Gerente de E-Commerce

A Lofty Style é uma empresa de moda feminina feita e apaixonada por pessoas

Com objetivo de aproximar a mulher de um estilo mais leve e prático, há 21 anos, cria conexões de valor para impactar e transformar vidas. Acredita em uma moda atemporal, livre de imposições e tendências. Para mulheres que querem se vestir de forma leve confortável, a Lofty Style soluciona o seu guarda roupa, simplificando suas escolhas. Com destaque para os detalhes e tecidos naturais, cria produtos que combinam entre si e possibilitam o vestir em diversas ocasiões.

Enxergue no simples o extraordinário.

Não é simplório, é simples. É a ausência de complicação e dos exageros. É o poder de valorizar as pequenas coisas.

Nada precisa ser tão grande para ser importante e ter valor.

Trabalhamos com novas capsulas a cada quinze dias, nas quais priorizamos o uso de tecidos naturais e cartelas de cores em tons neutros, que traduzem o DNA da marca através de leveza e a sofisticação das coisas simples

• Responsável por garantir que o site de e-commerce esteja sempre funcional, otimizado e com a melhor experiência para o usuário.
• Monitorar e analisar as métricas de performance da plataforma, como taxa de conversão, vendas, tráfego e tempo de permanência.
• Desenvolver e implementar campanhas de marketing digital para impulsionar as vendas, como promoções sazonais, descontos e ações específicas.
• Trabalhar com otimização de motores de busca (SEO) e campanhas pagas (SEM) para aumentar a visibilidade do site.
• Criar estratégias de comunicação via e-mail, redes sociais e outras plataformas digitais, visando aumentar a retenção de clientes e a conversão de vendas.
• Trabalhar com a equipe de operações para garantir que os produtos disponíveis no e-commerce estejam sempre atualizados e com informações corretas.
• Acompanhar tendências e fazer curadoria de produtos para o portfólio online, com foco no que mais atrai os consumidores.
• Trabalhar para garantir uma experiência de compra fluida, desde a navegação no site até o checkout, passando pelo atendimento pós-venda.
• Gerenciar equipes de atendimento ao cliente, garantindo que as dúvidas, reclamações e sugestões sejam tratadas de maneira eficiente e eficaz.
• Utilizar ferramentas de análise (Google Analytics, por exemplo) para monitorar o desempenho do site, o comportamento dos consumidores e os resultados das campanhas de marketing.
• Preparar relatórios sobre a performance do e-commerce, destacando os principais KPIs (indicadores de performance) como conversão, CAC (Custo de Aquisição de Clientes), LTV (Lifetime Value) e ROI (Retorno sobre Investimento).
• Coordenar a equipe de e-commerce, incluindo desenvolvedores, designers, analistas de marketing, entre outros. Garantir que todos trabalhem alinhados com as metas e objetivos da empresa.
• Oferecer treinamentos e suporte para os membros da equipe, garantindo a melhoria contínua dos processos.
• Manter relações com fornecedores e parceiros estratégicos de tecnologia, logística e outros serviços necessários para o funcionamento do e-commerce.
• Trabalhar em conjunto com a equipe de logística para garantir um processo de entrega eficiente e rápido, com foco na satisfação do cliente.
• Gerir o orçamento destinado ao e-commerce, planejando os investimentos em marketing, melhorias de plataforma e outros gastos.
• Definir metas de crescimento e estratégias de médio e longo prazo para expandir as operações de e-commerce, tanto em termos de alcance quanto de receita.
• Manter-se atualizado sobre as últimas tendências de e-commerce, comportamento de consumidores e novas tecnologias, implementando inovações que tragam competitividade para a empresa.
• Integrar as operações do e-commerce com as lojas físicas, proporcionando uma experiência omnicanal consistente para os clientes.