Enfermeiro Gestor Unidade Clínica Médica

Há 21 horas

Balneário Camboriú, Santa Catarina, Brasil Centro de Saúde Felizmed Tempo inteiro

Cargo
: Enfermeiro(a) - Coordenador – Clínica Médica - Balneário Camboriú

Jornada
: Segunda a Sexta | 07h às 17h | PJ – R$ 6.000/mês + Bonificações

Missão do Cargo

Garantir o funcionamento pleno da unidade, assegurando atendimento de excelência ao paciente, eficiência operacional, cumprimento de metas comerciais e otimização de recursos, atuando como elo entre médicos, equipe administrativa e direção.

Principais Responsabilidades

1. Gestão Operacional

  • Garantir a abertura, funcionamento e fechamento da unidade sem intercorrências.
  • Monitorar fluxo de pacientes e otimizar escalas de médicos, enfermeiros, recepção e pós-consulta.
  • Antecipar e resolver problemas que impactem o atendimento.

2. Excelência no Atendimento

  • Assegurar padrão de cordialidade e qualidade no atendimento em todos os pontos de contato.
  • Intervir rapidamente em reclamações de pacientes.
  • Promover treinamentos rápidos de reciclagem com a equipe.

3. Gestão de Indicadores (KPIs)

  • Tempo Médio de Espera – reduzir atrasos e melhorar a experiência.
  • Tempo Médio de Atendimento – garantir fluidez e evitar gargalos.
  • Faturamento – acompanhar metas diárias e mensais, buscando crescimento contínuo.
  • NPS (Net Promoter Score) – monitorar e agir sobre feedbacks de pacientes.
  • Taxa de Conversão – aumentar adesão a exames, procedimentos e retornos.

4. Alinhamento e Comunicação

  • Ser o ponto de conexão entre a unidade e a direção, repassando dados e demandas.
  • Garantir que campanhas e protocolos da rede sejam aplicados corretamente.
  • Engajar médicos e equipe nas metas e iniciativas comerciais.

5. Controle e Recursos

  • Acompanhar consumo de insumos, evitando desperdícios.
  • Sinalizar necessidades de manutenção preventiva e corretiva.
  • Apoiar o setor financeiro com fechamento de caixa e conferência de repasses.

6. Gestão da Estrutura Predial

  • Limpeza e Higienização – supervisionar e garantir padrões de limpeza em todas as áreas da unidade.
  • Manutenção Predial – identificar e reportar necessidades de manutenção preventiva e corretiva.
  • Conservação – zelar pela conservação de móveis, equipamentos e instalações.
  • Segurança – monitorar sistemas de segurança, alarmes e controle de acesso.
  • Infraestrutura – acompanhar funcionamento de ar-condicionado, iluminação, hidráulica e elétrica.
  • Fornecedores – coordenar serviços de terceiros (limpeza, manutenção, segurança).
  • Compliance Sanitário – garantir cumprimento de normas da Vigilância Sanitária.

Resultados Esperados

  • Redução do tempo médio de espera e atendimento.
  • Aumento da taxa de conversão e do faturamento da unidade.
  • Melhoria contínua do NPS e da satisfação do paciente.
  • Eliminação de gargalos operacionais que prejudiquem a jornada do paciente.

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