Assistente de Atendimento

1 semana atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil 3P Brasil Oficial Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

DESCRIÇÃO
LOCAL DE TRABALHO: ITAQUERA, LAPA E GUARULHOS.

A vaga é para ser volante entre os posto, cobrindo férias e afins. É necessário também ter disponibilidade de horário.

1- Acompanhar os postos de trabalho;

2- Garantir que todos os postos estejam em pleno funcionamento, atentando sempre para as coberturas dos mesmos;

3- Acompanhar assiduidade dos atendentes multitarefas;

4- Sinalizar para a gestão sobre os desvios de conduta e comportamento dos atendentes para tomada de ações;

5- Acompanhar direto a operacionalização do atendimento;

6- Garantir a execução do procedimento de atendimento, visando as melhores práticas;

7- Acompanhar os indicadores de desempenho e qualidade do atendimento, identificando problemas e apresentando sugestões de melhorias;

8- Acompanhar relatórios sobre o desempenho da equipe e os indicadores do posto (Cliente);

9- Apoiar o atendente multitarefas no atendimento ao cidadão;

10- Auxiliar as demandas administrativas do posto, caso seja demandado;

11- Primeiro nível de atuação nas situações críticas e especiais de atendimento;

12- Reporte a gestão de atendimento sobre as situações críticas apontadas;

13- Ação e sinalização imediata nas situações de contingências no processo atendimento.

Itens Mandatórios
Conhecimento e vivência de atendimento ao público;

  • Número de vagas: 2
  • Local de trabalho: São Paulo, SP
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Nível hierárquico: Assistente

REQUISITOS
Escolaridade Mínima: Ensino Superior

VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

HABILIDADES

  • Boa redação e facilidade para elaboração de relatórios
  • Habilidade no trato social
  • Boa comunicação
  • Atenção
  • Persuasão
  • Visão Sistêmica
  • Liderança
  • Iniciativa
  • Capacidade de Negociação
  • Resistência ao estresse
  • Resolução de problemas

BENEFÍCIOS

  • Convênio com SESC
  • Seguro de vida
  • Vale refeição
  • Vale alimentação
  • Assistência odontológica (opcional)
  • Vale transporte
  • Telemedicina

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