cobrança

Há 5 dias


Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Advogados Tempo inteiro

Principais Responsabilidades

  • Supervisão de Atendimento

  • Acompanhar e monitorar as interações da equipe com clientes e devedores.

  • Garantir que o atendimento seja realizado com empatia, ética e dentro dos padrões estabelecidos.
  • Intervir em casos de maior complexidade, dando suporte ao colaborador responsável.

  • Gestão da Equipe

  • Orientar e apoiar os atendentes nas demandas diárias.

  • Promover feedbacks constantes e incentivar a melhoria contínua da equipe.
  • Realizar treinamentos e repassar atualizações de procedimentos e scripts de cobrança.

  • Qualidade e Resultados

  • Monitorar indicadores de atendimento (tempo médio, resolutividade, satisfação do cliente).

  • Implementar práticas para melhorar a eficiência e reduzir retrabalho.
  • Zelar pela padronização das abordagens de cobrança e conciliação.

Competências Necessárias

  • Comunicação clara e assertiva.
  • Liderança humanizada e foco em desenvolvimento de pessoas.
  • Capacidade de mediação em situações de conflito.
  • Organização e disciplina no acompanhamento de processos.

Formação e Experiência

  • Ensino médio completo (graduação em áreas correlatas é desejável).
  • Experiência prévia em atendimento de cobrança.
  • Vivência em supervisão de equipes será um diferencial.

Formação Acadêmica
Não informado

Salário
1518

Cargo
Supervisor de Crédito e Cobrança

Empresa
Portes Marinho Advogados Associados

Atua com serviços advocatícios.

Ramo
Jurídico/ Advocacia

(FG)



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