Analista Operações de Ecommerce PL

1 semana atrás


São Paulo São Paulo Brasil Cencosud Brasil Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano
Description

O QUE VOCÊ TERÁ DE RESPONSABILIDADES

Responsável por garantir a excelência operacional na gestão do modelo 1P (E-comm próprio), atuando na integração entre áreas internas e bandeiras. Seu papel será acompanhar o ciclo de ponta a ponta: implantação de loja, acompanhamento da rotina em relação a operação de E-comm, logística, performance de vendas, CPO, KPIS de eficiência e experiência do cliente.

Responsibilities

Operação de pedidos: monitorar fluxo de pedidos (pedido, faturamento, expedição e entrega), atuando em casos de situações emergenciais com a loja.

Controle de SLA: acompanhar indicadores de prazo de entrega, cancelamentos e devoluções, propondo melhorias.

Precificação e promoções: suportar a execução de estratégias comerciais, envolvendo abastecimento e demais áreas para sucesso da ação.

Relacionamento com áreas internas: interagir com times de logística, atendimento, TI e comercial para solução de problemas e melhorias de processo.

Análise de indicadores (KPIs): Cancelamento, Ontime, SLA de picking e entrega, nível de serviço, NPS, CPO, found rafe e full rate.

Suporte a projetos: apoiar a implementação de melhorias em sistemas, processos e integrações com parceiros.

Prerequisites

Formação superior em Administração, Engenharia, Economia, Marketing, Logistica ou áreas correlatas.

Conhecimento prévio em operações de e-commerce ou varejo digital (mín. 2 a 3 anos).

Conhecimento em processos de supply chain, cadastro de produtos, precificação e controle de pedidos.

Familiaridade com KPIs de e-commerce (SLA, NPS, FOUND RATE etc.).

Excel/Google Sheets avançado e noções de Power BI ou ferramentas de analytics.

Experiences

Confira nossos benefícios

Assistência médica;

Assistência odontológica;

Seguro de vida;

Cartão de compras para utilização em nossos estabelecimentos;

Desconto de até 10% em compras em toda rede Cencosud;

Descontos em instituições de ensino superior e idiomas;

Empréstimos consignados em contracheque;

Participação nos lucros e resultados da companhia;

Programa de treinamentos para desenvolvimento de carreira;

Vale-transporte.

#VenhaViverUmMundoDeOportunidades 



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