Assistente de Customer Experience

1 semana atrás

Maringá, Paraná, Brasil Vivaworks Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano
Descrição

Na Vivaworks desenvolvemos softwares e soluções com o propósito de ajudar na relação entre empresas e colaboradores ao redor do mundo, e para que possamos continuar crescendo, estamos em busca de um(a) Assistente em Customer Experience para integrar nosso time Vivaintra e auxiliar em toda a jornada do nosso cliente. Esta pessoa terá a oportunidade de aprender sobre nosso produto, suas funcionalidades e processos de acompanhamento do cliente, com perspectiva de crescimento no time.

O Assistente de Customer Experience (CX) será responsável por proporcionar um atendimento de excelência aos clientes, garantindo a satisfação e a fidelização. Este profissional atuará na resolução de dúvidas e problemas, utilizando ferramentas de gestão de relacionamento e feedback. Além disso, contribuirá para a melhoria contínua dos processos de atendimento, colaborando com a equipe para identificar oportunidades de aprimoramento. É essencial ter habilidades de comunicação e empatia, visando sempre uma experiência positiva para o cliente.

Se você é curioso(a), proativo(a) e está em busca de aprendizado constante, esta é a oportunidade perfeita para você

Requisitos

Experiência anterior em atendimento ao cliente ou em áreas relacionadas.

Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.

Responsabilidades
  • Auxiliar na recepção e onboarding de novos clientes, garantindo uma implantação eficaz desde os primeiros passos;
  • Contribuir em ações voltadas para a satisfação e retenção de clientes;
  • Apoiar na configuração da plataforma do cliente, alinhando expectativas e personalizações específicas;
  • Mapear necessidades dos clientes e direcionar essas informações para os setores internos apropriados;
  • Participar da análise de métricas de experiência do cliente (Churn, NPS, CSAT, entre outras);
  • Realizar o atendimento e todo suporte necessário aos clientes;
  • Acompanhar o ciclo de vida dos clientes, garantindo uma experiência contínua e positiva;
  • Capturar dados e feedbacks dos clientes para melhorias constantes no produto e serviço;
  • Participar de treinamentos e processos de onboarding de novos clientes.
  • Desenvolver conteúdos informativos, para facilitar o entendimento sobre o produto. (manuais, guias de uso, artigos, FAQs, entre outras)
Competências comportamentais

Proatividade e habilidade para resolução de problemas

Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com diversos times.

Organização e gestão de tarefas.

Habilidades técnicas

Familiaridade com ferramentas de atendimento

Benefícios

Vale Alimentação

Férias Coletivas

Auxílio Home Office

Convênios e Parcerias

Participação nos Lucros e Resultados (PLR) Semestral

Happy Hour Trimestral

  • assistente administrativo

    Há 6 dias

    Maringá, Paraná, Brasil Santa Casa de Maringá Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    A Santa Casa de Maringá é um Hospital que possui a Certificação ONA (Organização Nacional de Acreditação) de qualidade em serviços de saúde, selo que sustenta a nossa primícia de respeito à vida. Somos um Hospital que tem como principal valor a humanização. Focamos em treinamentos que visam desenvolver o aprendizado de nossos colaboradores,...

  • Assistente Administrativo

    Há 4 dias

    Maringá, Paraná, Brasil Santa Casa De Maringá Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da Vaga A Santa Casa de Maringá é um Hospital que possui a Certificação ONA (Organização Nacional de Acreditação) de qualidade em serviços de saúde, selo que sustenta a nossa primícia de respeito à vida. Somos um Hospital que tem como principal valor a humanização. Focamos em treinamentos que visam desenvolver o aprendizado de...

  • Assistente Técnico

    Há 6 dias

    Maringá, Paraná, Brasil Localiza&Co Tempo inteiro R$20.000 - R$30.000 por ano

    DescriptionLOCALIZA&COEstar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários,...

  • assistente financeiro

    2 semanas atrás

    Maringá, Paraná, Brasil DIG FOR FASHION COMERCIO DE MODA LTDA Tempo inteiro R$25.000 - R$45.000 por ano

    Descrição da Vaga:Ja pensou em trabalhar em um brecho? ESSE E O SEU MOMENTO A Dig For Fashion esta contratando Essa vaga e para quem gosta de trabalhar com financeiro. Nosso(a) Assistente Financeiro e responsavel por: - Processar pagamento de contas fixas e fornecedores da empresa dentro do prazo determinado; - Inserir contas pagas no sistema; - Acompanhar...

  • assistente administrativo

    Há 6 dias

    Maringá, Paraná, Brasil Santa Casa de Maringá Tempo inteiro

    A Santa Casa de Maringá é um Hospital que possui a Certificação ONA - Organização Nacional de Acreditação de qualidade em serviços de saúde, selo que sustenta a nossa primícia de respeito à vida. Somos um Hospital que tem como principal valor a humanização.ResponsabilidadesAcompanhar e dar suporte diário para os médicos auditores;Gerenciar a...

  • Assistente Administrativo

    2 semanas atrás

    Maringá, Paraná, Brasil Minas Distribuidora de Peças Agricolas Tempo inteiro R$25.000 - R$30.000 por ano

    Realizar entradas de Notas Fiscais e CT-e no sistema da empresa;Efetuar consultas fiscais no portal da Receita Federal;Emitir notas fiscais de industrialização, devolução, serviços de acordo com as demandas;Auxiliar no acompanhamento de processos de importação, junto ao coordenador;Realizar o lançamento no sistema da empresa de produtos finalizados...

  • Assistente Comercial

    Há 6 dias

    Maringá, Paraná, Brasil Minas Distribuidora de Peças Agricolas Tempo inteiro R$38.400 por ano

    Atendimento ao cliente via telefone, WhatsApp e Skype;Elaboração de orçamentos de produtos;Fechamento de pedidos e acompanhamento para o cliente;Suporte ao representante comercial com orçamentos e cotações;Orientação sobre processos de garantia e devolução.***ATENÇÃO***Disponibilidade para trabalhar presencialmente em Maringá Rua José Marasca...

  • Auxiliar Administrativo

    Há 14 horas

    Maringá, Paraná, Brasil Santa Casa De Maringá Tempo inteiro R$2.500 - R$6.000 por ano

    Descrição da Vaga A Santa Casa de Maringá é um Hospital que possui a Certificação ONA - Organização Nacional de Acreditação de qualidade em serviços de saúde, selo que sustenta a nossa primícia de respeito à vida. Somos um Hospital que tem como principal valor a humanização.O Auxiliar Administrativo (cadastro) irá auxiliar na rotina do...

  • Assistente Comercial

    2 semanas atrás

    Maringá, Paraná, Brasil Property Corretora de Seguros e Consórcios Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Buscamos alguém dinâmico, alegre e com espírito de equipe, que queira crescer junto com a gente e fazer parte de um ambiente colaborativo e motivador. Nosso time está crescendo, e você pode ser a próxima peça-chave

  • Assistente de TI

    1 semana atrás

    Maringá, Paraná, Brasil Distribuidora de Bebidas Virginia - Guarapuava Ltda Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da Vaga:Estamos buscando alguem proativo, comunicativo e que goste de resolver problemas de forma agil, para atuar no suporte as nossas plataformas internas. Responsabilidades: Atendimento aos chamados de usuarios com clareza, agilidade e excelente comunicacao; Apoiar e dar suporte aos programas e plataformas internas das areas; Realizar suporte...