Analista Pleno de Back Office

Job Description
A GM Financial International Operations conduz negócios na América Latina e na China. A International Operations oferece uma ampla variedade de produtos de financiamento automotivo no atacado e no varejo para revendedores e seus clientes. A força do negócio internacional reside em sua capacidade de adaptar seus produtos para atender às necessidades exclusivas dos revendedores, às preferências do consumidor e exigências nacionais nos mercados locais. As operações na América Latina incluem Brasil, Chile, Colômbia, México e Peru.

Responsibilities

• Criar controles administrativos da área de Back Office, fazendo levantamentos, análises, programações, conferências e cálculos nas atividades realizadas por empresa prestadora de serviços.
• Elaborar relatórios, planilhas e gráficos da área, compilando dados para acompanhamento e análise gerencial.
• Contribuir com a gestão dos contratos de prestadores de serviço da área, acompanhando os prazos, coletando informações sobre a qualidade dos serviços prestados e buscando alternativas para reduções de despesas com os fornecedores.
• Disseminar informações sobre políticas e procedimentos administrativos aos profissionais da área, zelando por seu cumprimento.
• Contribuir na solução das solicitações dos clientes, disseminando cultura de excelência em atendimento ao cliente com fornecedor de Call Center.
• Desenvolver ações estratégicas que contribuam com reduções de despesas ou aumento da eficiência operacional da área de Back Office.
• Acompanhamento e gestão do prestador de serviço acompanhando as atividades elaboradas bem como a sua qualidade.
• Agilidade, organização e relacionamento com fornecedores, pares e áreas internas.

Qualifications
Formação Acadêmica

• Nível Superior Completo com formação em Administração, Economia, Marketing ou equivalente.
• Pós-Graduação é um diferencial.

Linguas

• Inglês (desejável)

Experiência

• Experiência comprovada no ambiente de Back Office da indústria bancária / financeira.
• Experiência com Consórcio no ambiente de Back Office.
• O/A candidato/a precisa ter conhecimento avançado de Excel para construção de relatórios e planilhas dinâmicas, além de facilidade na análise de bases.
• Interesse em trabalhar com melhoria de processos.
• Perfil analítico (indispensável).
• Alta energia, impulsionada para ter sucesso e entrega de resultados
• Habilidade de comunicação
• Habilidade de apresentação em público
• Habilidades analíticas para avaliar o desempenho da operação e capacidade de antecipar / minimizar riscos
• Capacidade de trabalhar sob pressão / alto volume de prioridades
• Capacidade em priorizar com efetividade as tarefas
• Atuar dentro dos valores e práticas da empresa
• Exercer as atividades com criatividade, energia, motivação e foco em concluir as tarefas designadas
• Capacidade em lidar com ambiguidades e mudanças
• Capacidade de encontrar rapidamente soluções e resolver problemas de maneira eficiente com atuação na causa efetiva do problema
• Promover um forte trabalho em equipe, integridade e excelência operacional para apoiar o crescimento dos negócios
• Foco em excelente atendimento aos clientes / cliente no centro
• Habilidade em transcrever a linguagem técnica/ operacional para a linguagem do agente

A GM Financial é um empregador de oportunidades iguais e está comprometida com a diversidade e a inclusão em todos os níveis de nossa organização. Não discriminamos nenhum candidato ou funcionário com base em raça, cor, idade, sexo, estado civil, origem nacional, religião, orientação sexual, identidade de gênero, status de veterano e deficiência.