consultora de venda

Objetivo do Cargo:Realizar atendimento e vendas de planos, produtos e serviços da academia, garantindo alta conversão e excelente experiência para o cliente.

1. Atendimento ao Cliente

• Cordialidade: Ser educada, simpática e acolhedora.
• Paciência: Lidar bem com diferentes perfis de clientes, inclusive os mais exigentes.
• Agilidade: Responder rapidamente às solicitações presenciais, por telefone ou aplicativos.

2. Comunicação

• Clareza: Explicar planos, horários, regulamentos e procedimentos de forma clara.
• Escuta ativa: Ouvir as reclamações ou necessidades dos clientes para encaminhar soluções.
• Boa dicção: Falar de forma compreensível e agradável.

3. Organização

• Gestão de agendas: Marcar avaliações físicas, aulas experimentais e controlar horários.
• Controle de fluxo: Gerenciar entradas e saídas, frequência e cadastro dos alunos.
• Documentação: Fazer registro de pagamentos, fichas de cadastro e contratos.

4. Conhecimentos Técnicos

• Informática básica: Usar sistemas para cadastro EVO, controle de pagamentos e planilhas. (Saber utilizar Google Drive e/ou Office).
• Sistemas de gestão: Aprender a utilizar softwares específicos de academias.
• Redes sociais e whatsapp: Interagir com alunos e divulgar informações ou promoções.

5. Trabalho em Equipe

• Colaboração com instrutores: Encaminhar clientes, auxiliar nas demandas da equipe técnica.
• Alinhamento com gestores: Reportar dúvidas e situações atípicas ao responsável.

6. Resolução de Problemas

• Proatividade: Antecipar-se a situações para evitar desconfortos e resolver conflitos rapidamente.
• Tomada de decisão: Saber como agir frente a reclamações, atrasos ou imprevistos.

Principais Responsabilidades:

• Realizar atendimentos presenciais, por telefone e online.
• Fechar vendas de planos, produtos da lojinha e serviços.
• Controlar pagamentos e fluxo de caixa.
• Organizar, repor e controlar o estoque da lojinha.
• Cadastrar e atualizar informações de clientes no sistema/CRM.
• Agendar avaliações e experimentais.
• Dar suporte à área de playground quando solicitado.
• Manter a recepção limpa, organizada e acolhedora.

Funções Básicas:

• Fazer contatos ativos para recuperação de clientes ausentes.
• Auxiliar na operação de eventos internos e campanhas promocionais.
• Preparar kits de boas-vindas para novos clientes.
• Repasse diário de informações essenciais à coordenação/gerência.

Comunicação Interna:

• Reportar dúvidas ou desafios sobre vendas à gestão comercial ou gerente.
• Entregar feedbacks sobre processos e atendimento em reuniões.
• Compartilhar informações relevantes sobre clientes para equipe técnica e administrativa.
• Documentar cada contato, recorrência ou reclamação no sistema.

Exemplos Práticos:

• Realizar ligações para clientes inadimplentes.
• Repor rapidamente produtos na lojinha.
• Agendar avaliação física e encaminhar informações ao professor responsável.

Orientações Gerais de Comunicação Interna

• Utilize sempre os canais oficiais (e-mail, sistema, quadro de avisos, grupos autorizados) para informações sobre rotina e comunicados importantes.
• Feedbacks, dúvidas e sugestões devem ser apresentados de forma respeitosa e objetiva.
• Registre e reporte imediatamente situações de emergência, acidentes ou reclamações relevantes para o gestor de área.
• Participe das reuniões e treinamentos internos para alinhamento e atualização constante dos procedimentos.

O QUE É A SEVEN BY SEVEN:

A Seven by Seven é mais do que uma academia; somos um refúgio para aqueles que levam o treino a sério. Aqui, valorizamos a presença e a constância, pois acreditamos que a verdadeira evolução surge da disciplina e do compromisso diário. Nossa missão é criar um ambiente acolhedor e de alta performance, onde cada treino conta e cada pessoa importa.

Nosso foco é proporcionar uma estrutura de excelência, com acompanhamento técnico e uma comunidade respeitosa e colaborativa. Enxergamos a disciplina não como uma punição, mas como um caminho para o bem-estar físico e mental. Estamos aqui para transformar a relação das pessoas com o treino, tornando a performance algo acessível e humano, onde cada passo dado é um avanço em direção ao seu melhor eu.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$1.700,00 - R$2.700,00 por mês

Benefícios:

• Auxílio-combustível
• Vale-refeição
• Vale-transporte

Pergunta(s) de seleção:

• Condução para Avenida Nossa Senhora do Carmo ou Contorno?