Coordenador de Delivery
Há 11 horas
Coordenador de Delivery
SOBRE A EMPRESA
Uma rede de cafeterias especializadas em cafés especiais, localizada em pontos estratégicos de São Paulo. Oferecemos uma experiência única para coffee lovers, com produtos artesanais, ambiente acolhedor e atendimento de excelência. Nosso foco é proporcionar momentos especiais através do café, seja no ambiente físico das lojas ou através do nosso serviço de delivery.
INFORMAÇÕES DA VAGA
Cargo: Coordenador de Delivery
Tipo: CLT - Tempo Integral
Localização: São Paulo/SP
Área: Operações e Atendimento Online
Nível: Pleno
Salário: R$ Plano de Metas + Benefícios
Escala: 6x1
Período: 12 às 20:30hs
SOBRE A POSIÇÃO
Estamos buscando um Coordenador de Delivery para liderar e otimizar nossas operações de entrega nas palaformas de Delivery.
Esta pessoa será responsável por coordenar pedidos de delivery através de plataformas como iFood, 99Food e pedidos diretos via site, garantindo agilidade, qualidade e excelência no atendimento aos nossos clientes.
O profissional trabalhará diretamente no delivery central, coordenando equipes, otimizando processos e garantindo que nossos clientes recebam seus pedidos com a mesma qualidade e carinho que oferecemos presencialmente.
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
- Coordenação de Pedidos de Delivery
 - Gerenciar pedidos de todas as plataformas
 - Coordenar preparação e montagem de pedidos com equipe da cozinha
 - Garantir tempo de preparo dentro dos padrões estabelecidos min)
 - Supervisionar qualidade e apresentação dos produtos para entrega
 
Gestão de Plataformas Digitais
- Monitorar e atualizar cardápios nas plataformas de delivery
 - Gerenciar disponibilidade de produtos em tempo real
 - Acompanhar métricas de performance (tempo, avaliações, cancelamentos)
 - Controle de Qualidade
 - Verificar qualidade dos produtos antes da saída
 - Garantir embalagem adequada e apresentação impecável
 - Conferir pedidos para evitar erros e trocas
 - Implementar padrões de qualidade para delivery
 - Atendimento ao Cliente
 - Resolver problemas de pedidos e entregas
 - Manter comunicação proativa com clientes sobre status dos pedidos
 - Gerenciar devoluções, reembolsos e reclamações
 - Garantir experiência positiva do cliente no delivery
 
REQUISITOS OBRIGATÓRIOS
Formação e Experiência
- Ensino médio completo (superior em andamento é um diferencial)
 - Mínimo 2 anos de experiência em delivery, food service ou operações
 - Experiência com plataformas de delivery (iFood, 99Food e Rappi)
 - Vivência em coordenação de equipes
 - Competências Técnicas
 - Domínio das principais plataformas de delivery
 - Conhecimento em Excel/Google Sheets (básico a intermediário)
 - Familiaridade com sistemas de PDV e gestão de pedidos
 - Conhecimento básico de redes sociais e WhatsApp Business
 
Competências Comportamentais
- Agilidade e capacidade de trabalhar sob pressão
 - Organização e atenção aos detalhes
 - Comunicação clara e assertiva
 - Liderança e capacidade de motivar equipes
 - Foco em resultados e satisfação do cliente
 - Flexibilidade para trabalhar em horários variados
 
REQUISITOS DESEJÁVEIS
- Experiência Específica
 - Experiência em cafeterias, restaurantes ou food service
 - Conhecimento do mercado de cafés especiais
 - Vivência com gestão de múltiplas lojas
 - Experiência com treinamento de equipes
 
Habilidades Pessoais
- Paixão por café e gastronomia
 - Perfil empreendedor e proativo
 - Capacidade de inovação e melhoria contínua
 
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