Assistente Administrativo- Call Center
1 semana atrás
Descrição Geral:
O Assistente Administrativo da área de Call Center da Otorrino DF é responsável por oferecer suporte organizacional e operacional à equipe de atendimento. Atua diretamente na orientação de novos colaboradores, oferece suporte à coordenação do setor em demandas administrativas diversas relacionadas à rotina do call center, acompanhamento de indicadores, controle de qualidade nas ligações e na organização de rotinas administrativas que garantem a excelência no serviço prestado.
Principais Responsabilidades:
- Orientação e Suporte: Acompanhar, treinar e orientar novos integrantes da equipe, garantindo integração adequada aos processos da empresa.
- Comunicação Interna: Gerenciar e direcionar avisos, comunicados e instruções no quadro de informações da equipe.
- Atendimento Digital: Auxiliar na gestão dos chats de atendimento, organizando informações e encaminhamentos.
- Reuniões: Organizar reuniões internas da equipe, incluindo agendamento, elaboração de pautas e atas, quando necessário.
- Auditoria de Qualidade: Realizar auditoria nas ligações (ativas e receptivas), avaliando padrões de atendimento, postura e cumprimento de scripts.
- Indicadores e Relatórios: Elaborar gráficos e relatórios de desempenho baseados em indicadores como número de ligações recebidas, realizadas, em espera, perdidas, bem como dados sobre agendamentos cancelados ou remarcados.
- Controle de Planilhas: Atualizar e manter planilhas de controle com registros detalhados das chamadas e movimentações do setor.
- Apoio Administrativo Geral: Oferecer suporte à coordenação do setor em demandas administrativas diversas relacionadas à rotina do call center.
Requisitos:
- Ensino médio completo (superior cursando ou completo em Administração, Processos Gerenciais ou áreas correlatas será um diferencial)
- Conhecimento intermediário em Excel (tabelas, gráficos, fórmulas básicas)
- Boa comunicação verbal e escrita
- Experiência anterior em ambiente de call center ou atendimento ao cliente
- Organização, proatividade e atenção a detalhes
Competências Técnicas:
- Conhecimento em Atendimento ao Cliente;
- Auditoria de Qualidade em Ligações;
- Gestão de Indicadores de Atendimento;
- Domínio de Excel e Planilhas de Controle;
- Organização de Rotinas Administrativas;
- Conhecimento em Ferramentas de Call Center / CRM;
- Noções de Treinamento e Integração de Novatos;
- Redação Comercial e Comunicação Escrita;
- Gestão de Tempo e Priorização de Demandas;
- Conhecimentos Básicos de Ética e LGPD;
-
Atendente de Call Center
1 semana atrás
Brasil HOSPITAL DERMATOLOGICO AEPIT Tempo inteiro R$16.800 - R$18.000 por anoEstamos em busca de um(a) Operador(a) de Call Center para integrar nossa equipeO(a) profissional será responsável por realizar atendimento telefônico, oferecendo informações sobre nossos serviços e confirmando as agendas de nossos médicos. Além disso, atuará no agendamento de consultas e exames, bem como no esclarecimento de dúvidas dos pacientes,...
-
Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro R$1.100 por anoATRIBUIÇÕES: Atribuições: Vaga para estágio em empresa do ramo de call center localizada na Asa Norte. Carga horária diária de 06hs, sendo para o horário de 14h00 á 20h00. Para início imediato. REQUISITOS: Requisitos: Estar cursando o ensino superior, conhecimento em internet, Pacote Office, boa escrita e boa dicção. ESCOLARIDADE: Ensino Médio...
-
Assistente administrativo
Há 7 dias
Brasil LexVita Assessoria Tempo inteiroVaga: Assistente Administrativo (CLT) Estamos em busca de pessoas organizadas, responsáveis e comprometidas para integrar nosso time administrativo. Essa é uma oportunidade ideal para quem quer entrar no mercado, aprender na prática e crescer dentro da empresa. Aqui, valorizamos quem faz, quem é pontual, atento aos detalhes e entende que a base de...
-
Call Center
1 semana atrás
Brasil Vanto Bank Tempo inteiro R$38.400 por anoAtividades:Pré-atendimento por telefone aos clientes interessados;Qualificação de leads e verificação de perfil;Agendamento dos clientes e repasse à Consultoria de Vendas.Requisitos:Ensino médio completo.Boa comunicação e perfil orientado a resultados.Conhecimento básico em informática.Proatividade, foco em metas e espírito de equipe.Composição...
-
Assistente administrativo
1 semana atrás
Brasil Lifehairvalle@hotmail.com Tempo inteiroDescrição da Empresa Distribuidora de Cosméticos TrussDescrição do Cargo Estamos buscando um Assistente Administrativo Financeiro, com foco em cobrança, para se juntar à nossa equipe em São José dos Campos, SP. Este cargo envolve a execução de tarefas administrativas diárias, incluindo o atendimento telefônico, organização de arquivos,...
-
Assistente administrativo
Há 3 dias
Brasil Fitcard Tempo inteiroVAGA EXCLUSIVA PARA PESSOA COM DEFICIÊNCIA (Pc D) – ASISTENTE ADMINISTRATIVOEstamos em busca de um(a) Assistente Administrativo comprometido(a), organizado(a) e com vontade de crescer junto conosco! Local de trabalho: Campinas - Loteamento Alphaville Horário: 08h às 18h (segunda a quinta-feira) e 08h às 17h (sexta-feira) Tipo de contrato: CLT...
-
Assistente Administrativo
1 semana atrás
Brasil Instituto Praxis Pós - Graduação em Saúde Tempo inteiro R$1.200 - R$2.400 por anoVaga: Assistente Administrativo de RecepçãoO Instituto Praxis, uma instituição com 7 anos de tradição em excelência em pós-graduação na área de saúde, está em busca de um talentoso Assistente Administrativo para integrar nossa equipe de Recepção.Sobre a vaga:Local de Trabalho: Rua 12, Vicente PiresSalário: R$ 1.800,00Horário de...
-
Assistente Administrativo
1 semana atrás
Brasil B2HR Inteligência em Gestão de Pessoas Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por anoDescrição:A Chronos Pesquisa Clínica está em busca de um(a) Assistente Administrativo para fortalecer sua equipe e apoiar as rotinas essenciais da clínica.Se você é organizado(a), ágil e gosta de atuar com foco em qualidade e atenção aos detalhes, essa pode ser a sua oportunidade de crescer em um ambiente dinâmico e inovador.Apoiar as rotinas...
-
Assistente administrativo
2 semanas atrás
Brasil Salinha Do Gui Tempo inteiroEstamos em busca de uma pessoa organizada, proativa e com boa comunicação para atuar como Assistente Administrativo na Salinha do Gui – um curso de Matemática focado no ENEM e vestibulares. Essa pessoa será responsável por apoiar a rotina administrativa e pedagógica, garantindo o bom funcionamento do espaço e a experiência dos alunos.Principais...
-
Assistente Administrativo
1 semana atrás
Brasil Portal de compras públicas Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoO Assistente Administrativo é responsável por prestar suporte nas rotinas administrativas de áreas correlatas a administração, garantindo a organização de documentos, controle de processos internos e atendimento às demandas operacionais de diferentes áreas. Atua de forma proativa na manutenção da eficiência e da organização das atividades,...
