Atendente- Modelo Híbrido

Muito prazer, somos a Vidalink

Nosso time de atendimento conta com uma equipe qualificada e assertiva onde o principal objetivo é auxiliar nas dúvidas de nossos clientes e parceiros sobre todos os pilares de Bem-Estar e Saúde da Vidalink.

O principal objetivo do nosso time de CRC é, realizar um atendimento encantador e com máxima qualidade para solucionar dúvidas e prestar apoio as demais questões sobre nossos benefícios.

Gostou da nossa proposta?

Para fazer parte do nosso incrível time de atendimento (CRC), venha conferir um pouco mais sobre nosso dia a dia e também sobre as responsabilidades da vaga.

Responsabilidades e atribuições

Para esta vaga, suas principais atribuições serão:

• Recepcionar inicialmente, por telefone, os nossos clientes, prestando esclarecimentos de nossos produtos, registrando as demandas em sistema;
• Conduzir o atendimento de forma humanizada e encantadora assumindo a responsabilidade, buscando sempre a melhor solução e com isso proporcionar sempre a melhor experiência para os nossos clientes;
• Registrar de forma clara a solicitação do cliente na ferramenta de registros de atendimentos;
• Realizar contatos ativos em ações pontuais e direcionamento de demandas às outras áreas quando necessário.

Requisitos e qualificações

E para ver se de fato rolou aquele match, confira os requisitos necessários:

• Conhecimentos básicos em informática (Windows, Pacote Office e E-mail);
• Bom relacionamento interpessoal e em equipe, boa comunicação e foco no cliente;
• Perfil analítico, resolutivo e colaborativo;
• Boa escrita e dinamismo.

Ah e será um diferencial se você tiver experiência em:

• Ter atuado em home office;
• Conhecimentos na ferramenta Zendesk;
• Experiência em atendimento ao cliente;
• Vivência em atendimento de canais digitais (Chat, E-mail e WhatsApp).

Informações adicionais

O que você vai encontrar:

Plano de medicamentos

• Cobertura de 50% para a compra de medicamentos gerais com receita médica e de 100% para medicamentos prescritos voltados à saúde da mulher.

Bem-estar 360º:

• Totalpass
• Conexa Saúde: terapia online
• Planos alimentares personalizados
• Check-up de bem-estar: Descubra como está a sua saúde física e mental
• Conteúdos de bem-estar físico e mental
• Plataforma com mais de 3.500 videoaulas de diversas modalidades para atividade física

E mais:

• Plano de Saúde Amil (coparticipativo);
• Plano Odontológico Amil;
• Seguro de Vida Metflife;
• Vale refeição ou vale alimentação;
• Valorização a diversidade;
• No dress - code (coloque sua bermuda sempre que quiser);
• Auxilio home office;
• Trabalho Híbrido;
• Day-off de aniversário;
• Muita animação (adoramos uma festa).

E aí, deu match? Então venha fazer a diferença com a gente

Somos um plano de bem-estar corporativo presente na sua vida a qualquer hora e em qualquer lugar. Estamos aqui para garantir que cada vez mais pessoas tenham acesso a bem-estar de verdade em todos os sentidos: mental, físico e também evolução pessoal e profissional. Estamos aqui para estampar sorrisos.

E para que esse universo de bem-estar funcione, temos orgulho de ter um time de astros - ou melhor, Vidalinkers - alinhados ao nosso propósito e comprometidos em fazer o bem.

Se você acredita que, juntos, podemos expandir horizontes e levar essa experiência de bem-estar cada vez mais longe, aqui é o seu lugar. Vem somar com a gente

Somos unidos pela crença de que as pessoas têm um desejo natural de levar a vida de maneira saudável e equilibrada e que podemos apoiá-las nesta jornada. E acreditamos que para oferecer uma boa experiência para nossos clientes e usuários, é preciso primeiro garantir a melhor experiência para nossos colaboradores. Afinal, o exemplo sempre começa dentro de casa, né?

Somos uma empresa GPTW, e temos um time que aposta diariamente em um clima de trabalho agradável, humanizado e colaborativo. Através de lideranças empáticas e inspiradoras, incentivamos a cultura de feedback 1:1, apoiando o desenvolvimento do potencial e carreira dos Vidalinkers e provocando um processo de melhoria contínua.

Somos comprometidos e mostramos toda a nossa capacidade, tanto para superar as metas, como na hora de celebrar cada uma delas.

A Vidalink valoriza o poder de times plurais e preza pelo respeito e diversidade em todas as suas dimensões.