Analista de Suporte TI

Há 4 dias

Recife, Pernambuco, Brasil Adecco Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano


Sobre a posição

Buscamos profissionais com perfil mão na massa, comunicativo e com boa capacidade de resolução de problemas para atuar com suporte técnico local e remoto. Essa posição exige proatividade, clareza na comunicação com stakeholders internos, senso de prioridade e habilidade em lidar com múltiplas demandas simultaneamente.

O Analista será responsável por garantir a disponibilidade dos recursos de TI e pela estabilidade dos sistemas e redes locais, oferecendo suporte de qualidade aos usuários e contribuindo para a melhoria contínua da infraestrutura.

Responsabilidades
  • Atender chamados técnicos presenciais e remotos, garantindo agilidade e assertividade na resolução;
  • Instalar, configurar e dar suporte a sistemas operacionais, impressoras, periféricos e softwares corporativos;
  • Realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de rede e estações de trabalho;
  • Monitorar e identificar falhas em redes locais (Wi-Fi, switches, roteadores, firewalls), escalonando incidentes mais complexos quando necessário;
  • Gerenciar e acompanhar tíquetes via ferramenta de gestão de chamados (IR Service Manager ou similar);
  • Apoiar na distribuição e configuração de IPs, controle de dispositivos e monitoramento de ativos de TI;
  • Colaborar com outras áreas de tecnologia quando houver incidentes que demandem atuação conjunta;
  • Cumprir os procedimentos internos de atendimento, mantendo o registro atualizado das ações realizadas;
  • Atuar no atendimento direto aos usuários, com foco em eficiência, empatia e boa comunicação.
Requisitos
  • Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, Redes, Sistemas da Informação ou áreas correlatas;
  • Experiência prévia em suporte técnico de nível 1 ou 2, preferencialmente em ambientes corporativos;
  • Conhecimento em redes, switches, distribuição de IPs, firewall, ferramentas de monitoramento e Service Desk;
  • Vivência com ferramentas como IR Service Manager, Double Show, MDM ou similares será um diferencial;
  • Disponibilidade para atuar presencialmente conforme local e escala definidos.
Soft Skills Desejadas
  • Comunicação clara e assertiva;
  • Capacidade de trabalhar sob pressão e com alto volume de chamados;
  • Espírito colaborativo e postura de parceria com as demais áreas;
  • Agilidade na tomada de decisão e senso de prioridade;
  • Organização e responsabilidade no cumprimento das demandas.
Diferenciais
  • Experiência com monitoramento de infraestrutura e ambientes de redes complexas;
  • Conhecimento em IA aplicada a suporte técnico ou automação de processos de atendimento;
  • Perfil resiliente, com boa adaptabilidade e foco em melhoria contínua.

escala 12x36 (7h às 19h)



#LI-Onsite

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    Estamos em busca de umAssistente de TItalentoso e proativo para integrar nossa equipe emRecife, Pernambuco. Se você é apaixonado por tecnologia e busca uma oportunidade para crescer e fazer a diferença, essa vaga é para vocêResponsabilidades e atribuiçõesFormação Superior Completa ou Cursando em Tecnologia da Informação ou áreas...

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    Há 4 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil Ortho Pauher Tempo inteiro R$2.500 - R$5.000 por ano

    Realizar suporte , monitorar e acompanhar a situação de todos os chamados registrados através da ferramenta GLPI. Montar , configurar e realizar manutenção de equipamentos . Controle de equipamentos ativos na rede. Demais atividades referente ao cargo.Conhecimentos em rede de computadores e sistemas operacionais Windows e Linux. Conhecimento com suporte...

  • analista de suporte pleno

    Há 2 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil MV Sistemas Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Sobre a MVSomos a 3ª maior empresa de TI do Brasil. Apoiamos organizações de Saúde desde a estruturação da gestão até a construção da cultura de inovação. Com a missão de tornar o segmento mais eficiente e digital, a MV sempre contribuiu com o avanço da Saúde Digital, oferecendo soluções inovadoras que mudaram o cenário de centenas de...