Analista de Suporte Cloud Pleno

O Analista de Suporte Private Cloud será responsável por fornecer suporte técnico especializado em ambientes de nuvem privada, plataforma de gerenciamento de e-mail e Office 365 Tenant em sua totalidade, assegurando que as plataformas de cloud computing da Claranet estejam funcionando de forma eficiente e segura. Este profissional atuará na resolução de problemas técnicos, suporte a usuários e otimização dos serviços..

Responsabilidades e atribuições

• Fornecer suporte técnico para problemas relacionados a ambientes de Private Cloud, assegurando que as interrupções sejam minimizadas e resolvidas rapidamente.
• Fornecer suporte técnico para problemas relacionados a ambientes do office 365.
• Atuar em projetos de migração do office 365 e todo o tenant da microsoft.
• Monitorar o desempenho dos serviços de Private Cloud em tempo real, identificando e solucionando problemas de disponibilidade e desempenho.
• Colaborar com as equipes de TI e engenharia para implementar melhorias nos serviços de Private Cloud.
• Participar na definição e implementação de políticas e procedimentos de suporte para ambientes de Private Cloud, assegurando que estejam alinhados com as melhores práticas e regulamentações.
• Fornecer orientação e suporte técnico às equipes internas sobre o uso eficaz dos serviços de Private Cloud.
• Desenvolver e manter documentação técnica relacionada aos ambientes de Private Cloud, assegurando que as informações estejam atualizadas e acessíveis.
• Realizar testes de desempenho e segurança para avaliar a resiliência dos serviços em nuvem privada.
• Manter-se atualizado com as últimas tendências e tecnologias em Private Cloud, aplicando esse conhecimento para melhorar as operações da Claranet.
• Participar na resposta a incidentes relacionados aos serviços, colaborando com as equipes de segurança e TI para mitigar impactos e restaurar a normalidade.
• Assegurar que todas as atividades relacionadas ao suporte de Private Cloud estejam em conformidade com as regulamentações e políticas internas da Claranet.

Requisitos e qualificações

• Grau de escolaridade: Graduação completa em Tecnologia da Informação, Engenharia de Computação, ou áreas afins.
• Certificações: Desejáveis em áreas como Cloud Computing (ex: VMware Certified Professional - VCP, AWS Certified SysOps Administrator, AZ-900, MS-900).
• Cursos: Experiência em cursos avançados de suporte técnico em nuvem, administração de cloud, segurança em nuvem privada.
• Nível de idioma: Inglês intermediário.
• Habilidades específicas: Administração de ambientes de Private Cloud, suporte técnico e migração avançada em office 365, otimização de serviços em nuvem privada.

Informações adicionais

• Café da manhã com pães e frutas
• Modelo de Trabalho Híbrido
• Adiantamento de salário
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Seguro de Vida
• Auxílio creche
• Vale alimentação
• Vale refeição
• PLR
• Vale transporte
• Empréstimo consignado
• Parcerias com escolas de Inglês, Faculdades, Auxílio para Pets entre outras facilidades

Na Claranet, inovação está no nosso DNA. Somos uma multinacional com presença em 11 países, mais de 4 mil especialistas e mais de 10 mil clientes no mundo.

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