Assistente De Atendimento

2 semanas atrás


Belém, Pará, Brasil MANPOWER STAFFING Tempo inteiro R$20.000 - R$25.000 por ano
Informações da Vaga

Empresa: MANPOWER STAFFING

Localização: Belém - PA

Área de Atuação: Vendas

Principais Responsabilidades

Responsabilidades e atribuições

- Atender o cliente através de nossos canais (chat, telefone, e-mail ou outra ferramenta de gestão de atendimento), identificar sua necessidade, analisar as melhores práticas para resolver sua solicitação;

- Efetuar atendimento ativo, de forma esporadica, para garantir retorno de status, garantindo que a dúvida ou solicitação foi atendida

- Aplicar a correção/resolução identificada, quando necessário, com o time de segundo nível (NII);

- Conduzir as aberturas de chamado, como NI (área de entrada), conduzindo o atendimento de acordo com os padrões, e caso o tema estiver fora do escopo, é transferido para o NII ou áreas internas;

- Garantir que orientações básicas, seguindo scripts de atendimento, como: configuração e testes de equipamentos, endereçamento para troca, dúvidas sobre portal de acesso ao cliente, entre outras atividades do setor;

- Buscar a melhoria contínua de seus conhecimentos através das capacitações oferecidas pela Edenred e trocas de informações, focando nas melhores práticas e padrão de qualidade da empresa.

Requisitos e Qualificações

Requisitos e qualificações

- Ensino médio - Concluído;

- Pacote Office intermediário;

- Experiência com atendimento a clientes e vendas;

- Desejável experiência sólida;

- Desejável cursando nível superior na área de TI e afins.

#AtendimentoMulticanal #ResoluçãoDeSolicitações #AtendimentoAtivo #ChamadosNIeNII #MelhoriaContínua #VagasManpower

Escolaridade: Ensino Médio

Informações Adicionais
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