Coordenador de Delivery

Há 11 horas


São Paulo, São Paulo, Brasil Cafeteria Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Coordenador de Delivery

SOBRE A EMPRESA

Uma rede de cafeterias especializadas em cafés especiais, localizada em pontos estratégicos de São Paulo. Oferecemos uma experiência única para coffee lovers, com produtos artesanais, ambiente acolhedor e atendimento de excelência. Nosso foco é proporcionar momentos especiais através do café, seja no ambiente físico das lojas ou através do nosso serviço de delivery.

INFORMAÇÕES DA VAGA

Cargo: Coordenador de Delivery

Tipo: CLT - Tempo Integral

Localização: São Paulo/SP

Área: Operações e Atendimento Online

Nível: Pleno

Salário: R$ Plano de Metas + Benefícios

Escala: 6x1

Período: 12 às 20:30hs

SOBRE A POSIÇÃO

Estamos buscando um Coordenador de Delivery para liderar e otimizar nossas operações de entrega nas palaformas de Delivery.

Esta pessoa será responsável por coordenar pedidos de delivery através de plataformas como iFood, 99Food e pedidos diretos via site, garantindo agilidade, qualidade e excelência no atendimento aos nossos clientes.

O profissional trabalhará diretamente no delivery central, coordenando equipes, otimizando processos e garantindo que nossos clientes recebam seus pedidos com a mesma qualidade e carinho que oferecemos presencialmente.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

  • Coordenação de Pedidos de Delivery
  • Gerenciar pedidos de todas as plataformas
  • Coordenar preparação e montagem de pedidos com equipe da cozinha
  • Garantir tempo de preparo dentro dos padrões estabelecidos min)
  • Supervisionar qualidade e apresentação dos produtos para entrega

Gestão de Plataformas Digitais

  • Monitorar e atualizar cardápios nas plataformas de delivery
  • Gerenciar disponibilidade de produtos em tempo real
  • Acompanhar métricas de performance (tempo, avaliações, cancelamentos)
  • Controle de Qualidade
  • Verificar qualidade dos produtos antes da saída
  • Garantir embalagem adequada e apresentação impecável
  • Conferir pedidos para evitar erros e trocas
  • Implementar padrões de qualidade para delivery
  • Atendimento ao Cliente
  • Resolver problemas de pedidos e entregas
  • Manter comunicação proativa com clientes sobre status dos pedidos
  • Gerenciar devoluções, reembolsos e reclamações
  • Garantir experiência positiva do cliente no delivery

REQUISITOS OBRIGATÓRIOS

Formação e Experiência

  • Ensino médio completo (superior em andamento é um diferencial)
  • Mínimo 2 anos de experiência em delivery, food service ou operações
  • Experiência com plataformas de delivery (iFood, 99Food e Rappi)
  • Vivência em coordenação de equipes
  • Competências Técnicas
  • Domínio das principais plataformas de delivery
  • Conhecimento em Excel/Google Sheets (básico a intermediário)
  • Familiaridade com sistemas de PDV e gestão de pedidos
  • Conhecimento básico de redes sociais e WhatsApp Business

Competências Comportamentais

  • Agilidade e capacidade de trabalhar sob pressão
  • Organização e atenção aos detalhes
  • Comunicação clara e assertiva
  • Liderança e capacidade de motivar equipes
  • Foco em resultados e satisfação do cliente
  • Flexibilidade para trabalhar em horários variados

REQUISITOS DESEJÁVEIS

  • Experiência Específica
  • Experiência em cafeterias, restaurantes ou food service
  • Conhecimento do mercado de cafés especiais
  • Vivência com gestão de múltiplas lojas
  • Experiência com treinamento de equipes

Habilidades Pessoais

  • Paixão por café e gastronomia
  • Perfil empreendedor e proativo
  • Capacidade de inovação e melhoria contínua

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