Assistente de Processos

Há 16 horas

Ipojuca, Brasil Enotel Hotels & Resorts Tempo inteiro

Atuar de forma proativa no monitoramento, análise e tratamento dos feedbacks de clientes em diferentes canais digitais e OTAs, assegurando a coerência da comunicação, a valorização da experiência do cliente e a manutenção da imagem positiva da marca. Além disso, contribuir para o aprimoramento contínuo da jornada do cliente por meio do mapeamento, análise e apoio na implementação de melhorias nos processos operacionais e administrativos, com foco em promover eficiência, padronização, qualidade e conformidade com os padrões de atendimento e regulamentações internas

Acompanhar a comunicação com clientes em múltiplos canais, incluindo e-mails e plataformas de avaliação
;
Analisar e consolidar feedbacks em plataformas de avaliação;

Analisar dados e feedbacks em ferramentas internas para propor melhorias e direcionar ações;

Apoiar na elaboração de respostas estratégicas e humanizadas para clientes, de acordo com o posicionamento da marca;

Produzir relatórios de reputação online com insights e indicadores para apoiar a tomada de decisão;

Colaborar na criação de materiais de suporte que promovam uma experiência positiva e consistente para os clientes Identificar tendências, oportunidades de melhoria e potenciais riscos para a imagem da empresa;

Atuar com foco na aplicação de políticas e práticas de melhoria contínua, colaborando
n
a organização de campanhas internas e ações de sensibilização sobre o tema;

Prestar apoio na manutenção e atualização do Sistema Enotel de Gestão, colaborando na elaboração e atualização dos procedimentos operacionais, dos documentos (formulários e manuais), controle de indicadores, plano de ação e uso de ferramentas de qualidade;

Contribuir no mapeamento de processos e elaboração de instruções de trabalho, utilizando modelos e ferramentas de controle da qualidade;

Auxiliar na análise de dados e indicadores de desempenho dos processos, colaborando com relatórios e sugestões de melhoria;

Colaborar no levantamento e documentação de fluxos de trabalho nas áreas/setores, identificando, junto aos analistas ou coordenadores, pontos críticos, desperdícios e oportunidades de melhoria;

Contribuir com o controle e registro das não conformidades identificadas nos processos, apoiando na análise e acompanhamento das ações corretivas e preventivas;

Apoiar na implementação e atualização de sistemas de gestão (ex: PMS, CRM ou ERP), garantindo que estejam alinhados aos fluxos operacionais;

Apoiar a preparação e realização de auditorias internas, incluindo checklists, registros e evidências necessárias.

Dar suporte aos comitês internos e grupos de melhoria, organizando pautas, atas e materiais de apoio.

  • Assistente De Processos

    Há 5 horas

    Ipojuca, Brasil Enotel - Hotels & Resorts SA Tempo inteiro

    **Responsável por auxiliar no mapeamento, análise e apoio à implementação de melhorias nos processos operacionais e administrativos, visando promover eficiência, padronização, qualidade e conformidade com os padrões de atendimento e regulamentações internas.**- Apoiar na administração do Sistema de Gestão da Qualidade do ENOTEL, garantindo a...

  • Assistente De Processos

    Há 4 horas

    Ipojuca, Brasil Enotel - Hotels & Resorts SA Tempo inteiro

    Atuar de forma proativa no monitoramento, análise e tratamento dos feedbacks de clientes em diferentes canais digitais e OTAs, assegurando a coerência da comunicação, a valorização da experiência do cliente e a manutenção da imagem positiva da marca.Além disso, contribuir para o aprimoramento contínuo da jornada do cliente por meio do mapeamento,...

  • Assistente de Processos

    Há 13 horas

    Ipojuca, Brasil ENOTEL HOTELS & RESORTS SA Tempo inteiro

    Atuar de forma proativa no monitoramento, análise e tratamento dos feedbacks de clientes em diferentes canais digitais e OTAs, assegurando a coerência da comunicação, a valorização da experiência do cliente e a manutenção da imagem positiva da marca. Além disso, contribuir para o aprimoramento contínuo da jornada do cliente por meio do mapeamento,...

  • Assistente de departamento pessoal

    Há 17 horas

    Ipojuca, Brasil Vivá Porto de Galinhas Resort Tempo inteiro

    Realizar procedimento admissional dos novos colaboradores - Monitorar diariamente e tratar inconsistências do ponto eletrônico - Apoiar a realização do processo de férias - Ajudar no controle e manutenção de banco de horas e feriado - Acompanhar a evolução dos contratos de experiência - Atualizar sempre que necessário os dados cadastrais dos...

  • Assistente de gerência

    Há 14 horas

    Ipojuca, Brasil Armação Resort Tempo inteiro

    Sobre a vaga:Estamos em busca de um(a) Assistente de Gerência dinâmico(a) e proativo(a) para integrar nossa equipe. O profissional será responsável por dar suporte direto à gerência, auxiliando na coordenação das operações diárias, na otimização de processos e na garantia da excelência no atendimento aos nossos hóspedes. Se você tem paixão...

  • Assistente de gerência

    Há 12 horas

    Ipojuca, Brasil Armação Resort Tempo inteiro

    Sobre a vaga:Estamos em busca de um(a) Assistente de Gerência dinâmico(a) e proativo(a) para integrar nossa equipe. O profissional será responsável por dar suporte direto à gerência, auxiliando na coordenação das operações diárias, na otimização de processos e na garantia da excelência no atendimento aos nossos hóspedes. Se você tem paixão...

  • Assistente De Recursos Humanos

    Há 5 horas

    Ipojuca, Brasil Capacitar Tempo inteiro

    **Grande empreendimento hoteleiro em Pernambuco contrata!**A Capacitar Soluções Empresariais anuncia vaga de **ASSISTENTE DE RECURSOS HUMANOS** para grande empreendimento hoteleiro situado no litoral sul de Pernambuco.- Captação de currículos para contratação imediata!_**Contratante**:confidencial**Local de atuação**:Ipojuca, Pernambuco,...

  • Assistente de Reservas

    Há 12 horas

    Ipojuca, Brasil Vivá Porto de Galinhas Resort Tempo inteiro

    O que irá fazer: - Operar o sistema interno de gestão de reservas - Operar os sistemas online de vendas - Atendimento telefônico - Informação dos hotéis, tipos de apartamentos e regime de alimentação. - Informação geral do destino - Elaborar orçamento para reservas particulares - Concluir as vendas (recebimento e lançamento no sistema) -...

  • Assistente de Reservas

    Há 12 horas

    Ipojuca, Brasil Vivá Porto de Galinhas Resort Tempo inteiro

    O que irá fazer: - Operar o sistema interno de gestão de reservas - Operar os sistemas online de vendas - Atendimento telefônico - Informação dos hotéis, tipos de apartamentos e regime de alimentação. - Informação geral do destino - Elaborar orçamento para reservas particulares - Concluir as vendas (recebimento e lançamento no sistema) -...

  • Assistente Operacional

    3 semanas atrás

    Ipojuca, Brasil Grupo Armação Tempo inteiro

    Vaga para Assistente da Gerência Operacional!Faça parte do time Kembali, um dos 25 melhores hotéis do Brasil, segundo TripAdvisor.Buscamos pessoas que gostam de pessoas, com mentalidade aberta, que gostam de receber bem e que compartilham dos nossos valores e da nossa missão: proporcionar experiências de hospedagem surpreendentes.Algumas atividades:-...