Supervisor De Relacionamento Com Cooperado

Acreditamos na diversidade, na inclusão e no trabalho feito com harmonia. Mais do que boas condições de cuidado com a saúde, desejamos também entregar tranquilidade, sorriso no rosto e satisfação a cada um que precisar de nós.

Tem sempre uma nova oportunidade de mostrar

o seu jeito de cuidar de todos

#ESSEÉOPLANO

Responsabilidades e atribuições

Descrição Sumária: Supervisionar os agentes de relacionamento, a fim de garantir a conformidade, integridade e precisão das informações cadastrais dos médicos Cooperados da Unimed Goiânia no Guia Saúde. Assegurar que as formações, especialidades e áreas de atuação dos cooperados estejam corretamente divulgadas, valorizando o Cooperado e promovendo aos beneficiários a segurança, clareza e qualidade na escolha do profissional assistente.

Descrição Detalhada: Supervisionar a equipe de agentes, oferecendo treinamento contínuo durante o curso do projeto Guia Saúde;

Garantir a execução adequada das visitas presenciais e o cumprimento das metas semanais para assegurar o respeito ao cronograma do projeto;

Revisar, validar e auditar informações coletadas, especialmente especialidades, áreas de atuação, titulação, formações acadêmicas e experiências clínicas para anotação no cadastro do Cooperado e divulgação no guia médico;

Assegurar que as informações validadas estejam estruturadas conforme os padrões institucionais de clareza, coerência e comunicação adotados pela Cooperativa;

Zelar pela coerência entre os dados institucionais do Cooperado e as informações divulgadas em plataformas públicas de referência no mercado, garantindo alinhamento e veracidade dos dados publicados pela Cooperativa;

Realizar reuniões semanais de alinhamento, correção de rota e reforço de padrões do time sob sua responsabilidade;

Organizar o planejamento mensal das visitas durante o projeto em curso;

Monitorar indicadores de produtividade, precisão, inconsistência e satisfação do Cooperado;

Garantir encaminhamento ágil das demandas levantadas às áreas internas e acompanhar tratativas;

Elaborar relatórios semanais e mensais para a Coordenação e Gerência da área;

Atuar como ponto de conexão entre agentes, coordenação e demais áreas internas;

Apoiar melhorias contínuas dos processos e protocolos de coleta de dados na área;

Zelar pela confidencialidade e sigilo das informações coletadas e tratadas;

Assegurar a rastreabilidade completa das visitas, análises e validações do time sob sua supervisão;

Cumprir e fazer cumprir todos os protocolos internos definidos pela Coordenação e Gerência da área, em alinhamento com as diretrizes definidas em Diretoria Executiva e Conselho de Administração;

Realizar outras atividades pertinentes ao cargo, de acordo com a orientação do gestor da área.

Requisitos e qualificações

Conhecimentos Necessários: Liderança de Equipe, Gestão de Indicadores, Auditoria de Qualidade, Domínio dos Sistemas SGU e CRM e Conhecimento em Normativas, Registros e Diretrizes do Conselho Federal de Medicina (CFM) e da Associação Médica Brasileira (AMB).

Conhecimentos Desejáveis: Conhecimento no setor de saúde

Formação Necessária: Ensino Superior Completo

Área de Formação Necessária: Administração, Psicologia, Jornalismo ou áreas afins

Formação Desejável: Especialização / Pós - Graduação / MBA Completo

Área de Formação Desejável: Gestão Empresarial, Gestão da Qualidade ou áreas afins

Informações adicionais

Conheça mais sobre a gente

Missão: Promover a saúde por meio de serviços de excelência, gerando valor e satisfação para os médicos cooperados e nossos clientes, desempenhando nossa função socioambiental, com respeito aos princípios cooperativistas.

Visão: Seremos uma cooperativa com foco na sustentabilidade financeira, e com a satisfação dos clientes, cooperados, colaboradores e prestadores.

Valores: Ética, Transparência, Integridade, Qualidade, Respeito aos princípios cooperativistas e Responsabilidade socioambiental.

Acreditamos na diversidade, na inclusão e no trabalho feito com harmonia. Mais do que boas condições de cuidado com a saúde, desejamos também entregar tranquilidade, sorriso no rosto e satisfação a cada um que precisar de nós.

Tem sempre uma nova oportunidade de mostrar o seu jeito de cuidar de todos