Assistente de Customer Experience

1 semana atrás

Maringá, Paraná, Brasil Vivaworks Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano
Descrição

Na Vivaworks desenvolvemos softwares e soluções com o propósito de ajudar na relação entre empresas e colaboradores ao redor do mundo, e para que possamos continuar crescendo, estamos em busca de um(a) Assistente em Customer Experience para integrar nosso time Vivaintra e auxiliar em toda a jornada do nosso cliente. Esta pessoa terá a oportunidade de aprender sobre nosso produto, suas funcionalidades e processos de acompanhamento do cliente, com perspectiva de crescimento no time.

O Assistente de Customer Experience (CX) será responsável por proporcionar um atendimento de excelência aos clientes, garantindo a satisfação e a fidelização. Este profissional atuará na resolução de dúvidas e problemas, utilizando ferramentas de gestão de relacionamento e feedback. Além disso, contribuirá para a melhoria contínua dos processos de atendimento, colaborando com a equipe para identificar oportunidades de aprimoramento. É essencial ter habilidades de comunicação e empatia, visando sempre uma experiência positiva para o cliente.

Se você é curioso(a), proativo(a) e está em busca de aprendizado constante, esta é a oportunidade perfeita para você

Requisitos

Experiência anterior em atendimento ao cliente ou em áreas relacionadas.

Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.

Responsabilidades
  • Auxiliar na recepção e onboarding de novos clientes, garantindo uma implantação eficaz desde os primeiros passos;
  • Contribuir em ações voltadas para a satisfação e retenção de clientes;
  • Apoiar na configuração da plataforma do cliente, alinhando expectativas e personalizações específicas;
  • Mapear necessidades dos clientes e direcionar essas informações para os setores internos apropriados;
  • Participar da análise de métricas de experiência do cliente (Churn, NPS, CSAT, entre outras);
  • Realizar o atendimento e todo suporte necessário aos clientes;
  • Acompanhar o ciclo de vida dos clientes, garantindo uma experiência contínua e positiva;
  • Capturar dados e feedbacks dos clientes para melhorias constantes no produto e serviço;
  • Participar de treinamentos e processos de onboarding de novos clientes.
  • Desenvolver conteúdos informativos, para facilitar o entendimento sobre o produto. (manuais, guias de uso, artigos, FAQs, entre outras)
Competências comportamentais

Proatividade e habilidade para resolução de problemas

Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com diversos times.

Organização e gestão de tarefas.

Habilidades técnicas

Familiaridade com ferramentas de atendimento

Benefícios

Vale Alimentação

Férias Coletivas

Auxílio Home Office

Convênios e Parcerias

Participação nos Lucros e Resultados (PLR) Semestral

Happy Hour Trimestral

  • Client Experience Operations Specialist

    3 semanas atrás

    Maringá, Paraná, Brasil Toptal Tempo inteiro

    Overview Client Experience Operations Specialist — Toptal About Toptal Toptal is a global network of top talent in business, design, and technology that enables companies to scale their teams, on-demand. With $200+ million in annual revenue and team members based around the globe, Toptal is the world's largest fully remote workforce. We take the best...

  • Sales Consultant- Exteriors- Augusta, Maine

    3 semanas atrás

    Maringá, Paraná, Brasil The Home Depot Tempo inteiro

    Overview With a career at The Home Depot, you can be yourself and also be part of something bigger. Position Purpose A Home Depot Installation Services (HDIS) Sales Consultant is responsible for selling the Company's exterior and interior product and services to customers. The Sales Consultant's primary responsibility is outside sales visits to customer...

  • Sales Development Representative

    Há 7 dias

    Maringá, Paraná, Brasil Veríssimo & Viana Advogados Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Atividade principal:Atendimento e qualificação de leads (SDR), acompanhamento em plataforma de CRM, condução proativa dos leads pelas etapas do funil de vendas e participação em iniciativas com o objetivo de aprimorar a experiência dos leads e clientes.Requisito:Experiência prévia com vendas e/ou processos comerciaisDiferenciais...

  • Assistente de Cadastro de Amostras

    Há 7 dias

    Maringá, Paraná, Brasil Alax Laboratório de Análises de Alimentos e Água Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    DescriçãoEstamos contratando Assistente de Cadastro de Amostras para atuar no setor de cadastro, realizando o registro e conferência das amostras recebidas, garantindo que todas as informações estejam corretas e organizadas no sistema.Local: Maringá/PRHorário: Segunda a sexta, das 12h às 22hBenefíciosVale alimentaçãoPlano de saúdePlano...

  • Assistente Comercial

    Há 7 dias

    Maringá, Paraná, Brasil Property Corretora De Seguros E Consórcios Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    DescriçãoA PROPERTY CORRETORA iniciou um NOVO SETOR COMERCIAL e precisamos ampliar o setor, buscamos um ASSISTENTE COMERCIAL dinâmico, proativo e com vontade de aprender e crescer junto conosco NOSSO TIME ESTÁ CRESCENDOBenefíciosSalário fixo, vale alimentação, vale refeição, seguro de vida, assistência funeral e uniforme. Ótimo ambiente de...

  • Assistente de Vendas

    Há 7 dias

    Maringá, Paraná, Brasil Caprigem Comercio de Auto Peças Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    O assistente de vendas é responsável por fazer os processos administrativos e comerciais que acontecem antes, durante e depois da venda dos produtos. Para isso, atua em frentes como atendimento ao cliente e serviços administrativos.Atender e orientar os clientes, fornecendo informações sobre produtos e serviços;Auxiliar na elaboração de propostas...

  • Assistente de Pricing

    3 semanas atrás

    Maringá, Paraná, Brasil Companhia Sulamericana de Distribuição Tempo inteiro

    Descrição da Vaga: Assistente de PricingResponsabilidades:Realizar análises de preços de produtos e serviços da empresa. Participar na definição de estratégias de precificação. Monitorar a concorrência e o mercado para ajustes de preços. Elaborar relatórios e apresentações com dados de precificação. Colaborar com outras áreas da empresa...

  • Assistente financeiro pl

    3 semanas atrás

    Maringá, Paraná, Brasil Companhia Sulamericana de Distribuição Tempo inteiro

    Descrição da Vaga: Assistente Financeiro PLResponsabilidades:Importação do movimento de PDV Monitoramento da movimentação do cofre Inteligente (sangrias/retiradas/manutenções); Gestão de troco das unidades Correção de erros de finalizadoras Conciliação dos relatórios de fechamento (venda, cartões, recebimentos, recarga de celular, Ecommerce)...

  • Assistente de marketing

    Há 7 dias

    Maringá, Paraná, Brasil Grupo Maringá de Comunicação Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    O Grupo Maringá de Comunicação está em busca de um Assistente de Marketing Se você é apaixonado por rádio, gosta de se envolver em ações promocionais e tem energia para participar da produção de eventos incríveis, essa vaga pode ser sua Requisitos:Graduação em Marketing, Publicidade, Administração, Comunicação ou áreas...

  • Assistente de departamento pessoal

    4 semanas atrás

    Maringá, Paraná, Brasil Companhia Sulamericana de Distribuição Tempo inteiro

    Descrição da Vaga: Assistente de Departamento PessoalResponsabilidades:Solicitação e controle de crachás para colaboradores. Apoio ao setor jurídico na coleta e organização de documentos para defesa em processos trabalhistas. Atendimento a demandas internas relacionadas à identificação de colaboradores. Organização e arquivamento de documentos...