Supervisor de Assistência de Vendas

Supervisionar atividades administrativo-comerciais, realizadas pela equipe de Assistências de Vendas, para as Unidades de Negócios que atua, garantindo bom atendimento, captação de oportunidades, atingimento de metas e redução de pendências de faturamento; participar de implantação de projetos do Departamento, treinar equipes e apoiar a melhoria dos índices de qualidade, relacionados ao atendimento do Departamento.

Responsabilidades e atribuições

• Treinar novos colaboradores, quanto aos processos internos do Departamento;
• Participar de implantações de projetos do Deptº, sugerindo melhorias e executando operações de parametrizações, criação ou mudança de processos e treinamento da equipe sob sua hierarquia, a fim de apoiar à Gestão;
• Direcionar as demandas, acompanhar e controlar a atuação da equipe operacional, a fim de garantir o cumprimento dos Procedimentos da Qualidade, estabelecidos pela empresa;
• Acompanhar a evolução dos processos de cotação e vendas diretas, realizados pela equipe operacional, orientando quanto aos métodos adequados e corrigindo inconsistências, quando necessário;
• Atender clientes para esclarecimento de dúvidas, por telefone, chat e/ou e-mail;
• Negociar valores, com equipes de cotação de hospitais e convênios, de acordo com as tabelas de preço e limites de descontos, previamente parametrizadas pelos Gestores Comerciais das Unidade de Negócios;
• Acompanhar e direcionar as tratativas, inseridas pela equipe, nas planilhas de Pendências de Faturamento e dar suporte na cobrança de casos mais complexos;
• Fornecer informações relacionadas às Pendências de Faturamento ou outras do Departamento, para fins de auditorias;
• Preencher alguns relatórios de Fabricantes, inerentes às Unidades de Negócios para as quais atua, como Sales Tracing;
• Acompanhar, periodicamente, as divergências encontradas nos inventários, realizados pela equipe de Inventários, a fim de corrigir inconsistências no cadastro de Pendências, realizados pela equipe sob sua hierarquia;
• Direcionar para os responsáveis da equipe Comercial (vendas externas), as divergências identificadas nos inventários e acompanhar as tratativas dadas pelos mesmos;
• Realizar visitas externas, de cobrança de Pendências de Faturamento, a fim de garantir a assertividade do processo e melhorar as metas do Departamento;
• Tratar os feedbacks recebidos nas pesquisas de satisfação, realizadas com os clientes e elaborar planos de ação, em conjunto com a Gestão e equipe da Qualidade, a fim de promover a solução de problemas e melhoria de avaliação qualitativa do Departamento;
• Identificar necessidade de novos treinamentos de produtos ou reciclagem, e solicitar apoio dos Departamentos Comercial (vendas externas) e Recursos Humanos, a fim de promover os treinamentos;
• Controlar metas, desempenho, programação de férias, absenteísmo e necessidade de substituições, da equipe sob sua hierarquia, a fim de manter o atendimento ao Departamento Comercial, dentro dos parâmetros adequados.

Requisitos e qualificações

• Graduação completa nas áreas de Administração, Comercial ou Saúde;
• Pós-graduação em andamento, em Gestão Comercial, Marketing, Gestão Hospitalar ou correlatas;
• Microsoft Office intermediário a avançado, especialmente Excel;
• Experiência mínima de 03 anos, no ramo de materiais médicos hospitalares;
• Experiência com gestão de pequenas equipes;
• Domínio dos portais de cotação, utilizados no ramo de atuação da empresa;
• Conhecimento dos processos comerciais, relacionados a licitações;
• Experiência com o uso de Sistemas Integrados.

Diferencial:

• Desejável experiência específica, com OPME;
• Desejável conhecimento de produtos das Unidades de Negócios para as quais atuará.

Informações adicionais
Regime de trabalho: CLT.

Jornada de trabalho - CH: segunda a quinta de 8h as 18h / sexta de 8h as 17h - 220h mensais.

Benefícios: Vale Transporte + Auxílio Alimentação/Refeição (flexível) + Plano de Saúde + Convênio para Empréstimo Consignado.

Vaga inclusiva: também disponível para PCD - Pessoa com Deficiência.