Supervisor de vendas b2c

Informação

Cargo: Supervisor de Vendas B2C

Reporte: Direto ao Sócio-Fundador

Objetivo da Posição: Liderar a estratégia e a execução da área comercial, transformando o time de vendas (já excelente) em uma máquina de crescimento estruturada, com foco em métricas, disciplina de processos e desenvolvimento de pessoas.

Modelo de contratação: PJ

Principais Desafios para a Posição

Escalabilidade da Equipe: Criar uma metodologia de vendas que possa ser ensinada e replicada, reduzindo a dependência do talento individual.

Disciplina e Processo: Garantir o uso correto do CRM e o alinhamento total do funil de vendas com os novos processos de compliance e operações.

Desenvolvimento de Pessoas: Implementar uma cultura de coaching e feedback para reter e desenvolver o time, abordando a lacuna cultural mencionada.

Responsabilidades Chave e Entregáveis

O Gerente/Head Comercial é o responsável por converter a excelência do seu time em estrutura e resultados previsíveis. As responsabilidades se dividem em três pilares:

Estratégia e Performance de Vendas

Definição de Estratégia: Elaborar o plano de vendas trimestral e anual, definindo metas claras e estratégias de abordagem para diferentes canais (direto ao estudante, parcerias B2B com instituições, etc.).

Gestão de Pipeline: Implementar uma gestão de funil de vendas rigorosa e baseada em dados, garantindo a acuracidade da previsão de vendas (forecasting).

Análise de Desempenho: Acompanhar de perto os principais KPIs de vendas (taxa de conversão por etapa, CAC, LTV, ticket médio) e propor ações corretivas ou de aceleração.

Coordenação com Parcerias: Trabalhar em conjunto com o sócio fundador para garantir que as novas parcerias estratégicas se transformem rapidamente em canais de receita eficazes e que o time esteja treinado para atendê-los.

Liderança, Cultura e Gestão de Pessoas

Desenvolvimento de Talentos: Realizar reuniões de one-on-one e sessões de coaching individualizadas com os membros da equipe para melhorar suas habilidades e performance.

Cultura de Alta Performance: Promover uma cultura de responsabilidade, transparência e orientação a resultados, utilizando os valores da empresa como base para o feedback e as celebrações.

Recrutamento e Onboarding: Participar ativamente do recrutamento e treinamento de novos vendedores, garantindo que o novo talento se integre rapidamente à metodologia e à cultura da empresa.

Remuneração: Colaborar na otimização da estrutura de comissão e bônus, garantindo que ela seja justa, motivadora e alinhada aos objetivos de crescimento da empresa.

Alinhamento Interfuncional (Operações e Produto)

Disciplina de CRM: Ser o guardião da qualidade dos dados no CRM. Garantir que o time de vendas registre todas as interações e utilize o sistema como a única fonte da verdade, facilitando o trabalho do Analista de Operações.

Feedback Estruturado: Criar um canal de comunicação formal com a área de Operações (o Analista) para identificar falhas nos processos e garantir que a promessa de vendas possa ser cumprida pela operação (deliverability).

Voz do Cliente: Coletar e estruturar o feedback dos estudantes/clientes e parceiros, repassando insights valiosos para a melhoria dos produtos e dos processos internos.

Requisito,Detalhamento

Formação,"Superior completo em Administração, Marketing, Engenharias ou áreas correlatas."

Experiência Essencial,"Mínimo de 4 anos de experiência em vendas B2C ou B2B e, crucialmente, pelo menos 2 anos em função de gestão de equipes comerciais (liderando 5+ pessoas)."

Experiência no Setor,"Experiência em serviços financeiros, bancos, crédito ou fintechs é um diferencial fortíssimo."

Habilidades Técnicas,"Proficiência avançada em CRM (Salesforce, Hubspot ou similar) e funnel management. Conhecimento sólido em métricas de vendas e modelagem de comissionamento."

Competências Comportamentais,"Liderança inspiradora, forte disciplina de execução, mentalidade analítica (orientada a dados), e habilidade para conciliar as metas agressivas de vendas com a disciplina operacional e ética exigidas no mercado de crédito."