Analista de Suporte

Há 10 horas

Goiânia, Goiás, Brasil BDX Tecnologia Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

Vaga: Analista de Suporte - Saas Financeiro

Local: Presencial – Goiânia/GO

Horário: Segunda a Sexta – Horário comercial (8:00 - 18:00)

Regime: CLT

Sobre a vaga

Buscamos um(a) Analista de Suporte Financeiro com experiência em rotinas financeiras/contábeis e sistemas SaaS, para atender síndicos, administradoras e contabilidades no módulo financeiro do nosso sistema. Você será referência no dia a dia de contas a pagar/receber, conciliação bancária, boletos, CNAB/OFX, rateios e prestação de contas, atuando desde o onboarding de clientes até o suporte contínuo e melhorias nos processos.

O profissional deve ter perfil analítico, atenção aos detalhes, excelente comunicação e foco em qualidade no atendimento ao cliente, garantindo eficiência operacional e precisão nas informações financeiras.

Principais Responsabilidades

Atender chamados, diagnosticar e resolver incidentes no módulo financeiro (AP/AR, inadimplência, rateios, balancetes/relatórios) e demais módulos do sistema. Configurar boletos e cobrança registrada; gerar arquivos de remessa/retorno (CNAB/OFX).

Conduzir onboarding financeiro: plano de contas, centros de custo/resultado, políticas de rateio, competências e rotinas.Treinar usuários (gestores e contabilidade) e produzir materiais de apoio (guias, tutoriais, checklists).

Apoiar migração de dados (CSV/Excel) com conferência e reconciliação.

Mapear oportunidades de melhoria no produto e processos; abrir e detalhar issues para o time de produto/engenharia.

Manter a base de conhecimento atualizada com perguntas frequentes e procedimentos.

Requisitos

Experiência comprovada em rotinas financeiras/contábeis.

Conhecimento prático de OFX, CNAB (remessa/retorno), boletos, baixa automática e conciliação bancária.

Excel intermediário/avançado.

Excelente comunicação escrita e verbal, organização e foco no atendimento ao cliente.

Diferenciais

Vivência com sistemas financeiros condominiais e prestação de contas.

Experiência com integrações bancárias (Itaú, Caixa, Bradesco, Sicoob, PJBank), PIX e carteiras de cobrança.

Noções de Open Finance, importação de NFS-e, EFD-Reinf e uso de certificado digital (A1/A3).

Experiência com ferramentas de help desk (Zendesk, Freshdesk, Jira Service Management) e criação de bases de conhecimento (KB).

Benefícios

Vale-alimentação flexível (iFood Benefícios).

Salário compatível com o mercado (de acordo com nível e experiência).

Ambiente colaborativo e inovador, com oportunidades de aprendizado e crescimento.

Se você busca novos desafios e deseja evoluir em um ambiente inovador e colaborativo, essa é a oportunidade ideal.

Envie seu currículo e cresça junto com a gente

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    Goiânia, Goiás, Brasil LG lugar de gente Tempo inteiro

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    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil GVB Consultoria de RH Tempo inteiro

    **Descrição da oferta**:Consultoria de Recursos Humanos admite Analista de Suporte Técnico em Goiânia (Setor Bueno).**Principais Responsabilidades**:Atuará em uma Empresa de Sistema de Gestão, realizando as seguintes atividades: Realizar atendimento técnico de excelência, identificando as necessidades dos clientes e garantindo que utilizem o sistema...

  • Analista de Suporte

    Há 7 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$34.000 - R$42.400

    Cargo: Analista de SuporteO analista de suporte será responsável por atender aos clientes, realizar a coleta de dados e assim proporcionar uma experiência positiva para os mesmos. Responsabilidades:Responsabilidade pelo atendimento e coleta de dados dos clientes.Acompanhar e relatar sobre casos que estejam fora do padrão normativo da área. Requisitos e...

  • Analista De Suporte Ao Cliente

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  • Analista de Suporte Especializado

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    **Vaga de Analista de Suporte Junior:**O nosso time busca por um profissional dedicado e comunicativo para atuar como analista de suporte junior.Como analista de suporte, você será responsável por fornecer suporte técnico aos usuários finais, respondendo perguntas sobre o uso de software específico e resolvendo problemas.Aqui estão algumas das...