assistente de suporte de telemetria

LOCALIZA&CO

Estar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes.

Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe.

É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.

O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO ASSISTENTE DE SUPORTE DE TELEMETRIA

Realizar atendimento a clientes internos e externos, presando pela resolução de demanda, qualidade e empatia.

Fazer agendamento de serviços de telemetria.

Atender e tratar agenda com Rede técnica.

Realizar tarefas administrativas dentro do SLA e qualidade.

Tratar backlog de instalação de rastreador, fazendo contato com clientes e prezando pela qualidade e agilidade.

Atender Chat, e-mail, whats e voz

Realizar analise de inconveniente técnico e se necessário agendar assistência com cliente e oficinas parceiras.

Trabalhar com metas desafiadoras focadas em produtividade, qualidade e cliente.

Ter visão de cliente é imprescindível.

Saber conciliar demandas diversas e gerenciar bem o tempo e atividades é fundamental

Trabalhar com grande volume de demanda com senso de urgência e priorização equilibrando indicadores.

Disponibilidade de horário entre 08:00 e 19:00 Seg a sex

Trabalhar em escala, entrando as 08:00 e saindo as 17:48 ou entrando as 09:12 e saindo as 19:00 Seg a sex

Flexibilidade para fazer banco de horas quando necessário.

O senso de ser resolutivo, empático e ágil faz parte do dia-a-dia.

• Vaga hibrida, sendo dois dias presencial impreterivelmente, e três dias em Home Office.

O QUE PRECISAMOS

• Ensino médio completo
• Pacote office

BENEFÍCIOS DESSA POSIÇÃO

• Participação nos Lucros
• Vale Alimentação
• Vale Refeição
• Convênio Médico
• Convênio Odontológico
• Gympass
• Previdência Privada
• Vale Transporte
• Allya
• Acesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Localiza
• Programas internos de treinamento e desenvolvimento
• Desconto em compra e aluguel de veículos

Viva a experiência de ser Localiza&Co e venha construir o futuro da mobilidade conosco

Somos uma das maiores e mais completas plataformas de mobilidade do mundo, reunindo diversas soluções inovadoras e eficientes. Isso é resultado do trabalho extraordinário de mais de 20 mil colaboradores espalhados em mais de 900 agências na América Latina.

Acreditamos que o movimento gera transformação, e por isso incentivamos o desenvolvimento contínuo dos nossos colaboradores. Contribuímos para um mundo mais sustentável, diverso e inclusivo.

• Desenvolvemos e reconhecemos nosso time incentivando o alto desempenho
• Cuidamos genuinamente uns dos outros e curtimos a jornada

• Construímos juntos com confiança e conversas abertas, abraçando a decisão final

• Encantamos com simpatia de um jeito simples e surpreendente

• Inovamos a partir das necessidades dos clientes experimentando para evoluir

• Priorizamos o cliente e cultivamos relações de longo prazo

• Geramos valor incrível com visão de longo prazo

• Fazemos mais com menos, aumentando nossa produtividade

• Contribuímos para um mundo mais sustentável, diverso e inclusivo

• Atuamos com ousadia, garra e humildade

• Decidimos com agilidade e agimos com autonomia responsável
• Buscamos a excelência com simplicidade

Acreditamos no valor único de cada pessoa. Celebramos as diferenças e abrimos portas para que todos possam crescer e realizar seus sonhos. Junte-se a nós e faça parte de um time que transforma oportunidades em conquistas