Assistente Administrativo de CAC

Há 6 dias

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Inove Ideias e Soluções Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

Somos o
Grupo Inove Ideias e Soluções
, uma holding que reúne empresas consolidadas no mercado nacional de
impressão e tecnologia da informação
– como a Dady Ilha, Mac ID e Bradok. Atuamos em todo o território nacional, oferecendo soluções inovadoras para os setores público (Federal, Estadual e Municipal) e privado.

Nosso propósito é
aliar tecnologia, dados e informação estratégica
para entregar serviços sob medida, com qualidade, eficiência e custo otimizado para cada cliente.

Missão do Cargo
Atuar no
atendimento ao cliente de forma ativa e receptiva
, por diferentes canais, garantindo um retorno humanizado, ágil e eficaz. O Assistente Administrativo de CAC será responsável por
fornecer informações, acompanhar solicitações, solucionar dúvidas e apoiar a equipe
, sempre com foco em qualidade, comprometimento e eficiência.

Principais Responsabilidades:

  • Atender e gerenciar os canais de comunicação (e-mail, 0800, WhatsApp e SAC), assegurando respostas claras, rápidas e humanizadas para cada cliente;
  • Recepcionar e analisar reclamações, verificar o status da solicitação (OS/NU) e garantir retorno completo e dentro do prazo ao cliente;
  • Realizar a revisão e padronização das respostas enviadas por e-mail, garantindo qualidade na comunicação;
  • Registrar, abrir e acompanhar chamados no sistema GLPI, assegurando que todas as demandas estejam devidamente tratadas até a solução;
  • Dar suporte à equipe de 1º nível, auxiliando em dúvidas e resolução de problemas para garantir fluidez no atendimento;
  • Apoiar treinamentos internos, compartilhando boas práticas e fortalecendo o conhecimento da equipe;
  • Zelar pela satisfação e fidelização do cliente, adotando postura acolhedora, organizada e proativa em todos os atendimentos.

Requisitos Técnicos:

  • Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em andamento em áreas administrativas ou correlatas);
  • Pacote Office intermediário (Word, Excel, Outlook);
  • Experiência prévia com atendimento ao cliente e/ou sistemas de chamados (GLPI ou similar) será considerada um diferencial.

Competências Comportamentais:

  • Organização e atenção aos detalhes: garantir registros precisos e acompanhamento eficaz dos chamados;
  • Boa comunicação: transmitir informações de forma clara, cordial e assertiva;
  • Proatividade: antecipar demandas e contribuir com soluções práticas;
  • Inteligência emocional: manter equilíbrio e empatia em situações de pressão ou conflito;
  • Bom relacionamento interpessoal: colaborar com a equipe e manter postura profissional com clientes.

  • Assistente administrativo

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Anônimo Tempo inteiro R$22.000 por ano

    Vaga: Assistente Administrativo – Recreio dos Bandeirantes / RJEstamos em busca de um(a)Assistente Administrativopara apoiar nossa área comercial com foco ematendimento ao cliente e rotinas administrativas.Requisitos:Ensino médio completo (desejável cursando ensino superior);Experiência com atendimento ao cliente e rotinas...

  • assistente administrativo

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil OEMPREGO Tempo inteiro R$2.000 - R$3.500 por ano

    ASSISTENTE ADMINISTRATIVO - TEMPORÁRIOBuscamos profissionais com:Desejável formação em Ciências Contábeis/Administração/Economia;Necessário experiência com rotinas de crédito e cobrança;Pacote office nível intermediário;Conhecimento do sistema operacional SAP (Desejável);Conhecimento em matemática financeira.Remuneração: R$ 2.780,00Local de...

  • Assistente Administrativo/Zona Oeste

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil PERFIL RH - APOIO ADMINISTRATIVO LTDA Tempo inteiro

    Perfil: Ensino Médio completo; Desejável cursando Técnico em Administração ou Superior em Administração ou áreas correlatas; Conhecimento em Pacote Office; Boa comunicação e organização; Experiência na área administrativa. Atividades: Atendimento telefônico e por e-mail; Emissão e organização de documentos; Lançamentos em planilhas e...

  • Assistente administrativo

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Serrano & Botelho Advogados Tempo inteiro R$17.000 por ano

    VAGA: ASSISTENTE ADMINISTRATIVOO Serrano & Botelho Advogados, reconhecido como um dos melhores escritórios para se trabalhar pelo selo Great Place to Work (GPTW), está em busca de um(a) Assistente Administrativo e para integrar nosso time e atuar em atividades financeiras, administrativas e de apoio às áreas internas.Se você é organizado(a), gosta de...

  • Assistente Administrativo/Zona Oeste

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil PERFIL RH - APOIO ADMINISTRATIVO LTDA Tempo inteiro

    Perfil: Ensino Médio completo; Desejável cursando Técnico em Administração ou Superior em Administração ou áreas correlatas; Conhecimento em Pacote Office; Boa comunicação e organização; Experiência na área administrativa. Atividades: Atendimento telefônico e por e-mail; Emissão e organização de documentos; Lançamentos em planilhas e...

  • Assistente Administrativo/Zona Oeste

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil PERFIL RH - APOIO ADMINISTRATIVO LTDA Tempo inteiro

    Perfil: Ensino Médio completo; Desejável cursando Técnico em Administração ou Superior em Administração ou áreas correlatas; Conhecimento em Pacote Office; Boa comunicação e organização; Experiência na área administrativa. Atividades: Atendimento telefônico e por e-mail; Emissão e organização de documentos; Lançamentos em planilhas e...

  • Assistente Administrativo I

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Universidade Veiga de Almeida Tempo inteiro R$19.200 por ano

    Vaga de Assistente Administrativo I exclusivo para PCD.Atividades:Realizar atendimento ao público, tanto interno quanto externo;Gerenciar o cadastro, controle e arquivamento de documentos de forma organizada;Atender chamadas telefônicas e responder e-mails com agilidade e eficiência;Tratar protocolos e garantir o cumprimento dos prazos...

  • Assistente Administrativo

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil PROLIFE HOME CARE, INC. Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Empresa de Assistência Médica Domiciliar admite Assistente Administrativo em Rio de Janeiro (Barra da Tijuca).Responsabilidades:Atuar no núcleo de enfermagem da home care nas rotinas internas. Monitoramento diário com as cooperativas, para assegurar as escalas de técnicos de enfermagem em atendimento domiciliar. Suporte aos atendimentos telefônicos,...

  • Assistente Administrativo

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Empresa de Segurança admite Assistente Administrativo em Rio de Janeiro (Jacarepaguá).Responsabilidades:Realizar lançamentos e controle de contas a pagar e receber. Efetuar conciliações bancárias e controle de fluxo de caixa. Apoiar na organização de documentos administrativos e financeiros. Emitir relatórios e planilhas de acompanhamento...

  • Assistente Administrativo

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Gruenbaum, Possinhas & Teixeira Propriedade Intelectual Tempo inteiro R$2.500 - R$6.000 por ano

    O Assistente Administrativo será responsável por garantir o funcionamento eficiente e organizado das rotinas administrativas do escritório, dando suporte direto ao financeiro, compras, facilites e serviços gerais. Atuará com foco em manter a estrutura e os processos administrativos operando de forma fluida, contribuindo para o bom desempenho do...