Coordenador(a) de Tecnologia da Informação

Na Hype, a
Diretoria de Experiência do Cliente e Tecnologia
tem como missão integrar tecnologia e pessoas para transformar a experiência em todas as etapas do processo, desde o backoffice até o cliente final.

Trabalhamos para otimizar e automatizar processos, criar soluções inovadoras e garantir que cada interação seja pensada para atender às necessidades dos clientes com eficiência e excelência. Nossa visão une tecnologia e experiência para proporcionar resultados extraordinários e fortalecer cada etapa da jornada de aquisição.

A posição de
Coordenador(a) de Tecnologia da Informação
está vinculada à Diretoria de Experiência do Cliente e Tecnologia, integrando-se ao departamento de
Infraestrutura
.

Responsabilidades e atribuições
— De forma resumida, você terá como atribuições:

• Coordenar a operação diária da área de TI, assegurando a continuidade, estabilidade e qualidade dos serviços prestados aos usuários internos;
• Gerir o time de Suporte de TI, acompanhando performance, SLA, CSAT, backlog e produtividade;
• Administrar e evoluir o Sistema de Chamados, garantindo eficiência operacional e alto nível de satisfação dos usuários;
• Realizar a gestão da infraestrutura física e de redes já existentes, assegurando disponibilidade, capacidade e segurança;
• Atuar na gestão de arquivos backup e de alta disponibilidade nos servidores Windows e Linux, garantindo funcionamento, atualizações, controles e boas práticas;
• Coordenar a operação dos ambientes em nuvem (AWS), com foco em governança, custos, disponibilidade e segurança;
• Ser responsável pela gestão de controle de acessos, disponibilidade de softwares, segurança da informação, monitorando riscos, incidentes, acessos e conformidade com políticas internas e LGPD;
• Gerir soluções de backup e continuidade de negócios, assegurando rotinas, testes e confiabilidade;
• Administrar o parque de ativos de TI, incluindo inventário, ciclo de vida e padronização;
• Gestão orçamentária de contratos, licenças, softwares e fornecedores terceirizados, buscando eficiência operacional e otimização de custos;
• Acompanhar auditorias internas e externas relacionadas à área de Tecnologia, garantindo conformidade e evidências;
• Definir, acompanhar e reportar KPIs da área de TI, apresentando mensalmente resultados, riscos, melhorias contínuas e status dos projetos para a alta gestão;
• Propor e conduzir melhorias contínuas, automações e otimizações no ambiente existente, sem impacto à operação;
• Desenvolver e acompanhar planos de desenvolvimento do time, promovendo crescimento técnico e retenção de talentos;

Requisitos e qualificações
— Para concorrer a essa vaga, você deve:

• Possuir ensino superior completo em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Redes ou áreas correlatas;
• Possuir conhecimento avançado no Pacote Office;
• Possuir experiência em com Gestão de Fornecedores, Contratos e Custos de TI;
• Possuir conhecimentos práticos em Gestão de Projetos;
• Possuir capacidade de leitura e Análise de Indicadores operacionais e de Performance;
• Possuir experiência em Gestão de Segurança de Redes e Monitoramento de Câmeras.

— É importante você demonstrar:

• Proatividade;
• Boas habilidades de Comunicação;
• Capacidade Analítica.

— E será muito bom se você:

• Já tiver atuado em empresas no segmento da Construção Civil.

Informações adicionais
Benefícios de ser um hyper:
Nos preocupamos com o bem-estar de nossos colaboradores, carinhosamente apelidados como hypers Se liga nos benefícios que oferecemos a seguir:

Ifood Benefícios
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Para aliviar o estresse, conte com o Zen
Programas dedicados a reduzir o estresse e ansiedade, incluindo consultas com profissionais qualificados e
terapia online pelo PsicologiaViva;
Quanto à vida fitness, oferecemos o
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, escolha o plano que mais se encaixa no seu estilo de movimento

Ainda no campo da saúde, temos o
StarBem
, um aplicativo super moderno e focado em saúde. Nele temos a função de check-in emocional, descontos em consultas (via videochamada), exames e medicamentos. Os hypers possuem a assinatura Star Silver, o que disponibiliza créditos mensais para agendar gratuitamente consultas psicológicas, com nutricionistas e com especialistas.

Exclusividades dos hypers:
Um ambiente que preza pelo crescimento, diversidade e respeito;

Programa de carreiras e oportunidade de desenvolvimento interno;

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