analista experiência conversacional pleno

1 semana atrás


Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil SINAF PREVIDENCIAL CIA DE SEGUROS Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

Descrição da vaga:

Participar do desenvolvimento do conteúdo personalizado do bot, incluindo respostas a perguntas frequentes, orientações sobre como acionar serviços, explicações sobre diferentes tipos de coberturas oferecidas pela empresa, entre outros.

Manter o bot atualizado com informações precisas e recentes sobre produtos, serviços e políticas da empresa, bem como eventuais mudanças regulatórias que possam afetar os clientes.

Monitorar as interações entre os clientes e o bot, identificando padrões de consulta, feedback dos clientes e áreas onde o bot pode ser aprimorado para oferecer um serviço mais eficiente e satisfatório.

Utilizar dados e insights dos clientes para personalizar as interações do bot, oferecendo sugestões de produtos relevantes, lembretes de renovação da apólice e outras comunicações personalizadas que possam aumentar a satisfação e engajamento do cliente.

Acompanhar as tendências do mercado de seguros e assistência funeral, bem como as preferências e necessidades dos clientes, para adaptar estratégias e conteúdos do bot.

Apoiar na melhoria da interação entre o bot e os usuários, ajudando o tom de voz, a linguagem e o estilo de comunicação para atender às necessidades e preferências do público-alvo.

Analisar o desempenho do bot, monitorando métricas com taxas de engajamento, feedback dos usuários e eficácia das respostas, ajustando o conteúdo conforme necessário para melhorar a experiência do cliente.

Acompanhar as tendências em tecnologia de conversação e implementar novas funcionalidades no bot.

Manter o sistema atualizado e monitorar mudanças em regras, políticas e normas para que as informações na plataforma estejam corretas.

Solicitar, junto ao Desenvolvedor as necessidades de programação, ajustes e atualização do bot, quando necessário.

Sintetizar informações complexas e consolidar hipóteses e resultados em aprendizados estratégicos, comunicando-os de forma clara e persuasiva para diferentes stakeholders, promovendo a tomada de decisões baseada em dados e a gestão do conhecimento.

Requerimentos:

Graduação em Marketing, Publicidade e Propaganda, Administração, Engenharia ou áreas correlatas

Ferramentas de análise de dados: Google Analytics, Power BI, etc.

Plataformas de chatbot: Zendesk, Dialogflow, etc.

Métricas de experiência do cliente.

Pacote office avançado.

Plataforma Microsoft Bot Framework: SDK, LUIS, QnA Maker, Adaptive Cards, Azure


  • Analista Java Pleno

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Strong Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Vaga: Analista Java Pleno (Frontend, Backend e React) Estamos em busca de um Analista Java Pleno com experiência mínima de 4 anos em Java e conhecimento em Frontend (React) e Backend. Se você domina programação orientada a objetos, metodologias ágeis (Scrum), segurança de aplicações, e gosta de trabalhar em equipe com revisões de código, queremos...

  • analista financeiro pleno

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil OEMPREGO Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Como Analista Financeiro / Financial Analysts (FAs), você participará de todo o dia-a-dias de uma startup no que tange atividades financeiras principalmente: controladoria, tesouraria e FP&A.O(a) Analista financeiro mergulha em números da empresa e olha para o futuro do nosso negócio.Estamos buscando um FAs para atuar em regime de HOME OFFICE, podendo...

  • Analista de RH Pleno

    1 semana atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil PRIORIZA SOLUCOES INTEGRADAS EM SERVICOS LTDA Tempo inteiro R$3.500 por ano

    Vaga: Analista de RH Pleno (Cobertura de Férias)Resumo da Posição:Estamos em busca de um Analista de RH Pleno para cobertura de férias, com atuação generalista na área de Recursos Humanos. Esse profissional será responsável por manter a continuidade das rotinas e processos de RH, garantindo suporte aos colaboradores e gestores durante o período de


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil OEMPREGO Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    SOBRE:Aqui, na EqSeed, nós nos baseamos em dados financeiros para fazer análises que influenciam diretamente nas tomadas de decisões de vários times (setores da empresa).Como Analista Financeiro / Financial Analysts (FAs), você participará de todo o dia-a-dias de uma startup no que tange atividades financeiras principalmente: controladoria, tesouraria...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil FGV IBRE Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    O FGV IBRE é o Instituto Brasileiro de Economia da FGV. Há mais de 70 anos pesquisa, analisa e produz estatísticas para contribuir com o desenvolvimento socioeconômico do país. Estamos em busca de um(a)Analista de Negócios Corporativos Pleno - Para Marketing.Atribuições e Responsabilidades:Desenvolver materiais de suporte às vendasCriar cards de...

  • ANALISTA FISCAL PLENO

    Há 23 horas


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Matriz Tempo inteiro R$88.000 por ano

    ANALISTA FISCAL PLENOTipo de Contratação: ( X ) EfetivaBenefícios: PLANO SAUDE/ODONTO (BRADESCO NACIONAL) - SEM COPART; VR/VA (R$880,00) FIXO MÊSHorário de Trabalho: SEG A QUI 08H-18H; SEX 08H-17HResponsabilidades do Cargo: LANÇAMENTO DE DOCUMENTOS DE ENTRADA; EMISSAO DE NF DE SAÍDA, NF DE IMPORTAÇÃO, APURAÇÃO DE IMPOSTOS INDIRETOS, PREPARAÇÃO...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Vallon Asset Management Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Resumo da PosiçãoBuscamos um(a) Analista Pleno para integrar a mesa de operações de renda fixa, com foco emexecução de trades, acompanhamento de mercado e suporte à gestãode fundos de renda fixa. O(a) profissional será responsável por garantir eficiência na execução das ordens, acompanhamento da curva de juros e crédito, além de auxiliar na...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$3.896 por ano

    Empresa admite Analista de Recursos Humanos Pleno em Rio de Janeiro (Cinelândia).QUER PARTICIPAR DESTA SELEÇÃO?Analise todas as informações referentes á esta vaga no Jobbol e candidate-se gratuitamente.O que você fará na função?:Realizar o ciclo completo de recrutamento e seleção para um grande volume de vagas. Efetuar a divulgação de...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Empresa admite Analista de Benefícios Pleno em Rio de Janeiro (Barra da Tijuca).Responsabilidades:Realizar a gestão e o controle de todos os benefícios, como vale-transporte, vale-alimentação/refeição, plano de saúde, odontológico e seguro de vida. Prestar atendimento e suporte aos colaboradores em questões relacionadas a benefícios. Manter a...

  • Analista Financeiro Pleno

    1 semana atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil d-8dd3-4530-834a-360eda7204b4 Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Estamos buscando um(a) Analista Financeiro(a) Pleno para fazer parte do nosso time de Faturamento/Contas a Receber no escritório do Rio de Janeiro.Responsabilidades e atribuiçõesAtuar no faturamento/contas a receber;Controle, cadastro e atualizações de clientes no sistema;Elaboração e emissão de relatórios gerenciais;Cobrança de clientes e...