analista experiência conversacional pleno

Há 5 dias


Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil SINAF PREVIDENCIAL CIA DE SEGUROS Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

Descrição da vaga:

Participar do desenvolvimento do conteúdo personalizado do bot, incluindo respostas a perguntas frequentes, orientações sobre como acionar serviços, explicações sobre diferentes tipos de coberturas oferecidas pela empresa, entre outros.

Manter o bot atualizado com informações precisas e recentes sobre produtos, serviços e políticas da empresa, bem como eventuais mudanças regulatórias que possam afetar os clientes.

Monitorar as interações entre os clientes e o bot, identificando padrões de consulta, feedback dos clientes e áreas onde o bot pode ser aprimorado para oferecer um serviço mais eficiente e satisfatório.

Utilizar dados e insights dos clientes para personalizar as interações do bot, oferecendo sugestões de produtos relevantes, lembretes de renovação da apólice e outras comunicações personalizadas que possam aumentar a satisfação e engajamento do cliente.

Acompanhar as tendências do mercado de seguros e assistência funeral, bem como as preferências e necessidades dos clientes, para adaptar estratégias e conteúdos do bot.

Apoiar na melhoria da interação entre o bot e os usuários, ajudando o tom de voz, a linguagem e o estilo de comunicação para atender às necessidades e preferências do público-alvo.

Analisar o desempenho do bot, monitorando métricas com taxas de engajamento, feedback dos usuários e eficácia das respostas, ajustando o conteúdo conforme necessário para melhorar a experiência do cliente.

Acompanhar as tendências em tecnologia de conversação e implementar novas funcionalidades no bot.

Manter o sistema atualizado e monitorar mudanças em regras, políticas e normas para que as informações na plataforma estejam corretas.

Solicitar, junto ao Desenvolvedor as necessidades de programação, ajustes e atualização do bot, quando necessário.

Sintetizar informações complexas e consolidar hipóteses e resultados em aprendizados estratégicos, comunicando-os de forma clara e persuasiva para diferentes stakeholders, promovendo a tomada de decisões baseada em dados e a gestão do conhecimento.

Requerimentos:

Graduação em Marketing, Publicidade e Propaganda, Administração, Engenharia ou áreas correlatas

Ferramentas de análise de dados: Google Analytics, Power BI, etc.

Plataformas de chatbot: Zendesk, Dialogflow, etc.

Métricas de experiência do cliente.

Pacote office avançado.

Plataforma Microsoft Bot Framework: SDK, LUIS, QnA Maker, Adaptive Cards, Azure


  • Analista Java Pleno

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Strong Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Vaga: Analista Java Pleno (Frontend, Backend e React) Estamos em busca de um Analista Java Pleno com experiência mínima de 4 anos em Java e conhecimento em Frontend (React) e Backend. Se você domina programação orientada a objetos, metodologias ágeis (Scrum), segurança de aplicações, e gosta de trabalhar em equipe com revisões de código, queremos...

  • analista financeiro pleno

    1 semana atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil OEMPREGO Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Como Analista Financeiro / Financial Analysts (FAs), você participará de todo o dia-a-dias de uma startup no que tange atividades financeiras principalmente: controladoria, tesouraria e FP&A.O(a) Analista financeiro mergulha em números da empresa e olha para o futuro do nosso negócio.Estamos buscando um FAs para atuar em regime de HOME OFFICE, podendo...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil OEMPREGO Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    ANALISTA FISCAL PLENOBuscamos candidatos (as) com os seguintes requisitos:Graduação em Ciências Contábeis, com CRC ATIVO;Sólido conhecimento na Legislação Tributária;Experiência com conciliação e apuração de ICMS, IPI, PIS e COFINS;Experiência com elaboração e entrega de obrigações acessórias;Excel Intermediário;Conhecimento dos sistemas...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil PRIORIZA SOLUCOES INTEGRADAS EM SERVICOS LTDA Tempo inteiro R$3.500 por ano

    Vaga: Analista de RH Pleno (Cobertura de Férias)Resumo da Posição:Estamos em busca de um Analista de RH Pleno para cobertura de férias, com atuação generalista na área de Recursos Humanos. Esse profissional será responsável por manter a continuidade das rotinas e processos de RH, garantindo suporte aos colaboradores e gestores durante o período de


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Ipiranga Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Já pensou em trabalhar na Ipiranga?Na Ipiranga acreditamos que pessoas com brilho nos olhos, autênticas e engajadas são nosso diferencial competitivo Atuamos com paixão e propósito, colocando o cliente no centro das nossas decisões. Valorizamos a autonomia, a abertura e a transparência, pois temos certo de que a verdade e o respeito fortalecem...

  • Analista de Suporte Pleno

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil YAPP USA Automotive Systems, Inc. Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Analista de Suporte Pleno - Especialista em Vmware.Principais responsabilidades:Implantação, administração e monitoramento de ambientes VMware (vSphere, vCenter, ESXi);Troubleshooting avançado em falhas de host, VM, storage e rede virtual;Aplicação e gestão de patches de segurança e atualizações;Apoio em projetos de upgrade, expansão e...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil FGV IBRE Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    O FGV IBRE é o Instituto Brasileiro de Economia da FGV. Há mais de 70 anos pesquisa, analisa e produz estatísticas para contribuir com o desenvolvimento socioeconômico do país. Estamos em busca de um(a)Analista de Negócios Corporativos Pleno - Para Marketing.Atribuições e Responsabilidades:Desenvolver materiais de suporte às vendasCriar cards de...

  • Analista Financeiro Pleno

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Empresa de logística e armazenagem admite Analista Financeiro Pleno em Rio de Janeiro (Centro).Responsabilidades:Elaboração e análise de relatórios financeiros, como balanços, demonstrativos de resultados e fluxo de caixa, para fornecer informações precisas e atualizadas sobre a situação financeira da empresa.Remuneração:Salário: A...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Ipiranga Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Já pensou em trabalhar na Ipiranga?Na Ipiranga acreditamos que pessoas com brilho nos olhos, autênticas e engajadas são nosso diferencial competitivo Atuamos com paixão e propósito, colocando o cliente no centro das nossas decisões. Valorizamos a autonomia, a abertura e a transparência, pois temos certo de que a verdade e o respeito fortalecem...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Vallon Asset Management Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Resumo da PosiçãoBuscamos um(a) Analista Pleno para integrar a mesa de operações de renda fixa, com foco emexecução de trades, acompanhamento de mercado e suporte à gestãode fundos de renda fixa. O(a) profissional será responsável por garantir eficiência na execução das ordens, acompanhamento da curva de juros e crédito, além de auxiliar na...