Especialista De Projetos de Operações

Department Operations

LevelExperienced (Team Lead)

LocationBrazil - São Paulo

The Operation teams at Shopee covers the operational end-to-end process, from when the buyer searches for a product listed on the Shopee platform, to the moment the buyer receives the products. The team analyses and monitors operational KPIs across the region and conducts root cause analysis when operation performance fluctuates. The Operations team comprises Customer Service, Payment, Listings, Warehouse, Logistics, Seller Operations and Fraud.

About the Team:

Sobre a Shô

Aqui na Shô, acreditamos que cada membro de nossa equipe é fundamental para o nosso sucesso, e que diversidade de perspectivas e vivências são essenciais para movimentar nosso negócio e impulsionar o nosso propósito de mudar o mundo para melhor. Fazer parte do nosso time é a oportunidade de se desenvolver dentro de uma cultura de muita agilidade. Se você ama assumir grandes responsabilidades e fazer o que nunca foi feito, a Shô é seu lugar. Aqui você terá grandes desafios, trabalhará em colaboração com um time diverso e contribuirá para o futuro do e-commerce no Brasil, criamos impacto positivo na vida de milhões de pessoas.

Modelo de Trabalho

Adotamos um modelo de trabalho híbrido, esse modelo permite que as pessoas ajustem seu ambiente de trabalho de acordo com suas necessidades pessoais, ao mesmo tempo em que promove a colaboração e interação no escritório.

Qual será a sua missão

Atuação em Logística Reversa, com foco em análise de problemas, desenvolvimento de indicadores e implementação de melhorias operacionais. Responsável por gerir operações e parceiros, estruturar novos processos e alinhar áreas envolvidas, garantindo a execução em tempo hábil. Mobilização de times com agilidade, aplicando metodologias ágeis para acelerar resultados.

Job Description:

Como será o seu dia a dia

• Desenvolver indicadores de desempenho para acompanhamento da operação;
• Monitorar os indicadores de desempenho diariamente;
• Analisar problemas e identificar as suas causas raiz;
• Elaborar planos de ação para resolver os problemas identificados;
• Acompanhar e executar os planos de ação para resolução de problemas identificados;
• Enviar relatórios recorrentes sobre a evolução dos indicadores de desempenho da área como um todo;
• Manter comunicação ativa com áreas internas para reportar os status das ordens em processo de retorno;
• Fazer a gestão de desempenho das áreas e empresas parceiras responsáveis por processos da logística reversa;
• Acompanhar junto às áreas e aos transportadores a evolução do desempenho deles;
• Visitar operações próprias e terceiras, a fim de identificar problemas e alinhar mudanças operacionais para resolução de problemas;
• Acompanhar a evolução das mudanças propostas e corrigir o andamento delas, sempre que necessário.

Requirements:

O que você precisa para assumir o desafio

• Ensino Superior completo em engenharia, logística ou áreas correlatas
• Conhecimento em Google Suite (planilhas e apresentações). Conhecimentos em SQL, Google Data Studio ou Microsoft Power BI são diferenciais
• Inglês avançado
• Experiência em gestão de projetos de Operações.

Benefícios

• Assistência médica e odontológica, estendendo-se aos dependentes;
• Parceira com Wellhub (Gympass) e TotalPass;
• Vale Refeição/Alimentação flexível;
• Vale Transporte ou, Vale Mobilidade;
• Benefício flexível;
• Parceria com o app Zenklub;
• Bônus anual discricionário, atrelado à performance.

VEM FAZER HISTÓRIA COM A GENTE.

O QUE TE FAZ ÚNICO, NOS FAZ MELHORES

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