Gerente de Parceiros

Descrição da vaga

Vice-Presidência B2C
Diretoria Regional Sul
Local de Trabalho: Porto Alegre
Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia

Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo

Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.

Responsabilidades e atribuições

• Gerenciar Parceiros e desenvolver relacionamentos sólidos;
• Entender necessidades/objetivos e desenvolver ações personalizadas;
• Elaborar estratégias para atender demandas e superar expectativas;
• Gerenciar contratos, negociar preços e condições comerciais;
• Identificar oportunidades de vendas e expansão;
• Analisar dados de vendas e desempenho;
• Realizar apresentações e demonstrações de produtos/serviços;
• Realizar rotas e aplicar check list para checar se a execução está alinhada às estratégias comerciais;
• Prestar suporte às operações de venda e atuar na intermediação e resolução de problemas que afetem os Parceiros;
• Gerir e viabilizar abastecimento de produto nos Parceiros/PDV;
• Garantir o abastecimento e cobertura ideal de produtos;
• Garantir o fiel cumprimento do contrato que rege a parceria comercial entre a Vivo e os seus Parceiros;
• Elaborar controles preventivos, constatar e corrigir deficiências nos processos de venda e de gestão;
• Extrair informações dos sistemas da Companhia, dentro dos limites definidos para o cargo;
• Operacionalizar os sistemas de venda;
• Criar relatórios e gráficos que possibilitem o acompanhamento e o armazenamento de informações históricas das vendas e da qualidade das vendas para subsidiar tomadas de decisões e a micro gestão dos Parceiros;
• Realizar atividades administrativas complementares aos processos de venda;
• Garantir a aplicação da Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD nas atividades sob a responsabilidade do contratado.

Requisitos e qualificações

• Desejável Superior completo;
• Domínio no Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint);
• Sólida vivência em área comercial (vendas),
• Gestão de indicadores, e criação de relatórios.
• Alto nível de Resiliência
• Habilidade para trabalhar com processos e demandas não estruturadas
• Capacidade analítica e visão holística para mapeamento e execução de processos
• Senso de urgência
• Habilidade para trabalhar em equipe, apoiando e multiplicando conhecimento com seus pares e clientes internos
• Ótimo relacionamento interpessoal
• Proatividade/iniciativa
• Comunicação eficaz

Diferenciais

• NEXT, SIEBEL, SAP, WFM, CONECTOR, PLATON
• Conhecimento de metodologias ágeis (KANBAN, SCRUM, LEAN etc)
• Lean Six Sigma (formação ou certificação em qualquer grau)
• Ferramentas de gestão da qualidade
• Gerenciamento de processos e fluxogramas

Informações adicionais

Aqui na Vivo, a gente cuida de quem faz tudo acontecer: você

• Monte seu combo de benefícios do seu jeito: VR, VA, academia, farmácia, plano de saúde, odontológico e muito mais
• Celular novinho + plano ilimitado com o 5G mais rápido do Brasil
• Descontos top nos serviços Vivo (TV, internet, apps...).
• Bônus anual pra reconhecer seu esforço.
• Previdência privada pra pensar no futuro.
• Apoio pra quem tem filhos (creche, escola ou babá).
• Liberdade pra ser quem você é. Aqui, o estilo é livre #VemdeVocê
• Folga no seu aniversário - day off
• Bora mudar o mundo? Temos um super programa de voluntariado.
• Descontos em cursos, faculdades e certificações.
• Cresça com a gente no Brasil ou fora #VivoMinhaCarreira
• Cuide de você com o #VivoBemEstar: nutri, psicólogo, telemedicina e mais
• Diversidade é nossa essência. Todas as pessoas são bem-vindas aqui

Sobre a Vivo

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de
Digitalizar para Aproximar
pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Na Vivo, a cultura é a força que transforma estratégia em atitude. Somos movidos pela
Paixão Púrpura
— nossa capacidade única de visionar, executar e superar barreiras com coragem empreendedora, antecipando tendências e construindo um futuro que dá orgulho. Essa energia conecta diversidade, inovação e sustentabilidade, transformando propósito em impacto por meio da tecnologia e suas infinitas possibilidades.

Para Viver Essa Essência, Buscamos Pessoas Que Tenham Nossas 5 Paixões — Comportamentos Que Traduzem Quem Somos e Como Fazemos a Diferença

• "O tempo do cliente é agora": resolve logo o que faz a diferença para o cliente.
• "Gente é a nossa melhor tecnologia": tem postura construtiva, colabora e confia nas conexões.
• "Ser curioso pega bem": age com coragem, testa novas ideias e aprende com cada descoberta.
• "Dá pra ser mais simples": vai direto ao ponto, resolve com quem importa e simplifica o caminho.
• "Resultado é comigo": assume a responsabilidade por suas ações e resultados, reconhecendo que omissões também geram impacto.

Acreditamos que a
diversidade
de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de
tecnologia,
inspirada na diversidade e na
inovação,
que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

#VemPraVivo