Concierge Bilíngue

Atividades

- Estabelecer canal de comunicação e acesso do cliente a toda infraestrutura da Unidade,

- Atender as solicitações dos clientes, referentes a serviços internos (Fornecedores Unidade infra) e externos como lavanderia, manicure, moto boy, locação de equipamentos médicos,

- Dar apoio aos familiares,

- Acompanhar, apoiar e encaminhar pacientes e familiares para áreas assistenciais,

- Orientar e acompanhar todos os procedimentos no caso de óbito e velório interno/externo,

- Apoiar à solicitação de Home Care,

- Visitar os pacientes internados para divulgação da área de hospitalidade, direitos e deveres de pacientes/familiares, se colocando à total disposição, - Acompanhar e apoiar na internação e alta de pacientes,

- Colaborar com a manutenção da organização do local de trabalho, que inclui manter a organização dos exames do paciente e do prontuário até o momento da alta hospitalar/óbito/transferência,

- Atender as visitas de pacientes e familiares em pré-internação, ou visitas técnicas, apresentando as instalações da Unidade,

- Mediar conversas e negociações com habilidade de comunicação interpessoal,

- Contribuir nos processos e fluxos do departamento de atuação,

- Ser agente multiplicador de cursos da área de atendimento,

- Colaborar na implementação de novos processos/rotinas/produtos da área,

- Realizar ações de encantamento para o paciente aprimorando a experiência do paciente no Hsl.

Requisitos

- Ensino Médio

- Experiência em atendimento à clientes.

- Desejável : idioma espanhol ou  Inglês

Horário de Trabalho

• 07:00 às 15:20h (Escala: 6x1)

Local

• Unidade Brasília - DF

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