Banco de Talentos Atendente de Sac I Exclusiva para pessoas com deficiência

Há 17 horas


Rua Comendador Sousa São Paulo São Paulo Brasil #VempraFTD Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano
Description

Há mais de 120 anos, a FTD Educação tem como missão transformar o futuro por meio da Educação, pensando além e inspirando a descoberta, a escolha, a liberdade e a cidadania. Somos reconhecidos como uma empresa inovadora, parceira, flexível e humana. Nossa proposta é integrada para escolas, alunos, professores e sociedade e conta com materiais didáticos e de literatura; soluções educacionais; novas tecnologias; obras e serviços que envolvem a família na busca por uma educação completa. E tudo isso feito por profissionais engajados em nossa missão. Imagina trabalhar em um lugar que ajuda a mudar nossa sociedade por meio da educação todos os dias? Então #VempraFTD e faça parte desse time apaixonado pela educação e que conta com muitos benefícios e um ambiente único de trabalho, com muita colaboração e parceria 

FTD EDUCAÇÃO

"Conectamos Histórias. Construímos Futuros".

Responsibilities

Olá 

Ficamos muito felizes com sua visita a nossa página de carreiras exclusiva de relacionamento com cliente.

Para a FTD Educação, a inclusão de profissionais com deficiência tem relação direta com nossa Missão e é uma das maneiras de evidenciar nossos Valores no dia a dia. 

Estamos sempre em busca de talentos para as mais diversas áreas do nosso negócio e queremos nos tornar uma empresa cada vez mais inclusiva. Na FTD Educação, não olhamos para as diferenças: analisamos as competências técnicas e comportamentais. Por isso, todos(as) são bem-vindos(as) 

Nem sempre há uma vaga imediata compatível com suas qualificações profissionais, por isso criamos esse banco de talentos para atendente de sac, para não perder a chance de conhecê-lo(a) e direcioná-lo(a) para nossas futuras vagas.

Se você se identifica com nosso propósito, cadastre seu currículo.

Como atividades do cargo, você deverá:

  • Atender nosso cliente com cordialidade, empatia e presteza;
  • Registrar todos os dados de cada atendimento de forma correta no CRM;
  • Solucionar o maior número de dúvidas ou orientações já no primeiro atendimento;
  • Direcionar de forma correta os casos de maior complexidade para o nível 2 de atendimento;
  • Acompanhar e cobrar o retorno dos protocolos de atendimento;
  • Ser flexível: você poderá atender voz, chat ou whatsapp;
Prerequisites

Para a posição de atendente é imprescindível que você tenha:

  • Ensino Médio completo;
  • Vivência com atendimento em SAC;
  • Ter cuidado redobrado com as regras da língua portuguesa, tanto na fala quanto na escrita.

Diferencial

  • Vivência com atendimento no ramo da educação.
Experiences
  • Vale Refeição ou Vale Alimentação (Sodexo);
  • Vale transporte;
  • Plano de Saúde - Central Nacional Unimed;
  • Plano Odontológico - Odontoprev; 
  • Psicologia Viva: Cuide sua saúde mental 
  • Seguro de Vida - Icatu; 
  • Gympass; foco em qualidade de vida, saúde e bem-estar; 
  • 40% de desconto em livros da FTD;
  • Telemedicina CNU – Atendimento médico online ou telefônico;
  • Programa de gestante – Acompanhamentos e apoio durante toda gestação;
  • Apoio educacional PUC – PÓS DIGITAL;
  • Day off;
  • PLR;
  • Trabalho híbrido.



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