Analista de Suporte

Há 21 horas

Palmas, Tocantins, Brasil CRP Tech Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

Estamos em busca de um Analista de Suporte altamente motivado e qualificado para se juntar à nossa equipe. Como Analista de Suporte, você será o primeiro ponto de contato para nossos usuários, ajudando-os a resolver problemas técnicos e fornecendo assistência de alta qualidade. Se você é apaixonado por tecnologia e gosta de ajudar os outros, esta é a oportunidade ideal para você

Responsabilidades:

Fornecer suporte técnico de primeiro nível aos usuários via telefone, e-mail ou chat, garantindo um atendimento profissional e cortês;

Identificar e resolver problemas técnicos, orientando os usuários em processos de resolução de problemas e soluções alternativas;

Documentar e registrar informações detalhadas sobre os problemas dos usuários e as soluções fornecidas em um sistema de gerenciamento de tickets;

Colaborar com a equipe para resolver problemas complexos, encaminhando os casos apropriados para os níveis superiores de suporte, quando necessário;

Fornecer orientações claras e instruções passo a passo aos usuários em relação à configuração, uso e solução de problemas de software e hardware;

Manter-se atualizado com os produtos, serviços e tecnologias da empresa, aprimorando constantemente seu conhecimento técnico;

Criar e manter atualizada a documentação do ambiente de TI da empresa, incluindo todo o inventário de hardware e software, documentação de configuração das soluções e procedimentos de resolução de problemas.

Qualificações Necessárias:

Diploma de ensino médio ou equivalente e formação técnica ou superior em áreas relacionadas é um diferencial.

Experiência comprovada em suporte técnico e atendimento ao usuário;

Conhecimento básico de sistemas operacionais (Windows, macOS, Linux) e aplicativos de produtividade;

Conhecimento em Rede cabeada e WI-FI, Internet, E-mail, Antivírus e Hardware;

Habilidades sólidas de resolução de problemas e capacidade de aprender rapidamente novas tecnologias;

Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de explicar conceitos técnicos de forma clara e compreensível;

Capacidade de lidar com situações de pressão e clientes frustrados de maneira profissional e empática;

Organização e atenção aos detalhes para documentar com precisão as interações com os clientes.

Diferenciais:

Certificações relevantes em suporte técnico ou tecnologias específicas;

Conhecimento avançado de redes e conectividade;

Experiência em utilização de sistemas de gerenciamento de tickets;

Familiaridade com ferramentas de acesso remoto e resolução de problemas.

Informações sobre o Contratação:

Modelo de Contratação: CLT, presencial em Palmas-TO;

Remuneração: A combinar, conforme experiência e Plano de Carreira da empresa;

Carga Horária: 44h semanais (segunda a sexta, das 08:00 às 12:00/14:00 as 18:00), e aos sábados de 08:00 às 12:00.

Benefícios:

Vale Alimentação (R$ 620,00);

Plano de Saúde / Odontológico sem coparticipação (custeio de 50% para o colaborador);

Plano de Carreira;

Acesso à cursos em plataformas de ensino.

Departamento:

[IDX] Suporte

  • Analista de Suporte Banco de Talentos

    Há 23 horas

    Palmas, Tocantins, Brasil CRP Tech Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um Analista de Suporte altamente motivado e qualificado para se juntar à nossa equipe. Como Analista de Suporte, você será o primeiro ponto de contato para nossos usuários, ajudando-os a resolver problemas técnicos e fornecendo assistência de alta qualidade. Se você é apaixonado por tecnologia e gosta de ajudar os outros, esta é...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 22 horas

    Palmas, Tocantins, Brasil Nexxion Servicos De Infraestrutura Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Venha fazer parte do nosso timeA tecnologia é o que nos move Somos comprometidos em impulsionar a inovação com soluções de ponta e um olhar constante para o futuro. Se você busca desafios, gosta de colocar o conhecimento em prática e quer atuar em uma equipe dinâmica e visionária, essa oportunidade é pra vocêO que você fará neste...

  • Analista de TI Pleno

    2 semanas atrás

    Palmas, Tocantins, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Empresa de armazenagem e logística admite Analista de TI Pleno em Palmas (Plano Diretor Sul).Responsabilidades:Prestar suporte N1 aos usuários em sistemas corporativos (Sankhya, Siagri, Office 365). Atuar em suporte N1 e N2 na infraestrutura de TI, incluindo redes, servidores Windows/Linux e virtualização (HyperV, KVM, VMware). Administrar serviços de...

  • Analista de TI

    2 semanas atrás

    Palmas, Tocantins, Brasil Conecta Talentos MG Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Analista de TI para integrar nosso time Se você é apaixonado(a) por tecnologia, gosta de resolver problemas e quer contribuir com melhorias nos processos da área de TI, essa oportunidade pode ser suaResponsabilidades e atribuiçõesResponsabilidadesPrestar suporte técnico aos usuários (presencial e remoto);Realizar manutenção...

  • Analista de Marketing

    Há 6 dias

    Palmas, Tocantins, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$2.501 - R$30.000 por ano

    Loja de materiais elétricos e hidráulicos admite Analista de Marketing em Palmas (Plano Diretor Norte).Responsabilidades:Realizar a criação e a execução de campanhas de marketing digital. Efetuar a gestão e a atualização das redes sociais e outras plataformas digitais. Prestar apoio na produção de conteúdos, como posts e materiais gráficos....

  • Analista de Departamento Pessoal

    Há 7 dias

    Palmas, Tocantins, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Agencia de locação de guindastes e montagem industrial admite Analista de Departamento Pessoal em Palmas (Taquaralto).Responsabilidades:Realizar os processos de admissão, rescisão e cálculo de férias. Efetuar o controle e o tratamento do ponto eletrônico. Processar a folha de pagamento e os encargos trabalhistas. Atender às obrigações acessórias...

  • analista de planejamento

    Há 19 horas

    Palmas, Tocantins, Brasil FM2C SERVIÇOS DE MANUTENÇÃO LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da Vaga:A funcao envolve planejar e executar tarefas relacionadas ao software de gerenciamento de servicos, oferecendo suporte e tratando registro e relatorios; Cadastro, detalhamento e programacao dos equipamentos e sistemas operacionais sob sua responsabilidade; desenvolver planilhas de calculo; conferir projetos; controlar prazos de...

  • Analista de Recursos Humanos Generalista

    1 semana atrás

    Palmas, Tocantins, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$42.000 - R$84.000 por ano

    Empresa admite Analista de Recursos Humanos Generalista em Palmas.Responsabilidades:Realizar os processos de recrutamento e seleção para diferentes níveis hierárquicos. Prestar suporte no desenvolvimento organizacional e na gestão de desempenho. Efetuar a gestão de clima e cultura organizacional, propondo ações de melhoria. Atuar como referência...

  • Analista de Recrutamento e Seleção Junior

    Há 20 horas

    Palmas, Tocantins, Brasil Mendes Talent Terceirizacao E Recursos Humanos Eireli Tempo inteiro R$36.965 por ano

    Vaga: Analista de Recrutamento e Seleção Jr– Palmas Salário: R$ 3.669,57 Benefícios: VR R$30,00/dia e VT Local: Palmas Horário: Segunda a sexta-feira Regime: Temporário (90 dias) com possibilidade de efetivação Atividades:* Apoio na condução de processos seletivos (divulgação de vagas, triagem de currículos e agendamento de entrevistas)*...

  • analista de planejamento

    Há 23 horas

    Palmas, Tocantins, Brasil FM2C Tempo inteiro R$3.500 - R$6.000 por ano

    A função envolve planejar e executar tarefas relacionadas ao software de gerenciamento de serviços, oferecendo suporte e tratando registro e relatórios; Cadastro, detalhamento e programação dos equipamentos e sistemas operacionais sob sua responsabilidade; desenvolver planilhas de calculo; conferir projetos; controlar prazos de documentação;...