Líder de Atendimento

Há 2 dias

R Messias Goncalves Correa Vila Velha Espírito Santo Brasil Grupo Autoglass Administrativo Tempo inteiro
Description

Olá :D

Estamos a procura de um líder para garantir o bom atendimento e produtividade de sua equipe.

Para realizar monitorias da qualidade do atendimento, realizar feedbacks de melhoria, dar suporte e orientação à equipe, acompanhar indicadores dos agentes, atualizar a equipe quanto a alterações de novos procedimentos, redigir relatórios gerenciais, atualizar os sistemas de controles e relatórios de produtividade, realizar diagnóstico de problemas e falhas para soluções diferenciadas de atendimento e suporte aos coordenadores.

Candidata-se hoje

Responsibilities

·      Supervisão e orientação a equipe;

·      Monitoramento da qualidade do atendimento e realização de feedbacks para desenvolver melhorias;

·      Acompanhar os indicadores da operação;

·      Atualizar os agentes de atendimento quanto as alterações dos novos procedimentos;

·      Redigir relatórios gerenciais;

·      Atualizar e avaliar os relatórios de produtividade;

·      Identificar problemas e falhas no atendimento e propor soluções;

·      Motivação e desenvolvimento de pessoas;

·      Pensar fora da caixa, trazer melhorias e soluções inovadoras para o time.

Prerequisites
  • Ter disponibilidade para atuação na madrugada; (5x2 - 22h às 7h)
  • Ter experiência em liderança e gestão de equipe;

Valorizamos se você tiver:

  • Experiência em rotinas de Call Center;
  • Domínio intermediário em Excel;

Competências esperadas:

  • Influência e persuasão;
  • Motivação;
  • Foco em resultados;
  • Gestão de pessoas;
  • Melhoria contínua.
Experiences

O que o Grupo Autoglass proporciona?  

  • Para cuidar da sua saúde física e mental: 

Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes;

Plano odontológico opcional extensivo à dependentes;

 Atendimento psicológico; 

 Programa da Gestante com licença maternidade estendida; 

🏋‍ Wellhub (Desconto em academias).  

  • Para apoiar seu dia a dia: 

 Vale-transporte; 

 Vale Refeição ou Alimentação.

Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor; 

Allya: Aplicativo com descontos em diversos estabelecimentos e serviços do dia a dia;

Ah Por aqui comemoramos o Dia do Colaborador do Grupo Autoglass enviando um mimo a todos os colaboradores. 

  • Para desenvolver sua carreira: 

 Oportunidade de crescimento profissional;

 Cultura de feedback e desenvolvimento;  

 Acesso ao Portal de Educação Corporativa Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado;

Um ambiente de trabalhado altamente colaborativo e desafiador. No Grupo Autoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte

  • Para melhorar o seu dia no trabalho presencial: 

 Café da manhã e da tarde;

Momento relax: Massagem relaxante no seu posto de trabalho;

Área anexa na Sede com sala gamer, cafeteria, barbearia, salão de beleza e muito mais

Vem ser Grupo Autoglass


  • Líder de Atendimento

    2 semanas atrás

    R. Messias Goncalves Correa, , Vila Velha, Espírito Santo, Brasil, Grupo Autoglass Administrativo Tempo inteiro

    DescriptionOlá :DEstamos a procura de um líder para garantir o bom atendimento e produtividade de sua equipe.Para realizar monitorias da qualidade do atendimento, realizar feedbacks de melhoria, dar suporte e orientação à equipe, acompanhar indicadores dos agentes, atualizar a equipe quanto a alterações de novos procedimentos, redigir relatórios...

  • Líder de Qualidade

    Há 4 dias

    R. Messias Goncalves Correa, , Vila Velha, Espírito Santo, Brasil, Grupo Autoglass Administrativo Tempo inteiro

    DescriptionOlá :)Estamos ampliando nosso time de Qualidade e buscamos um profissional técnico, analítico e estratégico para liderar e aprimorar nossos processosSe você tem experiência com pesquisas de satisfação, Reclame Aqui, Ouvidoria e gestão de reclamações, além de conhecimento sólido em Lean e ISO, essa pode ser a oportunidade perfeita...

  • Líder de Atendimento

    Há 2 dias

    Vila Velha, Brasil Granado | Phebo Tempo inteiro

    **Atividades**: - Dar suporte à Gerência da Loja, incentivando a performance da equipe, através do acompanhamento contínuo do desempenho dos Atendentes, visando o atingimento das metas e fluxos estabelecidos pela empresa, garantindo a qualidade dos serviços prestados; - Garantir o atendimento adequado aos clientes pela equipe da loja; - Acompanhar as...

  • Líder de Atendimento

    2 semanas atrás

    Brasil Expert Consultoria E Terceirizacao De Mao-De-Obra Tempo inteiro

    Líder de Atendimento Estamos em busca de um profissional dinâmico e experiente para assumir o papel de Líder de Atendimento. Este cargo é fundamental para garantir a excelência no atendimento ao cliente e a gestão eficiente da equipe de atendimento.Como Líder de Atendimento, você será responsável por liderar uma equipe dedicada, garantir a...

  • Lider De Atendimento

    1 semana atrás

    Vila Velha, Brasil Riachuelo Tempo inteiro

    Aqui na Riachuelo a gente se conecta com você!#VemSerRCHLOVERExistimos para conectar desejos a realizações.E você escolher a Riachuelo para fazer a sua carreira acontecer é uma realização para a gente!Aqui, nossos mais de 40 mil RCHLOVERS encontram o melhor ambiente para se transformarem e se desenvolverem junto com a gente.Felizmente, somos moda,...

  • Lider De Atendimento

    1 semana atrás

    Vila Velha, Brasil Riachuelo Tempo inteiro

    Aqui na Riachuelo a gente se conecta com você! #VemSerRCHLOVER Existimos para conectar desejos a realizações. E você escolher a Riachuelo para fazer a sua carreira acontecer é uma realização para a gente! Aqui, nossos mais de 40 mil RCHLOVERS encontram o melhor ambiente para se transformarem e se desenvolverem junto com a gente. Felizmente, somos...

  • Atendimento comercial

    3 semanas atrás

    Vila Velha, Espírito Santo, Espirito Santo, Brasil Vivianne Moreira Consultoria de RH Tempo inteiro R$1.599

    Descrição da vagaVocê tem experiência na área comercial em atendimento ao cliente? Está buscando novos desafios?Então essa vaga pode ser sua!Cargo: Atendimento ComercialAtividades a serem desempenhadas:Pré-atendimento - venda e locação· Cadastro e atualização de dados;· Atendimento ao cliente;· Identificação de necessidades dos clientes;·...

  • Atendimento comercial

    2 semanas atrás

    Vila Velha, Espírito Santo, Espirito Santo, Brasil Vivianne Moreira Consultoria de RH Tempo inteiro R$1.599

    Descrição da vagaVocê tem experiência na área comercial em atendimento ao cliente? Está buscando novos desafios?Então essa vaga pode ser sua!Cargo: Atendimento ComercialAtividades a serem desempenhadas:Pré-atendimento - venda e locação· Cadastro e atualização de dados;· Atendimento ao cliente;· Identificação de necessidades dos clientes;·...

  • Atendimento comercial

    Há 3 dias

    Vila Velha, Espírito Santo, Espirito Santo, Brasil Vivianne Moreira Consultoria de RH Tempo inteiro R$1.599

    Descrição da vagaVocê tem experiência na área comercial em atendimento ao cliente? Está buscando novos desafios?Então essa vaga pode ser sua!Cargo: Atendimento ComercialAtividades a serem desempenhadas:Pré-atendimento - venda e locação· Cadastro e atualização de dados;· Atendimento ao cliente;· Identificação de necessidades dos clientes;·...

  • Líder De Atendimento | Grupo Autoglass

    1 semana atrás

    Vila Velha, Brasil Grupo Autoglass Administrativo Tempo inteiro

    Workplace: Vila Velha - ES Vila Velha - ESJob type: Full-time employee Full-time employeeEstamos a procura de um líder para garantir o bom atendimento e produtividade de sua equipe.Para realizar monitorias da qualidade do atendimento, realizar feedbacks de melhoria, dar suporte e orientação à equipe, acompanhar indicadores dos agentes, atualizar a equipe...