Especialista em Estratégias de Negociação

Sobre a área:

Buscamos um(a) Especialista em Estratégia de Negociação Relacionamento Comercial – PME para atuar no desenvolvimento de estratégias de negociação de crédito utilização o relacionamento comercial. Esse profissional será responsável por analisar o momento da empresa em relação a aspectos de risco e criar soluções personalizadas, maximizar resultados e garantindo relacionamentos de longo prazo, equilibrando rentabilidade e satisfação do cliente.

No seu dia a dia:

• Gerenciar uma carteira exclusiva de clientes VIPs inadimplentes, analisando perfil, histórico e potencial de relacionamento.
• Realizar contatos ativos e receptivos para negociação de dívidas, utilizando linguagem adequada ao público de alta renda.
• Elaborar propostas personalizadas de acordo com a política interna e com as condições do cliente.
• Manter registro detalhado de interações, propostas e acordos no sistema de gestão.
• Acompanhar prazos, pagamentos e cumprimento de acordos firmados.
• Identificar oportunidades de retenção e fidelização durante o processo de recuperação.
• Trabalhar em conjunto com áreas como Jurídico, Comercial e Atendimento para garantir soluções rápidas e alinhadas ao perfil VIP.
• Gerar relatórios de performance e indicadores da carteira sob sua responsabilidade.
• Definir e implementar estratégias de negociação voltadas para clientes PME, alinhadas aos objetivos da companhia;
• Gerir carteira de clientes, promovendo relacionamento próximo e de valor agregado;
• Realizar análises de mercado, identificar oportunidades comerciais e propor soluções financeiras/contratuais adequadas;
• Conduzir negociações complexas, buscando acordos sustentáveis e benéficos para ambas as partes;
• Atuar em conjunto com equipes internas (comercial, crédito, produtos e jurídico) para desenvolver propostas customizadas;
• Acompanhar indicadores de performance (receita, margem, retenção, inadimplência, share de carteira);
• Preparar relatórios de resultados, insights e recomendações para a alta gestão;
• Contribuir para a fidelização e crescimento da carteira PME, reforçando a presença institucional no segmento.

Esperamos de você:

• Experiência prévia em cobrança de clientes de alta renda ou corporativos.
• Habilidade de negociação estratégica e comunicação persuasiva.
• Postura profissional, discrição e capacidade de lidar com informações confidenciais.
• Conhecimento de produtos e serviços financeiros, formas de pagamento e legislação básica de cobrança.
• Domínio de ferramentas de CRM e pacote Office.
• Experiência prévia em negociação estratégica e relacionamento com clientes PME (diferencial: em bancos, financeiras ou B2B);
• Habilidade em análise financeira, comercial e de riscos;
• Conhecimento em técnicas avançadas de negociação e gestão de relacionamento;
• Pacote Office avançado e familiaridade com ferramentas de CRM;
• Disponibilidade para interações presenciais com clientes (visitas e reuniões);
• Formação superior em Administração, Economia, Gestão Comercial, Engenharia, Direito ou áreas correlatas;
• Alta capacidade de escuta ativa e empatia.
• Resiliência e foco em resultados.
• Capacidade de adaptação e flexibilidade diante de diferentes perfis de clientes.
• Organização e disciplina no acompanhamento de prazos e acordos.

Benefícios:

• Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
• Auxílio Alimentação e Refeição;
• Plano Médico;
• Plano Odontológico;
• Auxílio Creche/Babá;
• Vale Transporte;
• WellHub;
• TotalPass;
• Programa de Apoio Pessoal (EAP);
• Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida;
• Desconto em Farmácia;
• Programa de Nutrição;
• Programa de Gestantes;
• Licença Maternidade e Paternidade Estendida – empresa Cidadã