Assistente de Customer Experience

2 semanas atrás

Maringá, Paraná, Brasil Vivaworks Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano
Descrição

Na Vivaworks desenvolvemos softwares e soluções com o propósito de ajudar na relação entre empresas e colaboradores ao redor do mundo, e para que possamos continuar crescendo, estamos em busca de um(a) Assistente em Customer Experience para integrar nosso time Vivaintra e auxiliar em toda a jornada do nosso cliente. Esta pessoa terá a oportunidade de aprender sobre nosso produto, suas funcionalidades e processos de acompanhamento do cliente, com perspectiva de crescimento no time.

O Assistente de Customer Experience (CX) será responsável por proporcionar um atendimento de excelência aos clientes, garantindo a satisfação e a fidelização. Este profissional atuará na resolução de dúvidas e problemas, utilizando ferramentas de gestão de relacionamento e feedback. Além disso, contribuirá para a melhoria contínua dos processos de atendimento, colaborando com a equipe para identificar oportunidades de aprimoramento. É essencial ter habilidades de comunicação e empatia, visando sempre uma experiência positiva para o cliente.

Se você é curioso(a), proativo(a) e está em busca de aprendizado constante, esta é a oportunidade perfeita para você

Requisitos

Experiência anterior em atendimento ao cliente ou em áreas relacionadas.

Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.

Responsabilidades
  • Auxiliar na recepção e onboarding de novos clientes, garantindo uma implantação eficaz desde os primeiros passos;
  • Contribuir em ações voltadas para a satisfação e retenção de clientes;
  • Apoiar na configuração da plataforma do cliente, alinhando expectativas e personalizações específicas;
  • Mapear necessidades dos clientes e direcionar essas informações para os setores internos apropriados;
  • Participar da análise de métricas de experiência do cliente (Churn, NPS, CSAT, entre outras);
  • Realizar o atendimento e todo suporte necessário aos clientes;
  • Acompanhar o ciclo de vida dos clientes, garantindo uma experiência contínua e positiva;
  • Capturar dados e feedbacks dos clientes para melhorias constantes no produto e serviço;
  • Participar de treinamentos e processos de onboarding de novos clientes.
  • Desenvolver conteúdos informativos, para facilitar o entendimento sobre o produto. (manuais, guias de uso, artigos, FAQs, entre outras)
Competências comportamentais

Proatividade e habilidade para resolução de problemas

Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com diversos times.

Organização e gestão de tarefas.

Habilidades técnicas

Familiaridade com ferramentas de atendimento

Benefícios

Vale Alimentação

Férias Coletivas

Auxílio Home Office

Convênios e Parcerias

Participação nos Lucros e Resultados (PLR) Semestral

Happy Hour Trimestral

  • Sales Development Representative

    1 semana atrás

    Maringá, Paraná, Brasil Veríssimo & Viana Advogados Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Atividade principal:Atendimento e qualificação de leads (SDR), acompanhamento em plataforma de CRM, condução proativa dos leads pelas etapas do funil de vendas e participação em iniciativas com o objetivo de aprimorar a experiência dos leads e clientes.Requisito:Experiência prévia com vendas e/ou processos comerciaisDiferenciais...

  • Assistente Comercial

    1 semana atrás

    Maringá, Paraná, Brasil Property Corretora De Seguros E Consórcios Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    DescriçãoA PROPERTY CORRETORA iniciou um NOVO SETOR COMERCIAL e precisamos ampliar o setor, buscamos um ASSISTENTE COMERCIAL dinâmico, proativo e com vontade de aprender e crescer junto conosco NOSSO TIME ESTÁ CRESCENDOBenefíciosSalário fixo, vale alimentação, vale refeição, seguro de vida, assistência funeral e uniforme. Ótimo ambiente de...

  • Assistente Administrativo

    Há 3 horas

    Maringá, Paraná, Brasil HOSPITAL DO CÂNCER DE MARINGÁ Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Descrição:O Hospital do Câncer de Maringá está em busca de um(a) Assistente Administrativo para atuar na Central de Leitos, setor estratégico para a gestão da capacidade hospitalar. O profissional terá como missão acompanhar, analisar e otimizar os processos de internação, transferência e alta de pacientes, assegurando eficiência operacional,...

  • Assistente Administrativo

    Há 3 horas

    Maringá, Paraná, Brasil HOSPITAL DO CÂNCER DE MARINGÁ Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Descrição:Estamos em busca de um Assistente Administrativo para atuar prestando suporte nas rotinas administrativas de diferentes setores do hospital, como Central de Leitos, Central de Guias, Faturamento, Recepção Administrativa e demais áreas correlatas.O(a) profissional será responsável por garantir a continuidade e o bom andamento dos processos...

  • Assistente Comercial

    Há 4 dias

    Maringá, Paraná, Brasil Canal Verde - Cooperativa de Energias Renováveis Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    A Canal Verde está crescendo e buscamos um(a)Assistente Comercialpara apoiar nossos times de vendas (usinas e cooperados) e ser o(a)guardião(ã) do nosso CRM, garantindo que o processo comercial flua com agilidade, estratégia e precisão.Suas principais responsabilidades serão:Dar suporte aos times comerciais de captação de cooperados e vendas de...

  • Assistente de Logística

    1 semana atrás

    Maringá, Paraná, Brasil Distribuidora de bebidas VirgInia AMBEV Tempo inteiro R$26.400 - R$33.800 por ano

    Descrição:O(a) Assistente de Puxada será responsável pelo setor de Puxada, área estratégica que mantém contato direto com as fábricas Ambev. Essa função é fundamental para garantir que os pedidos e cargas sejam processados de forma organizada, eficiente e dentro dos prazos estabelecidos.O profissional atuará no monitoramento das operações...

  • Programa de Estágio

    1 semana atrás

    Maringá, Paraná, Brasil Plin Energia Tempo inteiro R$1.500 - R$3.000 por ano

    DescriçãoA Plin Energia está em busca de estudantes para compor nosso time em diferentes áreas do Comercial, Atendimento e Marketing. Se você tem interesse em aprender na prática, se desenvolver profissionalmente e atuar em um ambiente dinâmico, essa é a sua oportunidade.Áreas de atuação disponíveis: Pré-vendas e Key Account: prospecção de...

  • Telemarketing

    Há 3 horas

    Maringá, Paraná, Brasil Escritório de Consultoria financeira Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Construir e manter relacionamentos com os clientes, Captar e prospectar leads.Atender clientes por telefone e whatsApp.Construir e manter relacionamentos com o clientes.conexão interpessoal e ter organização.Job Type: Full-timePay: R$1, R$6,450.00 per monthEducation:High school or equivalent (Preferred)Experience:em vendas (Preferred)telemarketing...

  • Programa de Estagio

    1 semana atrás

    Maringá, Paraná, Brasil Plin Energia Tempo inteiro R$20.000 - R$30.000 por ano

    A Plin Energia está em busca de estudantes para compor nosso time em diferentes áreas do Comercial, Atendimento e Marketing. Se você tem interesse em aprender na prática, se desenvolver profissionalmente e atuar em um ambiente dinâmico, essa é a sua oportunidade. Áreas de atuação disponíveis: Pré-vendas e Key Account: prospecção de clientes,...

  • At/aplicador Aba

    1 semana atrás

    Maringá, Paraná, Brasil Carla Gomes de Carvalho Psicologa Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    DescriçãoEstamos com processo seletivo aberto para a contratação de Assistente Terapêutico (AT) para atuação em programas de intervenção precoce em Análise do Comportamento Aplicada (ABA), junto a crianças com diagnóstico de Transtorno do Espectro Autista (TEA).BenefíciosPagamento referente hora/atendimentoFaltas com porcentagem de remuneração