Especialista de CRM

Estamos em busca de um(a)
Especialista de CRM
para atuar de forma estratégica em nossa área de Tecnologia. Essa posição atuará na otimização das ferramentas e na conexão entre Vendas, Marketing e Tecnologia, garantindo fluidez e inteligência aos processos.

Essa oportunidade será responsável por impulsionar a eficiência comercial e de marketing do
Grupo RPN
, garantindo a integração entre dados, tecnologia e estratégia.

O profissional atuará diretamente com as áreas:
Comercial, Marketing e Desenvolvimento de Sistemas
, com foco na gestão, melhoria contínua e análise do
CRM
, contribuindo para o aumento da conversão de leads e otimização da jornada do cliente.

O que você vai encontrar no Grupo RPN:
Um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;

Equipe engajada e acolhedora;

Oportunidade de desenvolvimento e crescimento.

Se você busca fazer parte de um time que valoriza o aprendizado, a transparência e o trabalho em equipe, venha crescer com a gente

Responsabilidades e atribuições

• Operar e otimizar o uso do CRM, garantindo a eficiência das etapas, cadastros, automações e relatórios;
• Mapear dificuldades e sugerir melhorias funcionais e de usabilidade junto ao time de desenvolvimento;
• Testar e validar novas funcionalidades da ferramenta;
• Criar e acompanhar processos de qualificação de leads e apoiar o time comercial;
• Garantir padronização e qualidade dos dados no CRM;
• Analisar indicadores de funil, conversão e engajamento;
• Apoiar ações de atração e relacionamento digital, integrando o CRM às estratégias de marketing (tráfego, landing pages, campanhas e jornadas);
• Trabalhar de forma colaborativa com áreas de negócio e equipes de tecnologia.

Requisitos e qualificações
Para essa posição é necessário que você tenha:

• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Marketing, Engenharia de Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
• Experiência com CRM (Hubspot, RD Station CRM, Pipedrive ou sistema próprio);
• Vivência com funil de vendas, qualificação de leads e acompanhamento de performance comercial;
• Conhecimento em análise de dados e relatórios (Excel, Sheets ou BI);
• Boa comunicação e habilidade para atuar em equipe multidisciplinar.

É desejável que você possua:

• Experiência com automação e integrações (Make, Zapier, API ou ERP);
• Noções de UX e testes de usabilidade;
• Conhecimento em Power BI, Looker Studio ou ferramentas similares de visualização de dados;
• Vivência em empresas de tecnologia, varejo ou ambientes com grande volume de dados;
• Perfil inovador, com curiosidade técnica e foco em melhoria contínua de processos e sistemas.

Informações adicionais
Benefícios:

• Assistência Médica (Coparticipação);
• Bônus Anual (produtividade x indicadores x desempenho);
• Vale Refeição - R$ 32,00 por dia cartão Pay-x;
• Estacionamento Carro ou Moto (50% custeado pela empresa);
• Convênio com Faculdades Anhanguera e FAM (funcionário e dependentes);
• Convênio Farmácia;
• Convênio Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Telemedicina Albert Einstein;
• Parceria com Open English;
• Convênio com o SESC: garante acesso a atividades de lazer, cultura, esportes, saúde e educação com preços acessíveis. É exclusivo para colaboradores e dependentes de empresas do comércio e serviços;
• Programa Escuta Ativa (PEA): assessoria gratuita e sigilosa via telefone que inclui: auxilio psicológico, financeiro, jurídico e assistencial;
• Espaço Desconecte: um local totalmente pensado para o bem-estar e desconexão de nossos funcionários, para ser utilizados em momentos de refeição, Coffee break e descontração.

Modalidade de atuação:
Essa vaga ficará alocada em nosso escritório corporativo localizado na cidade de Americana/SP, com atuação de segunda à quinta-feira das 8h às 18h e sextas das 08h às 17h, todos os dias com 1h de intervalo.