ANALISTA CANAIS DIGITAIS

1 semana atrás

Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Quille Consultoria Tempo inteiro

Quer impulsionar sua carreira? Essa pode ser a OPORTUNIDADE que você estava esperando

Nosso time de Pessoas está em busca de
Analista Canais Digital
para atuar para atuar em projeto de digitalização e aprimoramento de canais de atendimento para clientes Pessoa Jurídica. Este profissional será responsável por criar e otimizar jornadas digitais, implementar soluções de autosserviço e migrar volumes de atendimento do canal de voz para o WhatsApp e outros canais digitais.

Junte-se à Quille e faça parte do nosso time de talentos

Aqui na Quille Consultoria, acreditamos que parceria é mais do que estar ao lado - é apoiar com nossa expertise, agregando valor e entregando qualidade em todos os serviços que oferecemos. Se você deseja transformar desafios em soluções com impacto real, vem com a gente

#VemSerQuille
Responsabilidades Do Cargo

  • Desenvolver e implementar jornadas digitais otimizadas para canais de atendimento PJ, focando na retenção e experiência do cliente.
  • Analisar e redesenhar a jornada da URA, promovendo melhorias e curadoria dos fluxos existentes.
  • Implemente funcionalidades de autoatendimento no chatbot, integrando URA e WhatsApp, para reduzir o volume de atendimentos realizados por voz.
  • Realizar análises do negócio e de serviços disponíveis, identificando oportunidades de automação e automação.
  • Redescrever e reorganizar fluxos e árvores de decisão, garantindo eficiência e clareza nos canais digitais.
  • Acompanhar atividades e entregas realizadas por fornecedores parceiros responsáveis pelo atendimento Call Center.
  • Gerir análises e relatórios para avaliar o impacto das iniciativas inovadoras e sugerir melhorias contínuas.

CONTRATO TEMPORÁRIO 12 MESES

Requisitos

  • Formação superior completa em áreas relacionadas, como Administração, Sistemas de Informação, Engenharia, ou similares.
  • Experiência em projetos de digitalização de canais de atendimento, incluindo URA, chatbots e canais digitais como WhatsApp.
  • Conhecimento de ferramentas de mapeamento de jornada e análise de fluxos, como diagramas de processos e árvores de decisão.
  • Habilidade em realizar análise de negócios e soluções para implementação de soluções digitais.
  • Experiência no relacionamento com fornecedores e acompanhamento de projetos terceirizados.
  • Desejável familiaridade com estatísticas e indicadores de eficiência em canais de atendimento (ex.: retenção, migração, redução de custos).
  • Proatividade e visão estratégica para identificar melhorias e propor soluções inovadoras.
  • Capacidade analítica e atenção a detalhes.
  • Excelente comunicação para interface com equipes e fornecedores.
  • Foco em resultados e experiência do cliente.

  • Analista em Marketing Digital

    Há 6 dias

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Vagas em Saúde Tempo inteiro

    Executar como atividades de comunicação e marketing interno e externo do Hospital, com foco em marketing digital e marketing de entrada.Requisitos: Possuir curso superior completo em Marketing, Publicidade e Propaganda, Jornalismo ou áreas correlatas; experiência comprovada em Marketing Digital; possui as habilidades necessárias.Habilidades...

  • Analista de Marketing Digital

    Há 4 dias

    Uberlândia, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Inthegra talentos humanos Tempo inteiro

    Buscamos um Analista de Marketing Digital para atuar na criação e monitoramento de campanhas online. Responsabilidades: Gestão de anúncios no Google Ads e Meta Ads Análise de métricas de performance Produção de conteúdo para redes sociais Requisitos: Graduação em Marketing, Publicidade ou Comunicação Experiência em campanhas digitais.Formação...

  • Analista de Marketing Digital

    1 semana atrás

    Uberlândia, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Inthegra talentos humanos Tempo inteiro

    Buscamos um Analista de Marketing Digital para atuar na criação e monitoramento de campanhas online. Responsabilidades: Gestão de anúncios no Google Ads e Meta Ads Análise de métricas de performance Produção de conteúdo para redes sociais Requisitos: Graduação em Marketing, Publicidade ou Comunicação Experiência em campanhas digitais.Formação...

  • Analista de e-commerce pleno

    Há 3 dias

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Start Química Tempo inteiro

    Sobre a vagaBuscamos um(a) Analista de E-commerce Pleno para atuar na gestão e no crescimento das vendas digitais, com foco em e-commerce próprio e marketplaces. Esse(a) profissional terá papel estratégico na análise de performance, execução de ações comerciais e otimização dos resultados, atuando com autonomia e visão analítica do...

  • Analista de Influenciadores

    1 semana atrás

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Humgroup Tempo inteiro

    Analista de InfluenciadoresCLT, Uberlândia PresencialEstamos buscando alguém analítico, organizado e com olhar estratégico para transformar influenciadores em um canal de aquisição real. Alguém que entende relacionamento, performance, contratos, prazos e sabe conectar criadores de conteúdo com resultados de negócio. PRINCIPAIS...

  • Analista de Marketing

    1 semana atrás

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Grupo JC Rações Tempo inteiro

    Atividades:Criar e executar de conteúdos para redes sociais e canais digitaisProduzir de imagens, vídeos e materiais gráficosAtualizar o site e gestão dos canais digitaisOrganizar banco de imagens, vídeos e mídiasExecutar o calendário de campanhas e postagensApoiar a ações comerciais, institucionais e eventosApoiar à comunicação interna...

  • Analista de Marketing

    2 semanas atrás

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Recrutei Empregos Tempo inteiro

    Vagan Analista de Marketing- Presencial Uberlândia Atribuições: Responsável pela administração do orçamento de marketing;Responsável pelas atividades de terceiros na área de comunicação e publicidade;Elaboração de campanhas de marketing/vendas e acompanhamento de seus resultados;Monitorar a participação da empresa e de produtos no mercado,...

  • Social media

    Há 5 dias

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Grupo Integração Tempo inteiro

    Sobre o Grupo IntegraçãoSomos o Grupo Integração, um grupo genuinamente mineiro, conectado com a essência, os valores e a diversidade de Minas Gerais. Atuamos na comunicação multiplataforma, levando informação, entretenimento e conteúdo de relevância para a sociedade, sempre pautados pela ética, inovação e colaboração.Sobre a...

  • Analista de mídias sociais

    1 semana atrás

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Cranium - Marketing de Performance Tempo inteiro

    Descrição da EmpresaA Cranium é especializada em ajudar empresas a captar mais clientes por meio de estratégias efetivas de anúncios pagos. Acreditamos no impacto significativo de uma forte presença digital para potencializar negócios e alcançar melhores resultados. Trabalhamos com dedicação para criar campanhas personalizadas que gerem valor e...

  • Analista de Requisitos JR

    1 dia atrás

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Deroyque IT Tempo inteiro

    Sobre a Missão do Cargo:Buscamos um profissional apaixonado por transformar ideias em soluções técnicas. Você será o elo estratégico entre as necessidades de negócio de nossos clientes e a excelência técnica de nossa equipe de desenvolvimento. Sua missão é garantir que cada linha de código entregue valor real ao usuário final.Responsabilidades...